导游服务中心以 “AA”制和“技能交换”学习项目，培育了干部职工自觉将工作当成学问来“研究”，他们为丰富知识、提升素质与学习能力。 “AA”制和“技能交换”学习项目确立后，导游服务中心设计并开展了一系列针对性强、突出实践特色，深受职工、大学生志愿者、社会化讲解员和中外游客欢迎的主题活动。 “AA”制和“技能交换”学习成果带入团队工作，提速团队发展的同时，导游服务中心还实施了成果进大学，入企业活动。 受益于“AA”制和技能交换法，我们的团队从服务实力、人才素质和工作效率大大提升。截止目前，我们拥有中、英、法、韩、日、俄、德、西班牙、手语9语种讲解人才，拥有英语全程讲解员47名，拥有三语讲解员4名。