辽宁鞍山市铁东区打造信息网络服务平台

近年来，辽宁鞍山市铁东区运用现代信息技术，建立集群众诉求收集、交办、督办、反馈、评价、考核等功能于一体的“96715”信息网络服务平台。

该区开通24小时“96715”民情热线，增设网络、信函等多种诉求方式，并将收集到的群众诉求及时录入网络平台，制成工单，交办到所属街道社区和有关责任部门。接到工单后，基层党组织、社区网格员第一时间到居民家中了解情况，协调办理，并将反映办理情况的事前、事中和事后照片上传到网络平台，将办理结果反馈给诉求人，接受群众评价。平台服务中心在线跟踪督办，纪检监察机关在线监督查办，并将群众诉求办理情况作为考核基层党组织领导班子和领导干部的重要依据。该区还积极打造“10分钟养老服务圈”、“10分钟医疗服务圈”，推出职业介绍、就业培训、健康普查、法律咨询等60余项公共服务项目。