领导胜任八要素

人都需要关心，不仅是关心自己，还要相互关心，在基层工作包括书记、镇长以及局长，要多走走，多看看，多与老百姓拉拉家常，当成朋友，这样大家对你的感觉就很好，你的话就有人愿意听。

从领导者工作状态考察，影响不胜任的原因是多方面的，既有对工作环境的不熟悉，也有知识能力上的欠缺，归根到底，以下八大因素最为关键：

目标导向。目标导向是领导者胜任的首要因素。现代领导心理研究告诉人们，决定领导者能否取得成功的并不仅仅取决于机遇和环境，更重要的是目标。很多领导者所处环境优越，机遇垂青，但一事无成者大有人在。因为他们没有目标，有的只是外在的可能性因素，而不是发挥根本作用的内在因素。领导者是有目标的人，“领”和“导”都是围绕组织愿景或目标产生的行为。如果领导者目标出现了问题，组织团队就会军心动摇，下属就无法追随。《西游记》中的唐僧师徒为了取得真经这个目标，他们团结一致，信心倍增，降妖除魔，心中充满了力量。唐僧“装备技术”有限，但智慧悟性很高，因为他始终明白目标坚持的极端重要性；如果对目标有了一丝怀疑甚至放弃了，他们早就作鸟兽散，孙悟空也早就回花果山去了。《西游记》的故事精彩纷呈，最重要的是告诉大家一个基本道理，成功源于目标追求。

哈佛大学一项研究结果表明，在目标追求上可以把人分为四个层次：第一类目标清晰、坚定追求者。比如唐僧之类。第二类目标比较清晰，知道怎么去做，比如孙悟空、沙和尚之类。第三类目标模糊，容易动摇，比如猪八戒之类。第四类是没有目标，比如那些小妖小猴们。研究发现，目标坚定、坚持不懈、始终不渝的人，会成为社会精英阶层或成功人士；目标比较清晰者，跟着目标坚持下去，也会发展为社会的中上层；目标动摇、退缩保守、摇摆不定的人们，多数处在社会中下层；而没有目标，浑浑噩噩者，多数无果而终，处在社会底层。可见，目标是事业成功的基本前提，没有目标就没有追求，组织也不可能存在，领导者也是徒有虚名。在此，目标追求需要“三力”：一是定力。就是要目标方向不动摇，具有“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风”的泰然神态。二是耐力。要比谁能坚持得久，比谁承受得起。只有坚持才有机会，才有结果。三是要有活力。就是要有灵活性和变通性，不死板、不僵化。为什么黄河九曲十八弯，最后能奔向大海？是因为黄河回转盘旋，不求直线捷径，但愿目标有望。如果没有“九曲十八弯”的灵活变通，黄河也只能踟蹰徘徊在青藏高原，奔向大海只是个遥远的梦。

职业兴趣。工作源于快乐，要快乐地推进工作，快乐工作最主要的是要有兴趣和乐趣，爱岗才能敬业。从一定程度来讲对工作的兴趣决定了对工作的职趣。目前，调查发现一些领导者对自己的职业兴趣不是增强，而是降低了，现在个别基层干部高级兴趣没有搞好，低级兴趣正在发展，玩的套路、花式比别人都多，懂得都多，但高级的东西不太清楚、搞不明白。兴趣丰富固然好，但是兴趣和职趣有质的差距，兴趣是只要高兴，感觉满足就行了，职趣需要长久的积累、实践。我们都要培养欣赏的兴趣，欣赏工作的职趣，干事的信心，这样才能把事情做好。

发展的需要。对基层干部来讲有四大需要：一是生存的需要，要活下来，要生存，包括一个地方的生存和人的生存；二是快乐的需要，工作要有乐趣；三是发展的需要；四是健康的需要。这四大需要左右了领导者的心理轨迹。为什么有的干部心理复杂，是因为生存的问题没有解决好，所以就快乐不起来，健康也顾不着。调查发现有的领导者前两种需要基本能够满足，后两种需要没有得到完全满足。如发展的需要，怎么发展？怎样得到社会的认可？怎样得到组织的关心？怎样增强能力？怎样丰富知识？这些方面的压力比较大。还有怎样保持身心健康，一方面健康地工作，一方面健康地生活。

据调查表明，目前国人包括领导者的身心健康状况堪忧，领导者这支队伍自身有好多问题需要去正视和解决。北京市委组织部和北京市委党校做了一个调查，显示出的目前干部身心障碍问题发人深省。之后，专家们又调查了514人，调查发现干部身心障碍的在6%左右，严重身心障碍的是3%，确实需要组织、社会的关心。国人现在的身心健康状况是不佳的，20世纪50年代国人身心健康有问题的是5.7%，现在国人身心有问题的已达到17%以上，这说明国人的健康压力增加，要引起重视。

在困难时期，生活虽然很清苦，但那时的人们对事业充满激情，对生活充满了渴望，所以那个年代的人会觉得很快乐。在20世纪50年代，每当听到优美的歌声，人们都会很感动。改革开放后，特别是近几年，人们的生活富裕了，物质条件比以前好得多，但人们为什么觉得健康快乐少了呢？究其原因，是因为现在的竞争比以前更加激烈了，人民群众日益增长的物质文化需求同落后的社会生产之间的矛盾还存在。因此，我们要了解自己的需要在哪里，要调适好自己的需要，只有真正了解自己的需要，才会有行动的激情。

成就动机。动机和需要之间是因果关系，动机不一定直接变成行动，动机要先变成需要，然后需要就变成行动，它是连锁反应。现实中，许多领导者的成就动机还是比较强的，其主要有以下几个特征：一是有没有事业心，是否敢于负责、敢于寻找解决问题的途径。二是有没有进取心，是否重实际，能不能有进取的现实性态度。三是能不能密切注意自己的处境，要求不断得到反馈信息，以不断了解自己的工作和计划的实行情况。四是重成就、轻金钱。工作中取得了成就、克服了难关，就会从中得到乐趣、激情和激励。如果这四个方面都选是的话，就说明领导者有很强的成就动机，成就动机是一个人干事、干成事的最重要的内在动力。

自我意识。自我意识就是自己对自己的意识，按照西方精神学派的思想划分，人有三个我：即原始的我、现实的我、理想的我。从社会心理学的角度看，这“三个我”又是指物质的自我、社会的自我、精神的自我。物质的自我指我们要吃得好，穿得好，有房住，走到哪里都有交通工具，收入水平能保证生存，有家庭有儿女，这都是物质的自我，大多领导者的物质自我还是基本能够满足。社会的自我包括有组织、有朋友、有影响力，大家拥护，有干工作的快乐。精神的自我是什么？是做一个高尚的人、一个有道德的人、一个正直的人。人的“三个我”缺一不可，一方面说明人不可能没有精神世界，人要有高尚情操，要像大人物、伟人那样生活，另一方面要有社会影响力，要让大家知道我是“谁”。这“三个我”是人快乐、精神世界健康的最主要因素。所以大家要注意，只有物质自我而没有社会自我、没有精神自我，人就是行尸走肉、孤家寡人；光考虑社会自我，光考虑有影响力和社会关系，人可能会陷入儿女情长，没有远大的志向，面对困难就可能会产生挫折感；如果光有精神自我，搞得像个修道士，可能会因为物质上没有得到满足而产生精神上的内在空虚。所以这“三个我”，我们都应该注意，既把自己的物质生活做好，物质生活不是物质享受，还要把组织的关心、组织的事情、工作上的事情、社会的自我做好，更要有丰富的精神世界。精神力量的强大就在于人能超越、战胜自己。

情感体验。情感体验主要有四个懂得：懂得关爱、懂得感恩、懂得同情、懂得施善。情感生活是人生最丰富的一个方面。为什么有的人情感失落，情感生活得不到满足，主要在于缺少这四个懂得。比如懂得关爱，人都需要关心，不仅是关心自己，还要相互关心，在基层工作包括书记、镇长以及局长，要多走走，多看看，多与老百姓拉拉家常，当成朋友，这样大家对你的感觉就很好，你的话就有人愿意听。懂得感恩，人有四大感恩：一是感谢社会，感谢这个时代；二是感谢自己，自己要很努力、很敬业，不要轻易地否定自己；三是感谢组织；四是感谢身边的人。当领导始终要目中有人，知道自己之所以成为领导是因为别人追随你，没有追随者的时候那叫自我领导。懂得同情，同情心就是善。懂得施善，善就是一种态度，一种内在和外在的自然表露，看到哪里有困难、哪里有危难就要当仁不让地去解决这些困难。现在个别干部有一种可怕的态度就是冷漠，见死不救，唯恐天下不乱，群众对这样的干部有很重的陌生感和抗拒心理，如拆迁问题。拆迁中出现的问题就是领导者在这几个方面可能有欠缺，人既是理智的动物也是情感的动物，许多事情只有带有感情地深入下去，才能够得到很好地解决。

个性品质。个性品质最主要的是知、情、意、行不能分裂。为什么有的领导者人格分裂呢？因为知、情、意、行分裂，由此导致出大事、出大问题，不能胜任眼前的工作，不能胜任职位的要求。四川省泸州市有个招生办的副主任，穿的衣服从来没超过80元钱，出门从来舍不得进饭馆，自带干粮，生活非常简朴。但是在他家里有个密室，只有他有钥匙，晚上等老婆、孩子睡着后，他就蹑手蹑脚地从床上爬起来，去欣赏密室里的宝物。密室里藏了好多东西，土特产、毛毯、香烟、名酒、床单床垫，以及大量现金和有价证券等等，他每天晚上要去数一遍才能睡着，可谓一半是人、一半是魔鬼。被人举报的时候大家都不相信，认为这个人不可能有问题，他有问题那我们大家都有问题。最可笑的是他家的一张床单补了好几个补丁还在用，而密室里放了7个崭新的皮席却舍不得拿来用，一个同学给他送了一个工艺品戒指，他回去300块钱卖给了老婆。所以，要判断大忠与大奸确实需要慧眼识人的能力。

很多伟人的领袖风范也为现代的领导者作出了表率，从他们的身上可以受到很大的激励。为了推翻南非白人种族主义统治，纳尔逊?曼德拉进行了长达50年艰苦卓绝的斗争，铁窗面壁28年。即使在狱中，曼德拉也多次成为全球焦点，他的号召力和影响力遍及全世界，53个国家的2000名市长为曼德拉的获释而签名请愿；英国78名议员发表联合声明，50多个城市市长在伦敦盛装游行，要求英国首相向南非施加压力，恢复曼德拉自由。

1994年4月新南非诞生，标志着非洲大陆反帝、反殖民、反对种族隔离的政治解放任务胜利完成。纳尔逊?曼德拉最终当选为南非历史上第一位黑人总统，享有崇高的声誉，被誉为“全球总统”。

曼德拉是一个标志，他代表了历经千辛万苦、南非人民用生命作为代价所换来的政治转型。对于这个国家而言，他扮演了“国父”的角色。

心理学研究表明，当两个人有着深厚感情的时候，他的身上会发出一种生物光环。据专家用仪器测量，一个团队成员不闹矛盾，特别团结，那个光是柔和的；一个钩心斗角、互相闹矛盾的团队，那个光是杂乱的、明艳的。作为领导者只做表面团结的“文章”，其实生物光环在排斥。所以，领导者要培养团队一个内在的聚合力，让身心世界特别和谐的那部分凝聚在一起，让团队中的每一位成员都能感受到那份凝聚力带给大家的幸福和快乐。

积极心态。健康、命运、生活、压力、工作、职务等都与心态有关。领导者的心态积极，叫健康心态、阳光心态；有的领导者的心理世界比较烦躁，心态不好，如果心态不积极，那他所做的事情可能都是消极的。作为领导者，无论遇到什么事情都要学会坦然接受，但这份坦然不代表“不自信”，如果领导者的心死了，心里没有了欲望，那么即使做再多的工作也是徒劳。所以，要想更好地生活，这份积极向上的心态和心情很重要。心与情看似独立，却又相互依偎，想要表达这份内在的积极愿意，必须通过人把它表现出来。所以说心态决定命运，心态决定幸福感，心态决定从政的质量。长时间在基层就要乐在其中，面对现实，要培养自己良好的心态，然后把工作的乐趣、生活的乐趣、与人处世的乐趣不断地经营、不断地发展，变成一种内在的思维，那么这个心态就会很好。

（作者系中国领导科学研究中心副主任、国家行政学院政治学教研部领导科学教研室主任，教授、博士生导师）

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