浙江省嘉兴市：以96345党员志愿者服务为载体打通联系服务群众“最后一公里”

 浙江省嘉兴市委组织部副部长、市委两新工委书记方俊良（黄策舆 摄）

尊敬的各位领导、各位党建专家：

大家下午好！

非常荣幸能够参加今天的颁奖仪式并作交流发言。我市《以96345党员志愿者服务为载体打通联系服务群众“最后一公里”》这次被评为基层党建创新最佳案例，我觉得，一方面是我们对这项工作“十年磨一剑”的坚守，另一方面，是中组部、全国党建研究会、中浦院、人民网、组织人事报等单位的领导、专家们一直以来给予我们有力的帮助和指导，使我们在收获实践成果的同时，还收获了丰富的制度成果和理论成果。在此，向大家表示衷心的感谢！根据大会安排，下面就我市96345党员志愿服务工作和大家作一交流。

一、坚持高标定位，努力把“红船起航地”打造成“红色志愿城”

嘉兴是党的诞生地，我们在“红船精神”引领下，以96345党员志愿者服务为载体，充分发挥党员志愿者联系服务群众、团结凝聚人心的作用，形成了“有困难找党员，有时间做志愿者”的良好社会风尚。今年6月，全国党员志愿服务现场交流会在我市召开，中央政治局原委员刘淇等领导给了我们很多鼓励和指导。一是注重以制度保障服务。从2005年首创以“勤奋工作敬业岗”和“服务群众奉献岗”为主要形式的党员“一员双岗”制度以来，我们不断完善党员志愿服务顶层设计，搭建了一条宣传动员、注册登记、教育培训、考核评价、激励保障的制度链，形成了“奉献—积分—激励—奉献”的良性循环机制。二是注重以标准规范服务。发布《党员志愿者管理规范》和《党员志愿者服务规范》两部地方标准，推动党员志愿服务向精细化转变。实体化运作市党员志愿服务中心，制定章程，建立联席会议制度，统筹协调全市党员志愿服务工作。三是注重以品牌提升服务。我们始终把品牌建设作为增强志愿服务影响力、扩大社会参与度的有力抓手。先后涌现了“星期六义务劳动”、党支部“1+X”组团帮扶等特色经验，“邻里守望”敲敲门、“同享蓝天”候鸟守护等品牌服务项目和“红船电力”“天使在身边”等品牌服务队。

二、突出需求导向，唱响“党在我心中、我在群众中”主旋律

面向群众日趋多元的服务需求，积极探索多样化的志愿服务形式。一是热线求助常态服务。把96345社区服务求助热线作为倾听民意的重要渠道，24小时为群众提供生活类、咨询类、事务类、电子商务类和企业服务类五大类120多项服务。市本级党员志愿服务总站工作人员及420家加盟企业和210名社区一技之长服务者已累计受理市民各类求助226万多件次。二是上门入户结对服务。建立残障人士、空巢老人等弱势群体信息库，由党员志愿者就近结对帮扶。大力推进居家养老工程，为市区1600多名空巢老人免费安装“一键通”呼叫系统，3900多名党员志愿者就近提供“点对点”服务，成了老年人的“好帮手”“生命线”。三是上街下乡推送服务。将每月的最后一个星期六定为“党员志愿服务日”，广大党员志愿者进广场、进社区、进农村开展集中性便民服务。今年以来，已累计服务群众48.2万人次。同时，在人流密集的车站、商圈、景区组建270个“红立方”党员志愿服务驿站，把服务推送到群众身边。四是点亮心愿个性服务。广泛动员在职党员到社区报到，开展“点亮微心愿·共筑中国梦”活动，依托媒体、“红立方”、网络等平台向社会广泛征集“微心愿”，活动开展以来，在职党员已认领“微心愿”1.3万余个。五是围绕中心专题服务。组建以党员志愿者和各级党代表为骨干、专业人士及热心市民参加的各类志愿者先锋服务队，围绕文明城市创建、“五水共治”等中心工作，开展各类志愿服务活动。如组织2300多名“啄木鸟”志愿者参与“文明城市共建·志愿服务同行”主题活动，通过“随手拍”为城市管理“挑刺”，累计提供有效信息1.2万多条。

三、强化示范引领，形成“党内带党外、党员带群众”良好态势

打造“红色志愿之城”，离不开党员的示范带动，更离不开广大群众的积极参与。一是突出项目化推动。按照“群众点题、志愿领办”的原则，开展“益满禾城”公益创投等活动，公开征集志愿服务项目，由基层党组织、志愿服务组织或社会组织领办。项目实施过程邀请群众参与，项目进展向群众公开，项目成效请群众评价。今年，市级共立项101个志愿服务项目，已投入公益资金680多万元。二是推进社会化联动。坚持“党员带全员，义工加社工”，以党员先锋模范作用为引领，带动社会力量共同参与志愿服务。如南湖青鸟社工服务中心、平湖长红孝德公益文化发展中心等一批社会性志愿服务团队积极投身志愿服务，形成了良好的社会效应。三是创新网络化互动。积极探索“互联网+志愿服务”新模式，市级层面开发“红船党建云平台”，设立淘心愿、淘服务、淘志愿者等特色模块，为党员志愿服务构建了“网上大本营”。同时，注重向移动端延伸覆盖，与嘉兴第九区等移动社交公共平台联合建立“掌上志愿·时尚联盟”，在基层单位建立“红色E家园”微信群等，使志愿服务实现“线上发动、线下活动”。

各位领导、各位党建专家，嘉兴的党员志愿服务工作仍在不断推进和深化，希望大家一如既往地给予关心指导，多来党的诞生地走走看看，给我们多提宝贵意见。

谢谢大家！