消费维权是工商行政管理部门维护民生安全、推动科学消费、保障社会稳定的重要职责。在社会经济高速发展的形势下，新型交易方式的出现，消费者维权意识的增强，使得利益主体、利益诉求呈现多元化发展态势，维权难度进一步加大，单一依靠行政部门开展维权已不能满足社会诉求，而各类热心维权的社会力量相对分散、功能单一，无法形成合力。因此，动员、统筹、推动社会力量参与消费维权工作已经势在必行。
2010年3月，丰台工商分局、丰台区消费者协会发起成立了“丰台彩虹消费维权服务队”。“彩虹”寓意着“服务队”由各种社会力量组成,通过共同努力帮助消费者驱散当前消费环境中的风雨和阴霾，迎来消费环境更加安全、放心的未来。三年来，彩虹服务队坚持吸纳各方力量，整合社会资源，创新维权举措，深化品牌建设，为地区消费维权事业的发展与进步做出了积极的贡献。
影响力 彩虹服务队成立仪式---广泛招募热心消费维权事业的社会力量
影响力·Radiant
依据《丰台彩虹消费维权服务队章程》，服务队广泛招募热心消费维权事业的社会力量，目前已有654家机关、团体和322名法律工作者、媒体工作者及消费者代表加入。三年来累计开展公益宣传活动255次，消费教育213次，经营者自律教育81次，发放宣传资料12万余份，13万余名群众参与其中，享受到高效、优质的消费维权服务。
协调力 通过制定总体目标明确了队伍的基本工作
协调力·Accordant
服务队通过制定总体目标明确了基本任务，并根据队员所在行业及专业特点将各方社会力量整合成品牌打假、绿色通道、法律维权、商品检测、舆论监督等五个分队。在共同目标的引领下，各分队积极履行自身职责，团队运行的系统性、专业性更加突出，切实保证了维权的效果。
创造力 创新消费教育形式
创造力·Innovative
拓展维权体系建设思路，引导和发展具有鲜明行业和地域特色的维权组织，搭建起以地域划分为纵轴，以行业划分为横轴的消费服务保障体系构架，为消费维权工作的社会化提供了重要补充。积极创新工作举措，设立法律维权服务站，聘请志愿律师，为消费者开展商品检测援助服务、实施就近申诉处理模式，建立“消费争议行政调解与司法调解衔接机制”等，进一步畅通了维权渠道，降低了维权成本。
规范力 加强内部机制建设，规范自身行为，而且注重对外服务行为的标准化
规范力·Normative
发挥服务队成员的专长与优势，一方面加强职能部门之间的工作联动形成行政执法合力，另一方面，更加注重与生产企业、品牌商标代理人、质量检测机构等社会资源的协调配合，严打违法行为，净化消费环境。同时，深化对绿色通道成员单位的行政指导，引导行业自律、主体自律，有力规范了主体行为和行业秩序。
帮助力 针对大中小学生、部队官兵、普通居民、企业等组织开展针对性强、内容丰富的活动
帮助力·Beneficial
针对居民、游客、企业、学生、军人等不同消费群体，先后在棚户改造回迁小区、北京南站、大型商务楼宇设立工商工作站，在首都经济贸易大学建立消费教育基地，推出消费论坛、消费调查、消费体验等新颖的消费教育形式，使消费维权工作的社会参与范围进一步扩大，帮扶内容更加丰富多样，更加贴近消费者需求。
开放力 满足不同群体需求，使更多消费者受益
开放力:Open
彩虹服务队始终保持高度开放的态势，参与、包容、合作、共享，来自社会各界的声音和行为使这个组织越来越绽放出无穷活力。2011年，服务队经丰台团区委批准成为志愿者组织，正式加入到志愿服务大军的行列。同年开通“彩虹315”微博、启用“彩虹消费维权网”，累计发布各类信息近4000条，开辟了消费教育的网络空间。
多方共赢:Win-Win
自彩虹服务队成立至今的三年时间里，服务队一直致力于打造一个多方参与的社会化消费维权平台，给各方社会力量一个参与维权服务，发挥自身专长，展示自身形象，履行社会责任的舞台。为此，丰台彩虹服务队将继续努力，为实现多方共赢的理想局面而不懈奋斗！
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