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鹤岗国税人不断深化“全市通办” 让纳税人沐浴“便民办税春风”

2015年05月20日11:32   来源:人民网-中国共产党新闻网

前不久,鹤岗市一辰医药有限公司的刘会计没想到,在全市两县六区有着100多家分店的企业就近选择一个区局就办理了全部业务;黑龙江比优特商贸有限公司的杜会计没想到,每月的报表坐在家里通过QQ就可以上报了;东泽食品有限公司的刘会计没想到,困扰她多时的问题,通过微信公众平台2分钟就被解决了……实际上,类似的事每时每刻都在发生,更令人振奋的是,随着税务总局“便民办税春风行动”的推出,鹤岗市国税局在简政放权的进程中,不断扩大“全市通办”范围,积极搭建网络培训平台,充分发挥“自媒体”优势,深化拓展纳税服务领域,鹤岗市越来越多的纳税人,正在享受更快速、更贴心、更便捷的纳税服务。

鹤岗国税人不断深化“全市通办”

鹤岗纳税人沐浴“便民办税春风”

为进一步优化纳税服务,方便纳税人,提高办税效率,从2013年5月份起,鹤岗国税局对5大类16项相关涉税业务实行全市范围内的“全市通办”,纳税人可就近在全市范围内包括两县的任何一个国税服务厅办税,那么,“全市通办”实行一年多以来实际成效如何?纳税人对此项服务举措是否接受?近日,我们走访我市各国税办税服务厅,走近纳税人,倾听纳税人的心声。

新闻视角一:“你们国税推行的“全市通办”对于我们这样的连锁企业真是太方便了!”

黑龙江比优特商贸有限公司杜会计:我们公司是一家连锁经营的超市,在全市各个区都有分店,以往办理业务时,我需要分别到各个区局办理,一个局一个局地跑,真是非常耗费时间和精力,实行“全市通办”业务以后,我们就近选择一个局就可以办理全部业务,省时、省力。还有国税部门建立的税企QQ群也非常好,我们平时咨询问题,传送报表,都非常方便,再也不一个局一个局地去取表、送表了。

鹤岗市一辰医药有限公司刘会计:我们在全市各个区都有分店,全市包括两县共有100多个分店,报税时需要跑遍全市各个区,现在开通“全市通办”以后,我们感觉便捷了,可以在一个局办理所有的业务。我们公司业务量很大,每月取得300多张进项发票,有一次我记得是月末最后一天,由于急需认证发票,又遇到系统问题,国税的大厅人员很晚也没下班,直到帮我们认证完发票,我挺感动的,在这里谢谢国税局的同志们。

新闻视角二:“听说全省税控收款机业务都没有纳入通办范围,我有点儿遗憾,可没过几天听说咱鹤岗国税首创把税控收款机业务也纳入通办范围了,真是太好了!

汇丰纸业有限公司会计王杰:我代理多个企业的会计工作,企业类型既有一般纳税人,也有小规模纳税人,而且还有税控收款机业务,我代理的企业既有在兴安区局交税的,也有在工农、兴山区局交税的。我家在工农区住,从家到兴安区局坐车得半小时,从兴安区局到兴山区局坐车得50分钟,非常不方便。去年5月份,国税局工作人员告诉我们可以“全市通办”了,我非常高兴,唯一有点儿遗憾的是税控收款机业务不能通办,没过几天,税控收款机业务也纳入通办范围了,国税局真是为我们纳税人着想,方便我们办理业务,非常感谢!

新闻视角三:“以前只知道银行可以“全市通办”,没想到税务机关也能做到,有了“全市通办”服务,以后我就再也不用市区萝北两头跑了。”

萝北县路通汽车销售有限公司张会计:在开通“全市通办”业务后,为我们纳税人带来了更加方便快捷的办税模式,我只需选择在最近的区局就可以办理全市的业务,包括两县的。我家住在市区,但我代理的一户企业在萝北县,每月我都必须到县局跑上好多趟,开通“全市通办”后,我在就近的南山区局就办理了纳税申报,不仅节省了时间,也节约了我们的办税成本,真是太好了,感谢国税局推出这一举措,方便了我们纳税人,谢谢!

新闻视角四:“全市通办”后,通过国税的QQ群,我想去税务局办理业务时,只要在网上咨询一下,哪个局办理业务的纳税人少,我就选择去哪个局办理,再也不用必须在工农排队办理业务了,真是太便利了!

东泽食品有限公司会计刘璟:我从事的是会计代理工作,兼职很多家企业,以往办理税收业务时,需要去工农、向阳、南山、兴安等多家税务局,非常麻烦,而且在工农办税经常排队。现在国税局实行“全市通办”了,我在一个局就能把代理的多户企业的税收业务都办理了。以后,我就不用挨家税务局跑了,我心里特别高兴。国税局这两年的服务工作做得非常好,而且我们也加入了国税的QQ群,我想去税务局办理业务时,只要在网上咨询一下,哪个局办理业务的纳税人少,我就选择去哪个局办理,再也不用必须在工农排队办理业务了,真是太便利了。我有涉税问题时,可以通过QQ群随时向税务人员咨询,她们会及时给我答复,国税局如果有什么通知或者最新政策,也会及时发布,我们都能方便快捷地获得信息,非常方便!而且窗口人员服务优质、高效,我们对国税工作更满意了!

新闻视角五:“这自助机真的挺方便呀,现在我办税既可以在萝北办,也可以在市区的六个区局任意窗口办,这每个月都办的增值税发票认证现在又可以在工农、向阳的自助机上办,办税又多了一种选择!”家住鹤岗的黑龙江省宝泉岭农垦维大石墨有限公司冯会计在向阳区国税局用自助办税终端进行了增值税专用发票认证后高兴地说。2015年1月27日,兴山区尚民商贸有限公司又在工农区国税局利用自助办税终端进行了增值税专用发票认证,这两户纳税人自助办税业务的成功办理标志着鹤岗国税局自助办税终端在全省首家实现了全市通办。这意味着全市纳税人都可以凭市国税局免费发放的自助办税卡在工农、向阳区局的自助终端设备上办理相应的涉税业务。鹤岗国税局实现自助办税终端“全市通办”,实现了三赢:一是纳税人可随到随办,省去了排队等候的时间,可便捷、愉悦的控制自己的整个办税操作过程,纳税人节省了办税时间,其办税愉悦感和遵从度也将得到了提高;二是充分发挥其替代窗口办理部分日常即办涉税事项作用,有效减轻基层办税服务厅的工作压力;三是切实提高了自助办税终端利用率,有效节约了行政资源。

新闻视角六: 一个窗口链接起多个行政区域。这是一个放大了的窗口,也是一座凝聚了的城市:快速受理、人性化服务、高品质管理,这一切让纳税人充分享受了服务创新的成果,也对鹤岗市的征纳环境有了更大的信心。

这些创新动作,大大减轻了纳税人的工作量,解决了就近办税的问题,是站在全心全意为纳税人服务理念的角度上的优化创新工作。纳税人轻松了,税官心里怎么想?“新流程对我们提出了挑战,也大大激发了我们的创新意识,带动了整体工作活力,纳税人满意度成为我们服务的闪亮标志。”

鹤岗国税局推行“全市通办”一年多以来,不断采取多种有效措施深化“全市通办”推广应用。一是大力开展宣传工作,通过在《黑龙江日报》《黑龙江经济报》《鹤岗日报》、鹤岗电视台等新闻媒体宣传,发放“全市通办”指南手册,张贴发布《纳税服务“全市通办”通告》,同时利用12366纳税服务热线、新浪微博、咨询平台等多种渠道,加大对“全市通办”的深入推广和宣传;二是通过建立快速反应机制,实现全局统筹协调,部门联动。各单位对运行过程中出现的问题在第一时间予以协调解决;三是坚持业务主管部门会同监察部门对各单位的落实情况开展不定期监督检查,排查存在的问题和薄弱环节,对推诿扯皮、拒绝办理致使纳税人来回奔波的行为进行重点监控。

鹤岗国税局推行“全市通办”一年多以来,共受理纳税人跨区办理业务10,383笔,让纳税人充分享受到了便民办税的实惠,鹤岗国税局的纳税人正沐浴着便民办税的春风。 


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(责编:王金雪、秦华)
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