胡春英：十米车厢见真情

胡春英在打扫车内卫生。 　　资料图片

　　安全行车累计达到60多万公里、工作23年来保持乘客零投诉记录、创造出发动机46.2万公里无大修的行业奇迹，乘客们说坐上她的车是“享受”……她就是江苏扬州市公交集团公司6路线的驾驶员、共产党员胡春英。

　　胡春英驾驶的6路车车厢内“窗明几净”，驾驶室内前台还摆放着一盆红色的绢花。每天6路车到达起点站之前，胡春英都会抓紧中途候车十来分钟时间，把车厢内仔细拖一遍。这是她多年来养成的习惯：“车子干净，乘客坐着舒服，就会有好心情。”

　　这天早上8点，胡春英驾驶的6路车快到漕河桥站台时，一位拄着拐杖的老大爷已经在此等候着了。早在几年前，她就注意到这位乘客总是在此地上车，在苏北医院下车。通过交谈，胡春英知道这位老人患有风湿性关节炎，几乎每天要去做理疗。从此，只要遇到他乘车时，胡春英都会将车的前门停得离他近一点，并动员乘客让出敬老座。一天，深受感动的老大爷特意问她叫什么名字，“我要告诉老伴和孩子们，6路公交车的驾驶员对我像自家人一样细心。”

　　6路车行驶的路线，沿途穿过闹市区和风景区、途经学校和医院。有的乘客自己下错了站还不知道，胡春英会把乘客再喊回到车上；有的乘客问过要下车的站名后就坐到了后面，到站时她不忘再提醒一声。在行车中，她注意观察和分析乘客心理：老弱病残要给予重点照顾，她总是耐心等待乘客坐下站稳后才开车；上班族最急的是按时上班，她确保准点发车，经常二次停靠照顾赶到的乘客；孩子们活泼好动，她时时提醒他们维护公共秩序，注意交通安全；在雨天，时常有乘客忘记带伞，她自费买了三把放在车上以备急用。

　　车厢里的事，胡春英从不敢大意。2005年的一天，胡春英行车途中，突然听到一名女乘客哭着说：“我的钱被偷了，这可是看病钱！”第一次遇到这种情况的胡春英也暗自心惊。但她镇定地一边安慰这名妇女，一边对扒手的偷盗行为进行谴责，称“将不开车门，直接开到公安局去”。一席话将小偷震慑住了，悄悄将偷到手的4000多元钱撂在了地板上。从此，胡春英吸取了教训，看到神色异常的乘客上车就及时提醒大家注意安全，在她班上再也没有遇到过失窃行为；偶尔遇到有乘客落下钱包手机等物件，她也总是想尽办法联系失主。

　　坐在胡春英的车上，假如手里拿着一杯水，全程也很难溅出一滴来。不管是等红灯还是进站，她总能刚好滑行到位，不踩急刹车，即使在繁华的闹市区也能将车开得平稳。因此，不仅乘客感觉舒适，能耗也不断下降。20多年来，胡春英个人节油（气）达1.33万升，为企业节省支出6万余元；在她的带领下，6路线15辆车每月节气2600立方米左右。她每天随身携带的背包里，装着一本又一本修车工具和专业书籍，只要有时间她就检查车况、检修车辆，紧固螺丝、调试刹车。胡春英的工作经验已被扬州公交集团公司总结成书，在全市公交系统全面推广。

　　《 人民日报 》（ 2015年03月31日 17 版）