瑞金是闻名中外的红色故都、共和国摇篮、中央红军长征出发地，我们党在这里孕育了丰富的红色基因。在新形势、新任务下，为充分集聚振兴发展合力，确保与全国同步进入小康社会，2010年12月以来，在江西省委、赣州市委的坚强领导下，瑞金市扎实推进以“送政策、送温暖、送服务”干部直接联系服务工作为载体的“连心”工程，组织全市4543名机关党员干部深入农村基层，通过直接联系群众，听取基层党员、群众的意见建议，帮助基层解决实际问题，使干部作风得到进一步转变，党群干群关系进一步融洽，经济社会发展水平显著提升。
领导带头推动，部署全动力。市委主要领导围绕“连心”工程亲自开展调研，牵头研究制定了《关于以“送政策、送温暖、送服务”工作为抓手推进“连心、强基、模范”三大工程加强基层服务型党组织建设的实施意见》、《关于深化“三送”工作提升干部直接联系服务群众水平推进“连心”工程的工作方案》、《关于认真做好推进“连心”工程有关事项的通知》、《关于以“三送”工作为抓手认真做好“连心”工程规范化建设的通知》等文稿，对推进“连心”工程作出详细部署。春节期间，市领导带头开展“春节走基层、干群心连心”活动，分头前往农村基层、企业、社区、学校走访慰问，了解基层党员和群众在生产、生活方面遇到的困难，帮助解决实际问题。目前，全市239支常驻“连心”小分队分别由3名常驻干部组成，工作与原单位脱钩，每人联系50户群众，工作日都在点上，与群众同吃同住同劳动，重点抓好整治环境、改造村庄、发展生产、兴办实事、促进党建、宣传政策等六项工作。
创新帮扶载体，服务全方位。在做好传统联系服务的基础上，充分利用现代科技手段，进一步创新联系服务方式，增强服务效果。在全市开通96333群众信息服务平台，整合110、119、120、122平台资源，在市域范围内，群众反映诉求实行一号通，只要拨打96333或发短信，平台会将群众诉求及时转办到有关职能部门处理，并通过短信和电话回访对群众诉求办理情况进行测评。自主研发了瑞金市干部直接联系服务群众·干群“连心”双向互动手机平台，平台设置有承诺公示、精准扶贫、民生在线、一线传真、政务公开、干部中心和最新动态等7大板块，可以实现政策查询、诉求反馈、工作展示、监督管理、交流互动、测评考核等功能。输入群众姓名，可查找结对干部的基本信息，查询该干部精准扶贫、服务群众工作情况，监督干部帮扶事项完成情况。平台对全市4543名机关干部实行编号管理，实时公开工作动态，主动回应群众期盼、真诚解决群众困难。同时，2013年以来采取按单位类别向市财政缴付统筹资金，市财政配套部分资金、乡镇按标准投入资金的方式，每年为全市239个村（居）各安排3万元小型公益项目资金，两年来共竣工项目694个，解决了一批群众反映迫切的小型公益事业和基础设施建设问题，赢得群众的一致赞誉。由此建成的水利、道路、桥梁被群众冠以“连心渠”、“连心路”、“连心桥”。
健全考评机制，保障全过程。为了把“连心”工程落到实处，该市建立健全考核评价机制，确保干部直接联系服务群众工作成效。一是建立考核奖惩机制。明确乡镇、单位或个人的评先评优以及干部的提拔调动，必须先过群众工作考核关，使群众工作成为调动干部积极性的指挥棒。二是建立信访倒查机制。明确下派干部在信访维稳中的具体责任、责任落实等问题，对不作为行为，按情节轻重予以警告、责令书面检查、调整工作岗位等组织处理，使“连心”工程成为推动社会和谐的稳压器。三是健全培训机制。市、乡分别采取领导动员报告、专家知识讲座、示范点观摩学习、理论考试过关等形式，积极开展群众工作理论、群众工作方法、惠民政策、常用法律等专题培训，筑牢苏区振兴发展的干部基础和人才支撑。四是健全督查反馈机制。形成市委督查组、乡镇党委、96333平台、媒体舆论“四位一体”的监督合力，采取实地明查暗访、电话督查、专项督查、跟踪回访督查等各种方式对干部“连心”工作情况进行全方位督查，动态跟踪工作落实情况，促进干部群众连心常态化。（江西瑞金市委组织部供稿 刘菘苹）
