“阿拉书记有‘三快’”——记嘉定新成路街道迎园社区党总支书记姚培娟

“姚书记，你怎么穿这条裤子就来上班啦？”只见51岁的姚培娟穿了一条宽松的粉色中裤，和白色衬衣、黑色外套的工作正装显得不太搭调，社区居民看见，善意提醒她。“这几天正好下大雨，好几个小区涨水了，穿这个去现场处理很方便。”才说了两句，姚培娟快步走向另一个小区。

嘉定区新成路街道迎园社区党总支书记姚培娟总是风风火火的。“阿拉书记有‘三快’，说话快、走路快、办事快。”做了14年的居民区书记，姚培娟形成了快节奏的工作习惯，做事麻利，把新成路街道房龄最长的老小区弄得风生水起。

“一位老大爷躺在地上，不让挖坑。”居委工作人员气喘吁吁地跑来，告知情况。迎园十坊小区改造期间，道路拓宽，当施工车开进小区时，遇上了阻拦的葛大爷。快步到了现场，姚培娟把老人家扶起来，拍拍他身上的灰尘：“大爷，您放心，我们不破坏绿化。”她掰手指举例：虽然几棵大树要移掉，但会种上若干小树和灌木；有的道路改成停车场，不靠近一楼居民阳台……

整体改造完成后，80多岁的葛大爷专门跑到居委，对姚培娟竖起大拇指：“你说话算数，办事也快，阿拉小区现在看上去漂亮多了，好像档次也提高了。”以后，碰到一些问题，居委征询居民意见时，葛大爷总说：“相信姚书记，总归不会错。”

在做居民区书记之前，姚培娟在一家企业技术设备科工作。“以前和机器打交道，现在是和人打交道。”她爽朗地笑着说，“和人打交道，最重要是沟通。你尊重了居民，居民也会尊重你。”

迎园七坊小区一些居民，平日爱在楼房墙角边、草地里零星种上几株花草，有的种大蒜和葱。因为影响美观，总被居委会劝了拔掉、拔了又种。姚培娟现场“勘察”后发现，“曲尺”形的楼幢之间天然地留出一块20多平方米、三角形状的“角落”。“不如弄个 ‘开心花园’居民自助绿化角吧，大家还能‘赛赛花’。”居民们来劲了，除草、松土、施肥、整枝，运鹅卵石点缀这块小花圃。到了春暖花开的日子，走进迎园七坊，仿佛来到花园，向日葵、金雀花、银叶菊等数百种名花争奇斗艳地开放。

姚培娟做事一板一眼。她每天随身携带一本笔记簿，在“1、2、3、4”的数字后面，罗列着具体操办的事情。事情完成后，又在这一条上划上一条横线。居民们都知道，姚培娟有五个必访——新迁入居民、高龄独居老人、困难家庭、矛盾纠纷、帮教对象必访。碰上这五类居民，姚培娟夹着这本笔记簿，脚下一阵风，“噔噔噔”地爬楼了。居民们反映了啥问题，她列好“1、2、3、4”，过几天，再次登门回馈：哪些事解决了，哪些事暂时解决不了，遇上了什么难题……