中国共产党新闻网北京7月14日电 由中国行政体制改革研究会、《紫光阁》杂志、人民网、中国政府网共同主办的“点赞‘政务大厅’——行政服务大厅典型案例展示活动”圆满结束了，此次活动是为了通过展示各地各系统在建设行政服务大厅方面的典型经验，搭建互相学习交流的平台，推动各地各系统以行政服务大厅建设为平台，深入推进简政放权、深化行政体制改革。
活动开展以来，吸引了广大网友的踊跃参与。网友更加深入地了解全国行政服务大厅，同时，也积极为行政服务大厅建言献策。截止7月3日，网友留言数达到7131条。在留言中，网友纷纷结合自己工作、生活中的亲身经历和感受提出了许多建议，不仅反映了各地行政服务大厅的改革状况，也为未来行政服务大厅的建设提供了参考。为感谢广大网友的支持，我们从留言中通过整理筛选出有效而有价值的意见152条，予以奖励，奖品为“紫光阁精品阅读包（一年）”。
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3、时间：7月14日—8月14日。
| 留言编号 | 留言内容（1-30） |
| 1 | 正如李克强总理所言：“简政放权实质是政府的自身革命，自我削权限权就像割自己的肉，更为困难。”简政放权犹如“顶风逆水搏激流，不仅不进则退，慢进也会退”，当前的形势，已经不容许我们有任何的迟疑或犹豫。为了国家发展和人民福祉，为了使经济运行保持在合理区间，实现经济社会持续健康发展，我们必须以壮士断腕的决心和勇气，坚持开门搞改革，坚持上下联动，坚持由人民群众和实践评判改革成效，把该“放”的彻底放开、该“减”的彻底减掉、该“清”的彻底清除，不留尾巴、不留死角、不搞变通，着力把简政放权加快向前推进。同时，要做好深化简政放权的统筹谋划，因地制宜，讲究策略和方法，确保改革顺利推进和取得更大成效。 |
| 2 | 安庆市政务服务中心这几年创新不断，从两个流程图到前期辅导、容缺受理，今年又提出打造“八最”中心，创全省一流，真正为老百姓服务，有力助推全民创业、万众创新。点赞！ |
| 3 | 各部门划分清晰明了，办事效率高！公务人员素质高，服务周到，非常贴心！是各地窗口行业的榜样，值得赞扬！ |
| 4 | 正确处理了政府与市场的关系，为中小企业大有可为和创业创新提供了优质的人性化服务！我为你点赞！ |
| 5 | 安徽省安庆市政务服务中心全面真正实现了“两集中、两到位”，全市所有行政审批、非行政审批事项全部集中在中心办理，社会中介机构、社会服务组织也都全部进驻中心，真正做到“进一个门，办百家事”，办事方便快捷。 |
| 6 | 安徽安庆政务服务中心窗口服务态度非常好，在这里办事感觉宾至如归家的温馨，服务环境也很好，下雨下雪都有应急举措，很好。 |
| 7 | 简政放权是转变政府服务职能的最直接体现，也能让更多的人民群众享受到改革的红利，共享改革的成果，为实现伟大民族复兴梦奠定坚实基础。 |
| 8 | 大厅窗口工作人员挺累的，咱们人民群众已多支持、理解他（她）们的工作。 |
| 9 | 安庆市政务服务中心为我们办事的人想的很周到，大厅设有维修工具箱、日常小药箱、雨伞借用处、重物小推车等等，办事热心、服务周到。 |
| 10 | 我为单位办理资质升级、安全生产许可证延期，接触过湖北省住建厅政务服务大厅。从业务咨询、资质升级、安全生产许可证延期行政审批工作。其工作人员精神面貌、服务态度、政策水平、工作质量给我留下深刻印象。 我单位资质升级、安全生产许可证延期工作得以顺利完成。我为湖北省住房和城乡建设厅政务服务大厅 点赞！ |
| 11 | 作为老一代的工商人员，我们为亲民便民做了大量的工作；作为新一代的食药监人，我们更体会到，加大对食品违法行为的打击力度，扎紧食品安全的篱笆，为人民创造安全的食品消费环境，才是最大的亲民便民。 |
| 12 | 做好政务服务大厅，便民、利民、高效，有利于将权力放在阳光下运行，减少腐败，亲身参与过这次评奖的政务大厅的信息化建设，体会很深！ |
| 13 | 但愿习主席、李总理的亲民政策都能落实到位，让老百姓办事更加便捷。我要为这届政府点个赞！ |
| 14 | 行政服务大厅是深化行政审批制度改革的平台与载体。要建用政务大厅，充分发挥其作用，必须做到如下几点：一是大力精减行政审批事项。二是大力优化审批流程。部门内部、部门与部门之间的审批环节该精减的精减，该合并的合并，进而推行并联审批工作法，大幅提高审批效率。三是大力推行“两集中两到位”。“两集中”即各职能部门的行政审批职能向一个处室集中，行政许可股向行政服务中心集中；“两到位”即各部门审批项目进中心到位，部门对窗口工作人员授权到位。坚持破除窗口是“收发室”“传达室”现象，真正实现窗口能办事、快办事。 |
| 15 | 北京市规划委员会政务大厅能换位思考，为申请人着想，不断进行创新，提出“3S4心”的服务理念，同时深化改革，又提出减放优畅的十二项措施，真心为群众服务。 |
| 16 | 互联网时代到来，政务办理大厅应积极探索移动服务，拉近和群众的距离，让大家能够感受到政府服务就在身边。一是积极推行网上办事，对于中小企业来讲，本身没有太多的人力物力来处理行政审批的相关事项和手续，政府一直在简政放权，也已经初见效果，但是对于一个小企业来讲，企业要成长其实真的还有很多我们想象不到的困难，就企业设立来说，目前中介机构虽然很多但是市场不规范，大中介收费高，小中介服务不规范，很容易给企业后期运行造成麻烦，推行网上审批既可以为企业提供便利，也对规范审批行为、规范中介市场起到良好的促进作用。二是积极开展移动服务，政务服务不应该是冷冰冰的办理机构，而应该走进群众的生活，提供温暖贴心的服务，群众的期待很多时候不是高大上的愿景，只是少走一步路，少迈几个坎。个人认为政务办理推行APP是顺应时代也是必要之举，然而最重要的是APP推出能够有真正切实的内容和效用，让群众使用后能够真心点赞！道理只有一条——政府工作只有做到老百姓心里，老百姓才会把政府记在心里！ |
| 17 | 应加快网上办公、网上提交材料进程，减少纸质材料、减少木材浪费，不要再以“公司公章为主要限制点”。 |
| 18 | 北京出入境检验检疫局为造血干细胞的出入境提供了大力的帮助，近200例的涉外捐献，每一例都凝聚了检疫人的倾情奉献，从局领导、处室领导到具体办事人员，对每一份“生命的礼物”的出入境都给予了高度的重视和关照，对您们的仁爱之心和敬业精神由衷敬佩，代表供者和全世界的受者感谢您们帮助托起一座座生命的彩虹桥。 |
| 19 | 上海海关在深化作风建设、改进窗口服务等各方面都做得很好，并且各方面的工作都走在全国的前列，我为上海海关的行政服务大厅点赞。 |
| 20 | 北京市住房和城乡建设委员会综合服务中心“一口受理、分级审批、公开透明”的综合行政审批服务方式，为民、务实、贴心，想群众之所想，急群众之所急，减少了办事群众跑冤枉路，增强了办事效率。如果各级各类行政办事机构都能在自己职能范围内多替老百姓想一想，把群众当作自己亲人，当作衣食父母来看待，端正对群众的态度，群众就不会有对行政办事机构“门难进、脸难看、事难办”的无奈评价，不仅能大大提升政府的亲民形象，更能创造和谐美好的社会环境。 |
| 21 | 北京市住房和城乡建设委员会贯彻落实上级指示要求坚决认真，特别是近年来积极推进住建行政审批制度改革，大开方便群众和企业之门，大行求真务实、简政服务之风，成效明显，受到好评。为务实高效的政府部门新风正气点赞！ |
| 22 | 新乡行政服务中心“两集中两到位”落实的好，大厅管理“严谨、科学、规范、精细”，文化氛围、服务氛围浓厚。行政审批标准化建设如火如荼，“四证一章”、建设项目“并联审批”，便民利企，优质高效。主动作为，市、县、乡、村四级联动，开展送服务进村（社区、企业）活动，解决服务群众“最后一公里”问题。我为新乡行政服务大厅点赞。 |
| 23 | 天津市北辰区委区政府高度重视行政审批制度改革工作，全区各部门相互支持，通力合作，继滨海新区后在全市首批挂牌运行，他们的经验、做法被市审批办在全市进行了推广。 |
| 24 | e站通在优化大厅服务模式和运营模式时，不断寻求香港元素，满足大众的需求。 |
| 25 | 政府各部门的行政服务大厅是政府各部门与各行各业人民百姓交流沟通的平台，是展示政府行政能力与勤政形象的重要窗口，谨记践行为人民服务，以人民利益为重是行政服务大厅处理办理人民百姓相关诉求的根本标准。建议：行政服务大厅不仅可以设置意见建议或投诉反馈箱，还可以设置投票窗口，评比窗口，利用新媒体，线上线下双评比，以此鼓励评价大于意见投诉，激励行政服务大厅向微笑服务，便捷服务和积极服务三好服务标准看齐。使需要办事有需求的老百姓因得到政府贴心实在的服务和照顾而更爱国爱党，拥护咱们可爱的人民政府。 |
| 26 | 巴东县行政服务中心方便了百姓，提高了百姓生活水平，筑牢了干部群众的关系，全县和谐稳定发展。 |
| 27 | 安庆市政务服务中心这几年开展的“六进”活动接地气，上个星期六他们利用假日来我们江畔花园小区，为小区居民现场办理土地证，我们深表感谢。 |
| 28 | 各地行政服务中心架起了政府与办事群众之间的桥梁，拉近了政府与老百姓的距离，解决了政府“门难进、脸难看、事难办”的顽疾，是老百姓感受政府服务的第一窗口。在我所在的城市宁波，宁波市行政服务中心被老百姓情切地称为“阳光大厅”。 在加强行政服务中心建设的同时，要防止几种现象，即出现“推拉手”、“二传手”、“快慢手”等问题，造成百姓感受的退步和政府服务质量的退化。 建议在行政服务中心建设中，既要抓好硬件的建设，更要抓好软件的建设。硬件建设上要考虑实用、适用和便捷的要求。在软件建设上，结合行政审批制度改革，大力推进并联审批、联合审批；结合服务标准化建设，提高现场办事能力和办件质量、提升办理效率；结合信息化建设，打通政府部门间的信息孤岛现象，做到真正的信息共享、共用。 |
| 29 | 不错的综合服务大厅，一站式办公、一条龙服务。办事效率极佳，有爱的地方，有家的味道。赞！ |
| 30 | 西部欠发达地区市、县区政府及其政务服务中心如何落实好“应进必进、凡进必办”要求、做好网上审批和一站式服务，笔者的观点是，要坚持实事求是、先易后难，以方便群众、提高效率为前提，在进驻政务大厅行政审批事项的受理、办理上，各进驻单位可循序渐进、分期分批展开，具体讲要分三步走： 第一步，让各进驻单位根据各自实际，有针对性地筛选真正在大厅能够一站式办理的事项，能进几项就进几项，让窗口人员有事干，凡是进来的这些事项都要在大厅“一口受理、网上留痕、限时办结”，不能再在原单位私自受理和办理，以单位窗口“有人干事、人有事干”、让群众不两头跑路和不出现单位窗口零受理、零办件现象为原则和目的。 第二步，待进驻单位窗口先前办理的那些事项稳定和巩固了，可对已经向社会公示进驻大厅受理、办理的所有审批事项，要求各进驻单位窗口按照“一口受理、分类归办”原则，首先必须在政务大厅网上审批系统平台一项、一件不漏地完成受理程序，然后按照事项分类以及办理流程，对能够在大厅窗口一站式办结的事项如即办件就绝不能再在原单位受理和办理；对大厅窗口完成受理程序后不能继续往下办理、还得返到原单位走后续程序和手续的事项如承诺件，按照“初始受理在大厅窗口、后需办理在原单位”的原则，由进驻单位窗口给办事群众出具事项受理通知书、告知后续办理联系方式后，通过网上流转、人工接转等方式把后续办理环节转给原单位，由原单位在承诺的期限内办结并将办理结果告知反馈给当事人。 第三步，待条件完全成熟了，即各进驻单位单位领导的认识与支持配合真正到位，“两集中、两到位”改革全面完成、各单位首席代表进驻大厅并得到充分授权、横向和纵向网上审批系统完全互联互通、事项办理流程再造优化和软件固化后，各进驻单位的所有审批服务事项必须实现在政务大厅窗口“一口受理、网上流转、一站式办结”， 办事群众只对“政务大厅一个口子”，不需找也不必跑“部门单位”。 |
| 留言编号 | 留言内容（31-60） |
| 31 | 高度认可新一届政府的做法，首先通过树典型，在不同部门提出为民服务最实际的举措，并得到广大群众的认可后推而广之，使政府的各项工作能落到实处，群众真正得到实惠；同时，应对还不改变，而“高高在上”的政府部门要动真刀，切除“毒瘤”，实乃国之大幸、民之大幸，点赞！ |
| 32 | 国家政策的落实，要看基层工作的成果，因为基层政务大厅面对的服务对象是最为基层的人民群众，尤其是地理环境偏远的地区，地理环境落后导致人员综合素质不能与大城市的相比，工作人员的工作难度相应也变难了，希望国家对偏远地区的工作人员进行大力的培训学习，提高工作人员的综合素质，从而达到国家政策落实到真正的最为基层的群众中，使得国家的各项政策落到实处。谢谢！ |
| 33 | 挂牌签到，限时服务。摄像监管，奖优罚懒。 |
| 34 | 行政服务，其实就是对公众的心态服务，心态好了，自然办事就简单多了。 |
| 35 | 这次活动很有意义，为更好的宣传政府在全面深化改革，推进简政放权、提高审批效率方面起到积极的作用。运用网络这种媒介，新颖、辐射面广，很好 |
| 36 | 我是安庆旺旺食品有限公司的工作人员，安徽省安庆市政务大厅急企业所急，想企业所想，政务中心牵头组织涉及所办事项的所有职能单位，切实解决企业在开办初期所遇到的棘手事项，并开通绿色通道打通职能单位办事过程的各项壁垒真正的做实事！做好事！安庆企业为有这样的好政务中心而自豪和感动！ |
| 37 | 为民办事的窗口，体现党和政府的形象。用心为民服务，你快乐、我快乐、他快乐，只要心系百姓，你和群众就是零距离。 |
| 38 | 巴东县行政服务中心确实可以，方便快捷，服务周到，特别是“农民办事不出村”实现了“让数据多跑腿，让群众少跑路”的办事机制。 |
| 39 | 提一点意见：行政服务中心要以“依法办事、公开维权、化解矛盾、促进发展”为工作宗旨，结合政务公开，在行政服务中心设置群众意见箱，对外公布各个部门的窗口服务电话，开通网上投诉信箱，畅通群众监督渠道，要认真受理、协调、处理人民群众投诉，切实做到“为群众服务、受群众监督、让群众满意” |
| 40 | 政务中心是政府为民办事的窗口，办的是群众的事，展现的是党和政府的形象，这项活动开展的很好，希望坚持。 |
| 41 | 自简政放权以来，我觉得台州市的行政服务中心更加重视办事效率的提升。台州市行政服务中心和黄岩区行政服务中心的预约服务和多证联办形式在时间安排上方便了群众。椒江区的业主承诺制加快了项目开工时间。温岭的行政服务中心各方面都比较完善。环境宽敞明亮，服务项目集中全面，并借助智能化设备简便服务。希望将方便群众，服务群众的理念持之以恒得开展下去。 |
| 42 | 你好、政府的政务大厅是为老百姓办事方便的窗口。可是现在有些单位名义上把权利下放了。实实在在还是没有。让老百姓多跑腿。本来一次性解决的问题，非要让老百姓几次解决问题？例如行政事业收费问题，可以让老百姓、单位拿上收费缴费单直接到银行缴费。 |
| 43 | 政务服务大厅建设是一项系统工程，当前，行政审批服务的基础管理制度正在逐步完善，如简政放权、清单制等，但在责任落实和规范运行上，尚需付出艰辛努力。一是需要加强大厅载体能力建设，这是基础保障。大厅面积不足，难以完全实施相对集中改革，就难以实现“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”。一些地方由于认识问题和受“楼堂馆所”规定制约，不愿下功夫解决大厅载体不足困难，致使政务服务中心想“有为”都难。二是需要加大考核压实责任，这是核心保障。一些地方主要负责人的思路还停留在GDP、项目投资、城市建设扩张等政绩上，但对影响这些政绩发展的审批服务环境改善，认识程度是有差异的，有的可能就是怕触及“权、利”等深层次矛盾，在深化行政审批制度改革上，讲的漂亮，下深水的少，但没有他们，又解决不了深层次问题，因此，在考核和压实责任上，也要加强力度。三是需要上下联动统一推进，这是重要保障。一些重要审批制度改革，涉及到法律法规、部门规章的修改配套，有的垂直部门强调本部门权利，如三证合一，有的部门就不认账，如网上审批办理，部门不愿进行数据推送，还有如前置审批和中介服务，很多都是上级部门规定，基层政府特别是政务服务中心想规范都难，必须上下其手，而且还需要上级主管部门强力督查。概言之，所有问题的核心是真心想为科学发展创优环境、真心想为群众办点实事，真正从计划经济体制下的管理模式转变为市场经济体制下的服务模式。 |
| 44 | 本人亲身经历的，去年公司申报GSP材料时，因本人工作失误，造成申报材料几处有误，大厅内的工作人员利用中午午休的时间指导我修改材料，并提供相关的A4纸张以及办公用品，再次感谢工作人员。 |
| 45 | 德令哈地税局办税服务厅建设的不错，秩序井然，工作人员文明礼貌，能讲蒙语的主任更是很好的服务了我们群众。 |
| 46 | 上周，刚办完企业审办，确实比分散几个地方办事，方便多了！值得一提！政府部门在方便人民群众！ |
| 47 | 这样的展示具有示范意义，应该长期搞下去，因为还会有不断的创新案例出现。各部门、各地方在这个平台互相学习交流、取长补短，共同进步；实践-创新（案例），再实践-再创新（案例），不断循环往复，在这个过程中，各部门、各地方会不断涌现出新的创新案例。 |
| 48 | 河南省质监局行政许可在下放权力的同时，积极督导各地市相关部门做好服务工作，确保让各项下放权力规范运作。把下放的权力落到实处是关键。 |
| 49 | 建议每年从办公经费中，允许有能力的村社区建立服务网站共享行政服务大厅的资源，提高办事的效率。缓解政务大厅的工作压力。 |
| 50 | 早晚高峰期在路面经常看到交警同志在疏通道路，风雨不改，值得点赞。 |
| 51 | 我是一名企业的报检员，经常在德州出入境检验检疫局大厅办理业务，从我亲身经历来讲，在办理业务的时候我感受到了德州检验检疫局大厅人员的热情服务，每次都是笑脸相迎，有不懂的地方也是耐心讲解，为了我们方便业务，还在大厅安置了打印机和电脑，大大的方便了我们，为山东德州检验检疫局检务服务大厅点赞！棒哒哒！ |
| 52 | 珠海交警务实亲民效率高，执法人性化。尤其最早对限速路段提前设置拍照提醒，印象深刻！ |
| 53 | 行政服务大厅要切合实际，注重实效，不能搞形式。一些常年办件量很少的窗口完全没有必要设立。许多地方形式主义严重，大厅硬件很好，看着好看，就是没有经常性行政审批事项、没有几个办事群众。特别是一些很小的区，行政审批项目很少、办件量很低，是否有必要设立行政服务中心大厅，应该调研确定。乡镇便民服务中心职能更少，更应该注重实效。“三严三实”在行政服务大厅践行。不要为了形式去浪费人、财、物，去搞“达标”“规范”“样板”等活动。 |
| 54 | 1、推进政务服务中心建设，要抓好顶层设计，尽快做到全国“一盘棋”，避免重复建设、资源浪费。 2、要从事业的高度去谋划，政务服务中心机构设置、审批模式、业务系统、服务规范均须进一步明确，保持政务服务工作的连续性。 3、要形成全社会关心支持政务服务工作的合力，让窗口工作人员有位、有为、有味，形成向心力、增强归属感，构建为民、利民、便民、亲民长效机制。 |
| 55 | 通过展示各地各系统在建设行政服务大厅方面的典型经验，搭建互相学习交流的平台，这样的展示具有示范意义，应该长期搞下去，因为还会有不断的创新案例出现，这应该是实践-创新（案例），再实践-再创新（案例）不断创新提高的过程。我已把20多个部、省案例转发并将会继续转发案例到人民网强国论坛和我的人民微薄、新华微薄等里面。 |
| 56 | 服务好，设施好，工作热情，周到，真正做到了为民所想，为企业所虑，我做为一明受益者，由衷的表示感谢政府办的领导，及工作人员，你们辛苦了 |
| 57 | 建议体制的的问题靠改革，运行中的问题靠管理，工作中的问题靠重视。 1、加快行政许可立法步伐，尽快出台《实施细则》，进一步明确相对集中行政许可和一个窗口对外，集中联合办理的具体规定和可操作细则，赋予行政服务中心职能，明确机构性质。 2、加快行政审批制度改革步伐，清理、减少和规范行政审批事项，大力推行电子政务，加快服务型政府建设，使行政服务形成审批、监督权，既相互制约，又协调一致的管理体制。 3、积极推行“两集中一代办制”工作。形成窗口部门审批事项向中心集中，审批人员向中心集中，市直和内资项目全部由中心窗口工作人员全程代办的工作机制。 4、完善中心工作制度，加大督查督办力度。 5、增加中心管理人员。建议集中办公的政务大楼，将与老百姓最直接、最紧密的社会事务与行政审批事务整合在一起，使行政许可形成“前店后厂”式的服务，既解决“两头跑两头受理”问题，也解决了服务大厅场地狭小、停车难问题。同时增加中心人员编制，解决管理力量、理论探索研究力量薄弱等问题。 |
| 58 | 现在各级行政服务中心（办证大厅）在为群众服务方便办事上越来越得到了认可，可是有一点不知是不了解还是没条件解决，就是长期以来在办事的时间段上没有改善，每次看到来去匆匆的办事群众，特别是中午时间坐等办事的人脸上现出无奈的表情，这是一群也要上班的人，实际上有些路途较远的也是赶在这个时间段，且这段时间恰恰是群众来办事的高峰，而我们办事人员也有急着下班回家的心态，匆匆下班关门了，留下了一群无可奈何的人在外面。难道就没有什么办法解决这个问题？非常简单哪就是实行朝九晚五的上班或适当的延长办事时间。我们说一切为了群众不能只是一个口号。 |
| 59 | 【政务大厅】给老百姓在生活上工作上办事等方面提供很多方便条件，过去老百姓去城里办一件事，就要跑几个部门，几天跑不清，办不成事。跑了冤枉路，花了冤枉钱，。现在有了政务大厅，老百姓办事可方便了，办事一条龙，当天的事，当天就能办好。不但提高了办事效率，也提高了办事质量，避免了门难进，脸难看，事难办的弊病。政府的出发点和落脚点就是让老百姓过上好日子，为老百姓接地气，办善事办实事办好事，。只有把好事办好，实事办实，才能受到老百姓的拥护。提一点建议；有的单位虽然也在政务大厅设立门户了，但是形同虚设，没有把本单位主要工作放在政务大厅，需要进一步加强和改进。 |
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建议：行政服务大厅典型案例应尽可能选择地市和县区级单位实例，因为基层案例能更好地放映百姓的心声。 |
| 留言编号 | 留言内容（31-60） |
| 61 | 我们局在政务大厅设有窗口，也是我们局面向群众的一道亮丽风景线。青春的笑脸，热情的服务，熟练的业务，高效地办理，常常受到群众的夸赞。面对群众提出的问题耐心解答，急群众之所急，想群众之所想，用情用心用爱在自己平凡的岗位上默默耕耘，用实际行动践行社会主义核心价值观，从点滴做起为中国梦的实现贡献力量。为你们骄傲，为你们点赞！ |
| 62 | 政务大厅的创建是一个历史性伟大的利国利民创举；确实给广大人民办事带来方便和好出‘但需提高工作政治素质和业务素质。 |
| 63 | 每次到潜江国税办事，总是很舒心。不象到其它单位办事，担心找不到人啦，态度不好啦。到潜江国税办事，一方面他们态度很热情，另一方面总会跟你把事情办得又快双好。赞。 |
| 64 | 河南省新乡市行政服务中心在建立横向到边、纵向到底的便民服务模式上做了有益的探索，政府的服务功能更强了，群众办事更方便了；河北邯郸市行政服务中心在建设综合性服务平台方面做得比较好；秦皇岛市行政服务中心的民生服务热线和标准化工作做得比较成功。各地政府都在探索服务民生的好办法、好模式，这也是我们这届政府给社会带来的一种正能量！水可载舟、亦可覆舟，群众是社会之基、发展之本，希望“为民、务实、清廉”的群众路线永远坚持下去！ |
| 65 | 这个评比活动很有意义，各级行政服务中心通过这个平台借鉴、学习到其他兄弟单位的先进经验，了解自身的不足，取长补短，促进各地深化行政审批改革。 |
| 66 | 那些年轻人富有朝气，立足本职岗位，心里始终装着行政相对人，值得称赞！ |
| 67 | 政务大厅的建立，让我们这些企业和个人，在同一地点，办理了所有相关部门的手续，给我们节约了很多时间，之前去办理一些事情，还要打听下去哪里可以办，现在只要是到政务大厅，什么事情都可以办理，政事集中处理，方便了企业和个人，现在各政务窗口的窗口式服务，因为公开化，简约化，监督化，使得工作人员服务态度和服务热情，都大大的提高。我是德州一名国际物流公司的报检员，德州出入境检验检疫局的工作同志们，个个能做到急事急办，为企业解忧，我为他们点个赞！另外，如果德州当地的政务大厅，再设上可以办理身份证，补办驾驶证的窗口就更好了，我为我们德州当地政务大厅点赞。 |
| 68 | 湖北省食品药品监督管理局政务大厅于2004年正式成立，叶丽是大厅的第一位负责人和 Pionner。她的开创性工作为后来的工作平台奠定了良好的根基。如今她虽退休了，但仍心糸政务大厅。祝福她退休生活愉快，为实现中华梦继续发光发热！ |
| 69 | 今年五月我在巴中市政务大厅市工商局窗口，办“四川宏愿生物科技有限公司”增资及元宝枫项目、由于高昏顿，几次修改都不行，反而怪罪工作人员，大吵大闹，年轻的女工作人员主动离位息事。王科长带着我打“的士”去几公里外打印部亲自修改打印，和和气气，办完公事。我羞愧难当，真是别活了十多岁，后生可畏，几百万公务员中有如此楷模，何患“中国梦”不能早日实现！我要向他（她们学习，不在麻将桌、钓鱼台等死，决心奋斗死在葛根、元宝枫项目、富硒、有机产业的田野里、工厂里、办公桌上。为家人、亲友、国家、人类发揮余热、再做点滴奉献！ |
| 70 | 在简政放权和行政体制改革的大背景下，住房公积金和医疗保险金使用的改革也迫在眉睫 。住房公积金巨额的沉睡资金成就的基金管理部门的权利，提取和贷款的艰难与住房公积金设立的初衷背道而驰，广大干部职工也只能在迫切想提高生活水平情况下望洋兴叹，因此，彻底放开住房公积金的提取，更加便利的使用住房公积金是大势所趋。而与住房公积金不同，医保金的使用很普遍，但却是在不能支取，只能在医药超市刷卡消费数倍于市场价的医药，所以，这种管理体制也是一种畸形，因此，这方面的管理也急需规范。以上是来自一名西藏普通干部的拙见。 |
| 71 | 服务态度好，服务质量大大提高，史无前例的上门服务和征求意见，林主任亲自带队到我司了解企业的困难，面临指导我司工作，现实解决问题，受到我司全体员工的认可和赞扬。 |
| 72 | 作为一名行政服务大厅工作人员，我深刻体会全心全意为人民服务的深刻内涵和光荣使命。我们是国家政策的具体执行者，是党和政府的代言人，我们不仅要对自己的上级、自己的工作负责，更要对人民群众负责。只有我们热情服务、依法行政、切实为民着想，我们才能赢得群众的拥护，才能真正赢得群众的掌声。 |
| 73 | 老百姓到工商机关办事没有以前的散慢作风了，这样的工作作风希望能继续保持。 |
| 74 | 辽宁盘锦工商利用手机短信发布工商网站网址+网上开通服务小微企业政策套餐的思路接地气,合民意。 |
| 75 | 现在政务大厅的服务与老百姓的期待和当前形势发展有比较大的差距。本人有3条建议： 第一个是要让目前还捂在政府有关部门手里，“比较能或是最能体现其权力”的职权，都拿出来，成为政务大厅这个窗口上进行阳光运行的服务事项，彻底打破去除职能部门的领导意志、权力思想、利益心理等特权桎梏，使其行使职能时循规蹈矩，权力之手不会伸到不该伸到的地方。 第二个是要把切实把已经出台的简政放权措施真正落实下来，要提高政务大厅的含金量，不能一点一点的挤牙膏一样，更不能为了完成任务要求弄一个比较漂亮却很空洞不实用的政务大厅，要让不走样不变形又创新的服务事项真正在政务大厅这个“最后一公里”的地方具体体现出来”。 再一个是要让政务大厅的服务既依规有效率又人性化，既然设置政务大厅了就要从心底里为百姓服务，要研究落实更多的让百姓通过网上代办办理，或是上门服务（老年人、残疾人、智障人群等）的服务事项，让百姓享受便捷公平可及的服务。 |
| 76 | 自从大厅改造后，环境开阔温馨，服务更加让人称赞，速度超快，省了很多时间。不过，如果大厅内设有饮水机就更好了，夏天太热了。 |
| 77 | 例举一些典型的办事案例，让老百姓一眼就看明白办事时间流程、材料格式、具体人员等，总之，案例说明一切，便于模仿。 |
| 78 | 浙江省长兴县以完善服务体系、优化服务模式、提升服务水平为抓手，积极构建“一站式”服务平台，倾力打造便民利企“政务超市”，在提高行政服务效能、优化政务环境等方面取得了明显成效。长兴的有关做法，得到到了广大人民群众的认可，值得称赞！ |
| 79 | 阳光政务与百姓心相印，规范透明写政府为民，为群众办事是最美的工作，是最伟大的事业。 |
| 80 | 河南三门峡湖滨区地税局不忘初心，真诚为纳税人服务，体现了人民公仆的奉献精神与热忱，大大提高了办事效率，他们的这种精神感动了我及身边的纳税朋友，中国有这样的好公仆何以愁哉 |
| 81 | 服务广大群众、服务基层首先从简政和便捷服务开始。从门难进、脸难看、事难办到集中办理，微笑服务是一个根本性的转变！更关键的事政务服务的工作人员要进一步从群众角度出发，做到群众有问必答，而且要答复全面；做到群众不问也要告知，要告知明确。那么，政府的形象、干部的形象会更高！ |
| 82 | 政府职能的转变对政府的自身建设和管理创新提出了新的要求。在新形势下,建设政府政务大厅是推行阳光政务、预防腐败和建设和谐社会的重要举措。在改革中,注重了转变职能、整合资源、强化服务、简政放权。 |
| 83 | 这种形式很好，既是各单位工作成效和精神风貌的集中展示，也有利于工作经验交流，同时也是对点赞单位工作成绩的一种肯定。支持！ |
| 84 | 长江，宁波海事政务中心开通海事政务公众号，微博，方便了船员信息获取，微信办证，考试报名。希望各海事政务尽早实现无纸化办证，让我们船员在家，在船即可申办各类证书。我为海事系统所采取的便民措施点赞。 |
| 85 | 提高效率降成本，促进商业发展；保证质量可溯源，提升政务能力。互联网加大数据，利国利民。广州又一次走在了前头。 |
| 86 | 我想说的是这些个服务中心建设的都挺不错的，问题是有没有用到实效呢？我就说个实在点的，有几个服务中心能切实体会老百姓的办事效率。光靠建个漂亮的服务中心，挂个牌是没有用的。主要还是要体现它的实际用处。取之于民，用之于民，才是实效。多听听老百姓声音。 |
| 87 | 互联网大数据，贸通天下。既提高了商品流通效率，降低了成本，促进了商业发展；又加强了监管溯源，保障了产品质量，掌握了实时的一手数据，促进了政务的发展。利国，利民。 |
| 88 | 为城市文明建设，市容市貌管理，为构建社会主义和谐社会，为市民办实事，作出了突出贡献。祝一如即往再接再励。 |
| 89 | 这个活动非常好！可以促进政务大厅之间的交流，提高服务水平，促进服务型政府的建设！更好地为创新创业服务！ |
| 90 | 总理提到的“力争让老百姓办事跑一两次就办成”很合民意。因为很多去政务大厅办事的人都有工作要做，“时间”观念很强。以前办事要跑几天、盖好几个“公章”还不一定能办成？！总理的讲话让老百姓放心、安心、对将来干好工作更有信心。我看还应要求政务大厅的工作人员提醒第一次来办事的人：要带齐哪些材料、写清哪些事项、还需要哪个部门加盖“公章”。但愿地方“行政服务”更贴民心、更顺民意。谢谢。 |
| 留言编号 | 留言内容（91-120） |
| 91 | 能否通过政务大厅反映群众身边的问题，同时也希望通过政务大厅及时解决群众身边的问题。 |
| 92 | 门难进、脸难看、事难办，在这里已经不存在了。当然希望还能进一步优化服务，让每一位办事员都用心参与，微笑服务！ |
| 93 | 希望行政服务大厅覆盖面更广、更高效、更快捷、更贴心。多利用互联网+等模式，为老百姓提供优质高效的服务！ |
| 94 | 政务服务大厅是深化行政审批制度改革、推进简政放权、优化发展环境、打造服务型政府的重要平台。多年来，各地各部门都在积极探索政务服务的新模式，积累了很多好的经验，但由于受到部门、地域的限制，不能实现经验共享、取长补短、共同提高。点赞“政务大厅”活动，提供了互相学习交流的平台，应该为组织这次活动的中国行政体制改革研究会、《紫光阁》杂志社、人民网、中国政府网点赞。预祝本次活动取得圆满成功！祝愿各政务大厅越办越好，企业和群众办事越来越方便。 |
| 95 | 一、加强各级领导的文化学习，提高办事能力和领导能力。如：安置部门不知道什么叫“退役”什么是“士兵”等。 二、加大管控力度，把不作为领导干部彻底清除党的领导队伍，不要一件事让百姓跑断腿都办不好，最后还得靠上访解决。如果事事都靠上访解决，那么地方政府就没存在的必要了。 三、严格落实“有令必行”、“有禁必止”，办事讲究效率，每件事必须规定期限办理，如果完不成直接降职（级）直至开除公职。 四、凡是在规定期限内执行不了国家政策、政令的领导干部必须负相对应的责任，就算是退休前办的事，退休后也得负责任。 五、百姓办事时，主动出示相关政策、法律、法规性文件，并严格按照上面执行，不搞变通。 六、凡是有上访者的地方政府，直接追究当地党、政一把手的责任。本该地方解决的问题，要通过上访解决，那地方政府责任何在？ 七、凡是发现国家工作人员有与办事百姓发生肢体冲突的，先开除再查办（如查明确实是百姓方过错，可以恢复其职务，但不得再在原岗位任职，这种几率非常小，一般百姓哪敢惹当官的哦） 八、几是误判、冤案的，必须依法追究当事人的法律责任，还受害者一个公道。 九、打破公务员“铁饭碗”制度，也不实行几年一换届的制度，实行有能力者上，无能力者（或有能力不体现能力者）下的随上随下制度。 十、不管那一级机构，只要不为人民谋福利，不深入民心，不深得民心，都可以随时随地撤（离）职。严格落实国家政策、法令、法规等规章制度，凡是搞“将在外军令有所不受”者，先撤职再查办！ 十一、正所谓得民心者得天下，共产党人执政领导全国各族人民，那么就得以百姓为中心，凡是政府机构不管大小，政务必须全部公开（包括所用经费），凡涉及到百姓生活的大事、小事都必须征求民众的意见，可以通过媒体或其他方式公布，广纳民意。 十二、建议对地方政府也采取军队模式管事，各种机构的办事效率都必须提高。 十三、利用各种适宜场地（政府广场、休闲广场、公交车站等）公开各级政府机构的各部门职能，让百姓知道自己办事到底找那个具体单位办理，并设立监督站（就像现在的效能办，但执行力度比现在的效能办强硬，由中央直属管理，不受地方政府管理，其工作人员的工资最好都有中央财政直发）监督各部门执行情况！无论办何事（群众办事，单位之间协调等）都有凭有据，凭据上必须表明的几个要素为：办事人姓名、办事单位、时间（精确到分）、直接办事人签名、单位负责领导姓名（必须是该单位一把手姓名，可由直接办事人填写）、办事的结果、群众满意度等，以表格形势出具，由国家统一印发且有唯一的编号（可以像发票那样印制），一式4份（本单位保存一份，办事人一份，监督单位一份，政府机构存档一份） 以上是个人的几点建议，还有很多就没有一一写了。总之，作为一名中国人，能为自己的国家出一份子力是应该的，希望祖国更加富饶、强大. |
| 96 | 我是一名中小企业主，前不久在我市（河北省秦皇岛市）政务服务中心办理业务的时候，中心人员给予我和我的同事很多指导和帮助，一些繁复的平时都要花钱请代办公司来处理的业务环节，现在中心都派工作人员陪同办理，真的是省钱省事更省心，听说开展这个活动，我准备组织我单位的职工都来点赞，一方面是表示感谢，另一方面是希望这样的服务得到上级的鼓励，终而形成行政标准，能保持坚持下去，使我们这些纳税人、老百姓，真真正正的体会到共产党为国为民好，为民服务，大家共同携手共建美好家园。 |
| 97 | 简政放权的同时，需要加强群众监督。像中国移动，中国联通和中国银行一样，群众每办理一项业务，都要由群众进行打分，从而评定干部职工的业务水平，根据评分数据，定奖金、津贴和职位升降。政府部门制定办法是否令群众满意，也通过群众办事窗口评分，和政府网站评分。 |
| 98 | 现在的政务大厅已经得到绝大多数公众的赞誉。应当肯定。 但仍有部分工作人员，闲暇时玩手机。或者工作人员不明不白的缺岗。 首先，岗位人员不在，应该明示，留下联系方式。再者，加大公众监督机制，设立监督台，这个监督台勿虚设，真正发挥职能作用。领导不定期，流动督查。使工作人员至于公众监督之下。有效发挥大厅的效用。 |
| 99 | “让权力在标准化轨道上运行”，说的白话点，体会其字面意思，就能感觉到这是一个好的提议。把一切政府行政行为精简化标准化，给权力建立轨道，就好比火车有轨道一般，不可越轨且能准时快速运行。 |
| 100 | 当前，企业和群众办事过程中遭遇的审批多、审批难、权责不清、政出多门、滥用权力、吃拿卡要等问题，主要还是政府部门在行政审批、行政执行、行政管理、行政服务等方面的不规范，缺少办事标准所致，特别是"自由裁量权"行使中的规范，要真正解决这些问题，仅仅从减少审批项目是难以完全解决的。 建议中央从规范行政权力入手，以中编办为主体，建立与各行政机关行政职能调整与改革相配套的中央行政权力规范协调机构。一是建立部门信息采集与共享机制。要借助"互联网+"，在政府机关内部建立以内部局域网、广域网为支撑的政府权力共享信息库，通过权限控制，建立不同部门补充完善相应信息并对其他部门共享的部门信息采集与共享机制，形成分级数据库，通过信息共享信息数据库，实现部门信息的交叉对比，减少公众提交证明材料的负担；二是建立各部门实施的政策和法律法规的合法性、合规性的审查和适时调整，防止相关法律法规的矛盾和冲突，要按照《行政许可法》的要求，严格新的行政许可项目的设立，及时取消不合时宜的辛苦项目，尽可能合并相近的证照等功能，逐步减少行政权力。三是理顺行政管理制度。要根据互联网时代的特点和小政府大服务的要求，改革行政管理制度，使部门的机构设置、编制、预算、业务流程、考核方式等内容与其职能相对应，改变现有的供给主导、部门分工的行业管理方式。四是建立行政权力的执行标准或规范，减少"自由裁量权"执行中的随意性。同时，要形成行政审批、行政执行、行政管理、行政服务等程序的配套、协调，防止行政权力的不作为、乱作为和以批代管、批而不管等乱象。 |
| 101 | 建立健全审批服务“清单化”管理虽然很重要，但必须建立“清单”动态管理机制，并充分利用现代电子技术及互联网+的发展趋势，做好清单事项的程序化、标准化、规范化、整合化及最优化，融入到“智慧城市”建设中，建立“智慧服务”。看了典型案例展示，福建省泉州市泉港区行政服中心正朝着这方面努力探索着。 |
| 102 | 看了这么多典型案例，感慨颇深，政务服务工作迎来今天百花齐放的局面十分不易。政务服务大厅的建设是自下而上的，最早是南京下关区为了方便群众办事而设立的行政审批服务超市，而后发展到市一级、省一级，逐步在全国展开。就像安徽小岗村搞承包制一样，是一种群众的呼声。但不同的是，小岗村得到中央高度重视，在中国大地上吹响了改革开放的号角，但政务服务工作却一直各自为战，自生自灭，到目前为止还有一些地方没有设立这个机构，现有有机构也是五花八门，政务办、政务中心、行政人员、事业人员等等，机构编制、人员编制、工作职责等都没有统一的标准。在这种形势下，能有今天这种局面十分不易。在“四个全面”的新形势下，政务服务工作事关改革大局，是推进经济社会发展的突破点，应该引起高层的重视，首先中央应有专门管理机构，对全国政务服务工作进行规范化管理，就象当年的小岗村一样，政务服务工作的规范化建设，一定会对推进行政体制改革起到马前卒的作用。所以，不论这次“点赞政务大厅”活动点赞的情况如何，都应该感谢《紫光阁》杂志给了大家一个展示的机会、宣传的机会。 |
| 103 | 政务大厅是各地群众与政府联系的扭帶，应加以监督，必须做好.应该投票找出不负责任，最差政务大厅。 |
| 104 | 作为郫县人，在政务中心办事不是一次两次了。自己最看重的是服务态度和办事效率了，每一次都很满意。没有多的建议，只希望我们的政务中心一直让群众满意下去。我这一票必须投上。 |
| 105 | 政务公开、便民服务是提高政府工作效率，强化社会监督的一项重要措施。也是各单位自醒自警的良好手段。在今年，我们党和政府都在推进作风建设，相信以上入选的单位都是作风建设的排头兵，为你们的付出点个赞！！！ |
| 106 | 典型案例采用方阵布局挺好，一目了然。如果能把行政分类和行业分类两个做成浮动下拉式菜单，把典型案例一一对应到相应区块，个人感觉更便于搜索。 |
| 107 | 要让基层优秀党员干部感受到党和国家的温暖，在培养选拔干部制度要看业绩看水平看能力，基层能干事，想干事，会干事，干成事，不出事的干部要培养提拔，他们工作在第一线，工作辛苦紧张，没有时间看书学习，不是不学习，是一边工作一边学习，工作业绩很突出，组织上培养提拔干部不要只看文凭，能否看看水平，能力，这些忠诚度非常好的同志在基层工作，组织上在关键时候要让这样一批人看的希望，大家都去看书学习参加提拔干部考试，参加中级职称高级职称考试，工作谁来干？只看文凭和考试弄上来一批高分低能的所谓人才，影响发展，损失是党和国家，伤害的是基层一大批辛辛苦苦工作的好同志好干部，这个问题组织上应该考虑。 |
| 108 | 把政务大厅建成真正的政务超市。打破部门界限，审批事项政府统一管理，实行柜员负责制，培养一批熟悉审批事项的人员作为柜员（窗口人员），只要符合法律法规的要求，每个窗口都能办理所有的审批、服务事项。这样可以节省人力成本，其他有关部门把监督管理作为主要任务，切实解决重审批轻监管的现象。 |
| 109 | 行政服务大厅，统一将各行政事业单位聚集在一起，简化了老百姓的办事流程和办事效率，作为一名大学生，我深深感觉到了，习大大上台以来的各项改革对大众带来的好处。 |
| 110 | 大创新必须依靠大经济，良好政治环境和高科技水准的协助和促进！ |
| 111 | 政务，是全国各级领导干部实施服务为民的宗旨，体现党的群众路线的实施。简政放权是方便群众办事，提高领导干部服务为民的工作效率，减少群众办事存在的困难和麻烦。可是地方仍然存在百姓办事难，一是找不到领导签字，今拖明，明拖后，甚至存在踢皮球和推脱，害得百姓跑断腿，仍然存在办事找关系，有关系，一是不用排队，二是不用耽搁时间。体现地方基层办事人员为民办事很麻烦很委屈，一脸的不高兴。主要是百姓无权监督，提升职务靠领导靠关系，而不是靠百姓。要想提高政务服务的公平，必须给百姓下放监督权。 |
| 112 | 作为一名长期服务基层的政务大厅工作人员，从多年经验来看，基层政务大厅运行制度方面已非常完善，关键在于执行。如何将制度执行到位，关键在于处于一线的大厅工作人员。如何使大厅工作人员优质高效地工作，一是教育引导，二是严格考核。教育引导的目的在于提高政务服务工作人员的整体素质和为人民服务的自觉性和主动性，可通过定期培训、日常引导等方式实现。严格考核的目的在于将政务服务工作放在更即突出的位置，引起窗口单位和人员的足够重视，建议日常考核与定期考核相结合，以办事群众反馈意见作为考核的重要标准，考核结果作为派驻部门单位及大厅工作人员年度考核的重要依据，同时，鉴于大厅工作的特殊性，建议在评先树优时，适当向大厅工作人员倾斜，以充分调度大厅工作人员的积极性。 |
| 113 | 重庆市荣昌县的三级服务体系建设，不仅在行政审批方面进行了改革，方便了群众，而且把服务触角延伸到了最基层，把服务送到了群众家门口，并借助现代信息技术优势，让群众的诉求能及时通畅地向上反映，事件办理过程得到有效监督，事件办理效果得到真实评价，在全国各地的区县极具推广价值。 |
| 114 | 建议党务/政务信息公开办在政务服务大厅设立专门窗口。为更方便群众现场查询政策信息，建议各级政府办信息公开办公室及党委办信息办在政务服务大厅设立专门办事窗口、派出专门工作人员，现场接受群众政务（囊括所有政府工作部门）/党务（囊括所有党群工作部门）信息咨询、书面申请，省去了群众跑部门的麻烦（邮寄费时间），也为群众更好更快学习、了解政策法规信息提供了便利。 |
| 115 | 依托市长热线，积极构建电话政务呼叫中心及综合政务服务网络。就最基础的县、市辖区、县级市、自治县而言，各类行政机构、公共事业单位、提供公共服务的国有、集体、全民所有制企业有上百个之多，服务热线也不尽相同，一是还有很多老少边穷地区网络并未完全普及，受到年龄和文化限制他们不会上网，他们更习惯于使用电话，但是具体业务归属那个部门管理他们并不清楚，相关政策他们也一概不知，更不方便查找具体部门具体电话，二是有有很多业务普遍存在多头管理现象，多大属群众在办事过程中都会遇到几个部门互相推卸责任、推皮球现象，给群众办事带来了极大的麻烦，三是部分经济欠发达地区、交通并不方便，群众要办事往往要跑到县城、镇上特别的不方便。 为了解决以上难题，我建议依托各地的12345市长热线设置统一的电话政务呼叫中心和指挥、管理、服务、信访等为一体的综合政务服务网络，由接线员负责具体登记、受理并由其转拨到相应部门或直接通过综合政务服务网络实现在线资源调配或内容转送。比如说某地发生了交通事故，我拨打了12345政务服务热线，由接线员第一时间通过综合政务服务网络通知交警队和医院，减少了我重复拨打的麻烦，该中心可以通过综合政务服务网络对该县所有的医疗资源进行合理调配;那家医院还有空余床位、那家医院离事故现场最近等等。再比如在香港每个医院警方都会安排专门警察进行职守、而在国内则根本没有，大多数刀伤都是打架斗殴等外力所伤，医院接诊后可以通过该呼叫电话或综合政务服务网络进行报警，警方能够第一时间进行处理，就是被通缉、追逃的犯罪嫌疑人也不敢轻易去医院就医，从而为医务人员及病患人员、陪护人员建立了一张更为有效的防护网络，有效降低了医闹事件奉献。又比如某地出现了群体性上访事件，所在乡镇政府肯定要通知县应急办、公安局、综治办、维稳办、政法委、信访局等部门，而通过统一电话上报就能节省不少时间，提高了应急处置效率。再比如现在火车、飞机都需要实名制购票，而客车、轮船则不需要，一旦发生了安全事故无法核实人员信息，也为犯罪嫌疑人脱逃提供了便利，通过建立统一呼叫中心及综合政务服务网络，就可以实现第一时间报警、第一时间处置。 为了较快较好开展，可由中央严格制定呼叫中心建设标准及参考案例、由各副省级市、计划单列市、省辖市、自治州统一建设、各县、市辖区、县级市、自治县统一接入、使用或由各省、直辖市、自治区统一建设、各副省级市、计划单列市、省辖市、自治州、县、市辖区、县级市、自治县分级接入、使用，综合政务服务网络则交由中央统一建设（可以确保该网络的保密性和安全性），设置省、市、县、乡四级接入端口，由其自主接入、使用，并以文件形式进行规范、要求。 以上建议，不尽完备，还望诸位领导能够理解，如有不妥，还望诸位领导能够谅解！ |
| 116 | 政务大厅应该把方便群众服务的各项收费纳入进来。水电费，取暖费，燃气费，这样更方便群众了。应该考虑把人员退休手续纳入政务大厅。社会保险费用的缴纳也应该考虑进入政务大厅。一个政务大厅让人民群众得到方便快捷的服务。这是我们老百姓希望的。 |
| 117 | 点赞河南省新乡市行政服务中心和辉县市行政服务中心两个“政务大厅”，高标准构建市县乡村四级便民服务体系，形成了上下贯通、功能整合、便捷高效的便民服务体系，深入开展送服务进村（社区、企业）“大篷车”活动，努力架起党委政府和群众百姓的连心桥，受到广大群众广泛好评，2014年，新乡市行政服务中心被列为“省级服务业标准化试点单位”。 |
| 118 | 惠州市公共资源交易中心的成立，是行政体制改革的一项创新，他的成立，让公共资源交易在阳光下进行，是预防腐败的新举措。点赞！ |
| 119 | 加大便民利民的措施落实力度，让人民群众感到自己办事顺心，办事放心，切实从工作作风抓起，实现全心全意为人民服务的目标。 |
| 120 | 现在基础已经试点成功，需要顶层设计，以上而下，在国家层面要有政务中心，直到村级。 |
| 留言编号 | 留言内容（121-152） |
| 121 | 全国行政服务大厅近年来一直致力服务于公众企业，单位。方便了社会更服务了社会。希望今后行政服务大厅能够一直这么方便社会，落实服务政策，致力服务社会。 |
| 122 | 行政机关受人民群众的拥护与爱戴，是因为行政机关行政以民为本，急民之所急，办民之有需之事，只要行政机关以民生为行政导向行政作为，此地必“政通人和”经济快速发展，人民生活稳定并安居乐业。而有一些地方行政机关只要国家救济与补贴，不思进取，不抓经济更不抓社会稳定，导致社会乱象环生，迫使经济发展停止，维稳治安，人心慌慌。。。为群众做点“求实”的事难吗？正如习总书记所言：“当官就不要想发财，想发财就不要做官”！但当征机关亲民爱民为民实实在在地做了民生性基础工作时，群众的幸福指数就会大幅提高，与之而来的对行政机关满意度指数顺理成章地高涨。在党建与民主中、在行政与民生中、在网络与现实中，老虎与苍蝇的确比比皆是，不抓就没有，值得发人深思，都说人民群众才是国家的主人翁，问政为民，依党治国，在迈步前进的时候，不知道是被推进迈步的，还是主动有的放矢地迈出大步的，这很重要！ |
| 123 | 一、政策、政令的落实方面多下狠功夫！ 二、把落实政策、政令的力度作为考核使用干部的一项标准！ 三、把强化干部责任心、责任感作为干部提拔使用的一项指标！ 四、倡导各级政府把所有政策性的文件利用各个场所公开化，尤其是惠国惠民的好政策（在中华人民共和国中央人民政府网上都能查到的更要公开），接受人民群众的监督并执行！ 五、凡是对国家政策、政令不执行（不理解，即理解不了国家发的文件的意思）的个人和单位必须作出严肃处理，调离岗位或撤职！ 六、限时规定各种事项的办理日期，完成不了，必须追究相关责任！ 七、利用各种场所公开政府职能部门办事指南，让百姓知道办什么事找什么部门！并公开政府相关部门的职能，负责的事项有哪些，让百姓对号入座，对明明有相关政策而拒不执行的，由其上级主管部门一经查实直接给撤职！ 八、追究责任终生制。也就是说，只要是办错事或贪腐行为等，必须追究，哪怕是当事人退休也要追究。 九、公开各职能部门的上级主管部门（这点是防止下级办错事后，百姓不知道找他的上级主管部门，也不知道主管是谁） 十、上级业务指导部门有权对下级业务部门严重违反国家政策和不执行（不理解）国家政策的人员追究相关责任，情况恶劣的可以直接撤职。 十一、严格杜绝“和稀泥”现象。（即对百姓办事，不允许推三阻四，实在没法了才办。对“自己人”的违法范错能免就免甚至包庇）对“和稀泥”的人必须加倍处罚。 十二、坚持群众办事有凭有据，凭据上必须表明的几个要素为：办事人姓名、办事单位、时间（精确到分）、直接办事人签名、单位负责领导姓名（必须是该单位一把手姓名，可由领导授权由直接办事人填写）、办事的结果、群众满意度等，以表格形势出具，由国家统一印发且有唯一的编号（可以像发票那样印制），一式4份（本单位保存一份，办事人一份，监督单位一份，政府机构存档一份）。 先写这些吧，我是一个老百姓，知道百姓办事有多难，还有很多没有写，能做好上面我提出的已经不错了！ |
| 124 | 只有简政放权，才能促使权力下放，才能让更多的人享受政策红利，才能促进人人共享改革成果的进步和发展，共筑伟大复兴的中国梦。 |
| 125 | 我选湖北省食品药品监督管理局。我公司是白酒生产企业，由于是第一次进行网上申报，有些流程不熟悉。湖北省食品药品监督管理局行政审批中心工作人员耐心指导，并多次打电话提醒我们注意事项，如填写时间、注意抓紧时间、哪些需要盖章、说明原因、提供证明等，让我们尽快清楚，也节省了时间。对此，我们非常满意。 |
| 126 | 建议全国省级政务服务中心统一设置机构，以便县、乡级 政务服务中心上行下效，规范运作。 |
| 127 | 福建省三明尤溪县林业服务中心采用的“加减乘除”工作法，为广大林农提供了最优质的服务，使惠农服务走在了市、省乃至全国的前列。 |
| 128 | 一、建议首先要建立全民信用系统，信用度与民众行为权利成正比。再启用网上办公审批，发证也可以通过专门快递送达，简化程序。最后加强违规处理力度，加强批后管理。可以大大提高民众办事效率，减少民众出行时间，缓解办事中心附近的交通压力。 二、尽量减少横向的程序捆绑。 三、加强竖向的程序联系协调。 四、管重点，提供市场灵活性。 五、加强社会发展引导、宣传。 |
| 129 | 作为一名基层政务服务工作者，建议： 一、进一步明确领导责任。领导重视很关键，应把政务服务工作列入领导干部绩效考核重要内容，下级与上级签订政务服务工作责任状，工作开展不力一票否决。 二、开展经验交流活动，相互学习，取长补短。 三、深入开展行政审批两集中两到位改革，确保窗口职能进驻到位，领导授权到位。 四、开展行政审批分类改革，通过技术手段加强效能提升。 |
| 130 | 开展此类活动结合了当前形势，迎合了群众呼声，体现了党中央、国务院对政务服务工作的重视！政务服务工作还面临许多体制机制问题，决策层改革意识不强，当担精神不够，很难解决好群众办事难的问题。为此次活动点赞！ |
| 131 | 行政服务中心作为办事平台，是政府为民为企直接服务的窗口，是党委、政府联系群众的重要桥梁。是全能务实高效的体现，是办事者能办成事的平台。不是政府部门说好写好等作秀的平台，这要求平台要具备高效运作的机构和高素质的办事人员及专业骨干，还要有互联网+的运行模式，最终要听办事企业群众的评价。建议国家在改革顶层设计时，充分考虑这一有效平台功能的发挥。 |
| 132 | 当前行政审批制度改革要在评判标准、法治思维与制度捍卫的前提下，通过建设审批系统与监管系统的抽象权力，以更好地治理行政审批权执掌者的具体权力，巩固并拓展行政审批制度改革的成果，寻找简政放权与监督管理的契合点，以回归行政审批权追求公共价值公共利益和良性发展的本质。 |
| 133 | 我为安徽省安庆市政务服务中心点赞！近年，他们紧紧围绕打造“三最”城市目标，创新服务机制，着力提升效能，编制发布了工业和房地产项目建设审批流程图，推行了项目前期辅导，此举对推动重大项目建设，促进经济发展起到了重要作用。目前，工业项目分为企业准备、前期辅导及核准备案、规划许可、施工许可、建筑施工、竣工验收六个阶段，合计行政审批时限为28个工作日，自企业取得用地许可之日至施工许可办理完毕，用时共计90天；房地产项目分为前期辅导及项目备案、规划许可、施工许可、建筑施工、竣工验收五个阶段，合计行政审批时限为29个工作日，自企业竞得土地之日至施工许可办理完毕，用时共计120天。特别是建设项目前期辅导制度的实行，对政府服务效能、中介服务行为、投资主体责任进行了明确并予以约束，首先是用“一个会”、“一张表”让投资主体“一次性”搞清了项目建设所必需办理的行政审批手续，明白自身在项目前期工作推进中的主体责任；其次是让政府服务窗口更加明确了服务投资主体的时间和责任，进而主动加强与投资主体沟通，全过程对接服务事项，确保每一项服务衔接顺畅、有序，时间节点清晰、明了；再次是让中介服务投资主体时，能够紧密配合，统筹推进，在合法、保质的前提下，有效缩短服务周期。 |
| 134 | 加强行政审批服务大厅管理的措施行政审批服务大厅应依靠建立制度来加强管理，因此，各大厅应着重在建章立制上下功夫。一是制定项目管理办法，对审批项目的确定、进入、变更、调整、受理和收费等作出明确的规定；二是制定项目跟踪督查制度，对跟踪督查项目的程序、问题的认定、处理的尺度等作出规定，以保证受理申办事项能按时完成；三是制定投诉登记和处理制度，对投诉的方法、投诉的受理、投诉的处理作出规定，确保群众投诉有门，并件件有着落、事事有回音；四是建立窗口人员管理办法，对考勤、值班、奖惩提出具体的规定和要求，严格按照办法检查考核窗口工作人员。各地要对上述制度和办法作进一步的细化，使之更完善，更具体，更有可操作性。 |
| 135 | 建议：1.希望行政服务大厅工作人员下班晚一点，办事效率高一点，最好一次性让前来办事的人办完所要办的事。2.希望公布当地主管部门负责人的联系方式。3.希望工作人员能上门服务。4.希望简化办事程序，降低办事成本。5.希望办事工作人员有责任心，敢于担当，不推脱，不扯皮，熟悉相关业务。 |
| 136 | 这两年习主席为人民办好事，也把我国经济平稳较快发展，特别是百姓和群众日子过的怎样通过以法治国，以严治党，贩腐败斗争。 |
| 137 | 行政服务大厅就是为了群众服务的渠道，大厅窗口是一个单位的形象，要真正赋予大厅窗口工作人员足够的办事权利。提高工作人员的责任感和综合办事能力真正向老百姓提供方便高效的服务。 |
| 138 | 安徽省安庆市政务服务中心以新一轮深化行政审批制度改革为契机，按照市委、市政府关于“最大力度精简审批流程、最大程度激活市场动力”的统一部署，通过全面清理规范行政审批事项、压缩简化审批环节、推动行政审批流程再造、创新审批方式等措施，实现了行政审批效能全面提速，进而有效推动市场主体不断迸发新的活力，“三最”城市建设卓有成效，真正实现了“便民、高效、廉洁、规范”的服务目标。 |
| 139 | 莆田市荔城区行政服务中心便民便企、服务高效的做法给人印象特别深刻！还有就是在推进行政审批制度改革、推进简政放权、建设服务型政府上勇于创新，先人一步，积极坚决贯彻国务院、省、市部署，打造阳光高效的政务服务平台，必然能得到群众和企业的好评! |
| 140 | 政务大厅的建设关键要在以下三个方面着力：一是顶层设计。政务服务中心的定位很重要，形式和载体的架构是便民服务工作的基础性工作，机构性质模糊，形式不一，容易给群众造成“花架子”、“打乱仗”的假象。二是领导重视。没有地方党委政府主要领导的重视，这项工作寸步难行。对于当前中国的行政体制现状来说，“权本位”思想远重于“民本位”思想，这也是长期以来行政架构引起的诟病，要想协调权力部门放下手中的权力和既得利益，努力为群众去服好务，对于一个没有明确法律定位、没有监督制约手段、没有物质利益激励的政务服务中心来说，要想干好这项工作，靠的就是地方党委政府主要领导强有力的支持。三是创新方式。没有载体的服务等于空头支票，各地形式多样的服务方式为企业群众提供了极大的方便。当前各地政务服务“百花齐放”的良好局面得益于各地勇于创新、自我革新、奋勇立潮头的干劲和拼劲！ 但是，我们也应当看到，当前政务服务中心的发展层次基本在三个层次：第一个层次，没有顶层设计、领导重视不够，中心孤军奋战，“自己跟自己玩”。第二个层次，没有顶层设计、领导高度重视、中心奋发有为，当地经济环境优化。第三个层次，有地方顶层设计、领导高度重视、中心开拓创新，“走在同行前列”。各地属于哪一个层次，应该可以对号入座！ 我们追求的应该是第四个层次：有顶层设计、领导高度重视、大胆创新发展，服务型政府的大厦基础基本形成。 |
| 141 | 中央的决策是好的，主要是地方的落实不到位。有的地方党员干部为人民服务的意识不清，贪图利益。国家给的报酬是应该的，帮人民办事另要好处费一直存在。比如，办个事要人请客，收红包，收礼品等。 |
| 142 | 政务大厅是权力公开的一种很好方式，但是因为各地政策不异，所以具体运行模式不应全国一个样，而是要结合本地的政策采取不同的运行模式。 |
| 143 | 各地各行业行政服务大厅越来越规范、便民，希望更加公开、公平、公正，将尚未纳入的百姓生活关系密切的事务，统一疏理纳入，减少行政机关委托中介代干，减少自由裁量！ |
| 144 | 以效率为本，以服务为魂的理念，紧扣“集、减、增、联”四个字，着力从政策上突破，在机制上创新，自流程上优化，以制度建设巩固提升，不断推进“两集中、两到位”改革，实施六轮流程再造，涉企涉建项目实施联合审批，完善市县乡村立体服务体系建设，不断提升中心的服务能力和服务效率. |
| 145 | 政务服务中心是政府下设的窗口单位，是政府与群众的桥梁，是进一步提升为民服务的重要渠道，也是深入推进简政放权、深化行政体制改革重要举措，我坚决拥护并希望此项活动不断发展和完善。 |
| 146 | 通过优化资源配置、合理撤并分中心，进一步优化全区便民服务网点布局的同时梳理服务事项内在联系，与群众日常生活密切相关的公共服务事项及其配套部门和事项，原则上应全部进入市民服务中心，实行窗口化管理，做到民生事项大覆盖和全程‘一站式’服务。建设442个服务平台，使得政府为民办事的开放功能得以凸显，建设有效的服务提供系统得以确立，体现了打造服务政府的理念。通过流程设计，推出了三个一站式服务流程，且设立了多证联办窗口：房产四证联办“一条龙”，做到房产证、契税、门牌证、土地证全程一窗办理；婚姻登记服务“一条龙”，实现计生两免婚前检查、婚姻登记一站式办理；市民卡业务受理“一条龙”，实现市民卡办理、公交功能开通、社保功能开通等无缝对接办理，真正提升群众办事的便捷度。 |
| 147 | 嘉兴市的行政审批层级一体化改革起到了真正简政放权的效果，做到了简政放权、放管结合、优化服务“三管齐下”、同时推进，适应了当前中央全面深化改革的新要求和经济社会发展的新形势。尤其是倡导政府服务的理念，从原来“以政府为中心”到“以申请人为中心”的转变，与发达国家“顾客导向”的公共服务理念一致，是当前我国大力建设服务型政府的生动实践，确实让基层和群众享受到了改革的实惠。 |
| 148 | 政务也是服务，政务超越服务。政务标准化，服务规范化，都离不开行政权力的自我约束和管控，更离不开行政机关的革故鼎新和创造。政务不仅仅是政府部门单向的流程调整，还应是与服务对象政务体验的双向沟通。政务大厅是展示政府形象的小窗口，也是吸纳民意服务民生的主渠道，建议以法治思维推动标准化实施，真正落实政务就是服务、公务员也是服务员的要求。 |
| 149 | 简政放权、审批提速，是社会进步和高效政府的重要体现，是市场经济必然要求，是打通最后一公里的重要通道。 |
| 150 | 建立健全审批服务“清单化”管理虽然很重要，但必须建立“清单”动态管理机制，并充分利用现代电子技术及互联网+的发展趋势，做好清单事项的程序化、标准化、规范化、整合化及最优化，融入到“智慧城市”建设中，建立“智慧服务”。看了典型案例展示，福建省泉州市泉港区行政服务中心正朝着这方面努力探索着。 |
| 151 | 看了这么多典型案例，感慨颇深，政务服务工作迎来今天百花齐放的局面十分不易。政务服务大厅的建设是自下而上的，最早是南京下关区为了方便群众办事而设立的行政审批服务超市，而后发展到市一级、省一级，逐步在全国展开。就像安徽小岗村搞承包制一样，是一种群众的呼声。但不同的是，小岗村得到中央高度重视，在中国大地上吹响了改革开放的号角，但政务服务工作却一直各自为战，自生自灭，到目前为止还有一些地方没有设立这个机构，现有有机构也是五花八门，政务办、政务中心、行政人员、事业人员等等，机构编制、人员编制、工作职责等都没有统一的标准。在这种形势下，能有今天这种局面十分不易。在“四个全面”的新形势下，政务服务工作事关改革大局，是推进经济社会发展的突破点，应该引起高层的重视，首先中央应有专门管理机构，对全国政务服务工作进行规范化管理，就象当年的小岗村一样，政务服务工作的规范化建设，一定会对推进行政体制改革起到马前卒的作用。所以，不论这次“点赞政务大厅”活动点赞的情况如何，都应该感谢《紫光阁》杂志给了大家一个展示的机会、宣传的机会。 |
| 152 | 税收取之于民用之于民，国家强大标志重要元素，依法行政动力源泉，高效便捷纳税通道即夯实之基础。 |
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