12366服务热线，是天津地税向全社会提供的全天候涉税服务平台，始终以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”为宗旨，运用电话、互联网等手段提供涉税事项的咨询、解答、交流等服务。五年来热线累计提供纳税服务455万次，服务满意度始终保持在98%以上。天津地税12366在成为服务全市纳税人和社会各界的品牌同时，也充分发挥了天津地税系统青年干部干部培训基地的重要作用。至今为止已有14批来自地税系统各单位的业务骨干在这里锻炼、成长，不断成为“专家式”的咨询人员队伍。