广东检验检疫局卫生处在建设行政服务大厅方面的特色做法

2007年4月12日，广东局行政审批中心正式挂牌，标志着广东局集中办理行政审批项目“一个窗口”对外正式运作，对各项行政审批项目统一受理、统一送达。广东局特殊物品审批机构配合做好相关窗口建设工作，争创文明审批窗口。

广东局卫生处在建设行政服务大厅方面的特色做法

（一）增强窗口意识，改进服务作风。

2007年4月12日，广东局行政审批中心正式挂牌，标志着广东局集中办理行政审批项目“一个窗口”对外正式运作，对各项行政审批项目统一受理、统一送达。广东局特殊物品审批机构配合做好相关窗口建设工作，争创文明审批窗口。

具体表现：

1.通过多种形式向社会进行“九公开”，即公开项目的名称、设立依据、许可条件、实施主体、审批程序、许可时限、收费标准以及需要提交的全部材料目录和申请书示范文本等各项内容：一是在局外部网公布；二是印制宣传小册子，三是在审批中心办公场所设立电子查询触摸屏。

2.办事大厅工作人员着装整齐规范；微笑服务，使用规范文明礼貌用语。

3.办事大厅工作人员暂时离开的时间不超过15分钟，并在离开时挂出“请稍后”的牌子，并提供联系电话。

（二）严格依法行政，提高服务效能。

牢固树立依法依规办事观念，做到有为必有据、有为必有序、有为必有责、有为必有果，确保工作规范、方法得当、程序严密、态度文明。从便民利民出发，缩短审批时限、提高服务效能。亮身份、亮职责、亮承诺，自觉接受人民群众监督。

具体表现：

1.2009年1月1日起，广东局特殊物品审批机构对出入境特殊物品行政审批中报检规范、提交资料齐全的部分特殊物品缩短审批时限，由国家质检总局规定的受理后20个工作日内出证缩短为受理后5个工作日内出证。既提高了行政许可的工作效率，又帮助企业减少了不必要的通关费用。

2. 特殊物品审批涉及样品检测的，保证在规定周期内完成检测工作。

3. 特殊物品申请资料需要材料补正的，广东局特殊物品审批机构除发送告知文本外，尽可能当面或尽快电话告知申请企业，以加快审批进程。

4.在企业提出审批申请时，广东局特殊物品审批机构给予免费技术咨询和指导，并通过广东局网站留言回复、邮件回复、电话咨询等形式，做好企业办理特殊物品审批事项的答疑服务。