为融合加强和改进公积金服务工作大局，2013年5月，中心团支部积极打造团建服务项目品牌，推出了“青年助手”服务项目，丽水市住房公积金管理中心全体团员和35周岁以下青年党员全员参与。核心是“主动上前、服务群众、提升质量”。该项目开展以来，服务群众500余人次。推出优化服务项目30余个，主要做法是：一、畅通渠道了解群众诉求。以住房公积金窗口、12329热线服务、微信微博公众号为收集群众诉求的主要通道，做到能及时办理的现场答复诉求人，不能及时办理的群众诉求，带回诉求中心整理后转交相关部门办理，并在规定时间内答复诉求。每周对处理情况进行归纳整理并在晨会上通报，确保合理诉求的及时响应。二、工作延伸建造服务新平台。针对工作特点，组成志愿服务队伍，一是走进社区、走进企业，从群众关心的公积金提取、贷款等政策入手，宣传政策，不断扩大住房公积金服务职工、服务企业、服务社会的影响力和渗透力。二是积极向单位公积金业务经办人员、房地产企业服务人员上门讲授公积金业务办理程序，更好服务缴存人员和购房群众。三是延伸服务工作，主动为老弱病残孕的职工提供上门服务。三是主动改进树立服务新标准。要求服务群众工作“月月有进步，年年出成果”，组织人员积极讨论，广泛交流，精心雕琢服务细节，全面完善服务内容，推出优化项目，将具体工作、服务细节明确到岗、到人。