自2015年以来，中国农业银行许昌魏都支行党委高度重视“三化三铁”创建工作，多次召开行长办公会、全体员工会，研究安排部署全行“三化三铁”创建工作。近期支行又制定了精细化举措，突出基础运营管理，以业务支持和风险管控为重点，使营业机构操作标准化、管理规范化、运行制度化水平得到进一步提升。
一、开展各项活动，不遗余力创“三铁”。一是利用每月风险防范分析例会、员工晨会制度、员工座谈会等，由支行主管行长或网点负责人强调规范操作的合规文化理念，通报各机构网点在“周周比、月月少”活动中的工作质量和全市排名情况；由运营部经理强调近期工作中注意事项和易发生差错环节，并说明操作要求；由运营主管和柜员分享操作中先进的工作经验及规避风险好的做法。二是明确“三化三铁”创建目标。该行按照“抓两头，带中间”、“综合治理，标本兼治”的思路，细化工作措施，并发挥“三铁”单位的榜样示范作用，营造了学习先进、赶超先进的良好氛围。三是强化考评管理，将“周周少、月月比”活动与“三基本”学习培训相结合，针对性地进行学习，提升一线员工业务技能。主管行长要求全面分析每次“周周少、月月比”活动的扣分项目、扣分原因，并精细具体到网点、具体到个人，建立柜员违规台账，对各网点扣分项目和柜员进行公布，对扣分较多的网点管理人员在例会上进行通报，并指出问题让大家共同学习，避免类似情况的发生。每天对集中作业业务通过NOTES下发的事项进行监督指导。凡是积分为零的营业网点运营主管作典型发言，凡是在许昌分行排名后十名的营业网点运营主管作表态发言，并做好整改提升工作，为全行“三化三铁”创建工作深入开展提供强有力的保障。
二、注重运营队伍建设，提高素质保运营。一方面，支行不断加强对运营主管履职管理与考核，提高其履职能力，充分发挥临柜业务风险防控的第一道防线作用，将风险管控的关口前移。另一方面，支行继续加强运营队伍的培训和建设等工作，进一步提高运营队伍素质和能力。同时，支行还进一步加强运营队伍文化建设，按要求开展员工家访和谈心活动，深入了解员工家庭状况和思想动态，帮助员工解决实际困难，以增强员工的归属感和凝聚力。
三、增强规章制度执行力，强化风险防范意识。规章制度执行力强与弱，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌。因此魏都支行要求一线柜员，从内部要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度而不顾。坚持至始至终地按规章办事。同时，主管行长还不定期的到网点进行突击检查，主要检查网点印章、钥匙及重空的存放情况，对于不按规章制度存放的网点进行全行通报批评并扣罚绩效工资。
通过各项活动的开展，支行运营管理各项工作水平和质量明显提升，运营风险防控更加标准、有效。支行“周周比，月月少”活动排名第四，比上月提升了三个名次。今后，支行将继续采取强力措施，进一步作好“三化三铁”创建工作，确保全行运营工作再上一个新台阶。
（王博元）
