【爱岗敬业】石丽娜事迹

石丽娜简介

石丽娜，女，汉族，1980年10月出生，中共党员，大学本科，包头东河区财神庙街道党工委副书记、办事处主任。

荣获全国消防工作先进个人、内蒙古自治区青年五四奖章、包头市防洪工作先进个人、包头市妇女工作先进个人、包头市北梁棚户区搬迁改造包头市先进个人、东河区“三八”红旗手等奖项。

石丽娜工作中敢于创新。成立社区公共服务协会、社区网格化管理方式，推动了社区服务科学化水平发展。在她的积极推动下，建立了财神庙征收大厅，每天接待办理手续居民群众达200多户，对大厅进行了“四制”改革，提高了征收安置大厅办事效率。工作中奋斗在基层的第一线，在洪水灾害到来的时刻、在防空洞塌陷的居民家中，她总是冲在最危险的地方，保护着百姓的生命财产安全。积极投身北梁棚户区改造工作，在征收安置工作站为群众耐心细致解释政策，根据每户人家情况的不同，制定相应的安置方案，完成财神庙地区4508户的征拆工作。她夜以继日的工作和执着无私的奉献赢得了地区居民对她的理解和信任，她是记者眼中的“女汉子”，是领导心中的“不倒翁”，是儿子心中的“电话妈”，是百姓心中的“贴心人”。

一心为了北梁百姓

—记包头市东河区财神庙街道办事处主任

石丽娜，1980年出生，现任包头市东河区财神庙街道党工委副主书、办事处主任。在她的办公室，只见北梁居民送来的锦旗挂满了墙壁。有一块金色的铜匾上写着“有能力、肯作为，为拆迁户解决问题的人；勤工作、态度好，为百姓服务的好主任。”这是北梁居民集体为她赠送的，每句话都凝结着她为北梁百姓付出的心血和汗水，印证着北梁百姓对她的信任和肯定。

创新—以群众所需为基。财神庙征收大厅开始运作时，每天要居民群众达200多户，由于办理手续的居民太多，人们挤来挤去，大厅嘈杂混乱，群众满腹怨言。为使征收大厅高效运转，减少群众办理时间。她对大厅进行了“四制”改革。一是代办制：就是由各动迁工作组派工作人员进驻大厅代理居民事务，减少大厅人员流量；二是引导制：在大厅指派专人负责引导各动迁工作组派来的工作人员按流程办理，实现有序快速；三是集中制：白天集中审核、收集资料，晚上由大厅工作人员加班打印协议，完善相关手续，做到当天业务当天结清，不让群众久等；四是预约制：为了不让居民群众浪费精力和时间，大厅首先推出摇号、预约程序，每天发放30个顺序号，并在顺序号上预约办理时间，按号排队办理财务核算手续。“四制”改革，不仅提高了征收安置大厅办事效率，也赢得了办事群众的赞誉。

耐心—以为百姓着想为本。信任是做好群众工作的基础，北梁的居民以老弱病残、下岗失业贫困人员居多。面对这样一个群体，她始终坚持铁的纪律、铁的原则、铁的程序不能变，最大限度的为群众着想，让群众在公平、公正的环境下享受棚改政策的温暖是让群众信任的基础。动迁刚开始，石丽娜每天接待居民群众上百人，问政策、问房子，她都耐心细致地一一解答，从不厌烦。四店梁5号居民刘吉眼家祖孙三代，90多岁的老公公是一名老党员，瘫痪在床多年，夫妻俩没有正式工作，儿子正上大学，利用自家迎街的居住房屋，开了家小卖部维持生活。她家，石丽娜共接待了五次，第一次问他们家这种情况有没有安置政策；第二次问他们家怎么算账最合算；第三次问他们家的小卖部能不能按营业房政策补偿；第四次问他们家能不能享受廉租房；第五次问老党员有没有特殊政策，由于不停的说话，嗓子疼的几乎发不出声，她照样耐心解释，每次都认真解答，直到刘吉眼满意为止，刘吉眼搬家的时候特意把“搬家糕”送到了石丽娜的办公室，她说：石主任说啥都我都信，你们说怎么办就怎么办！

奉献—以群众满意为重。在居民眼里，石丽娜是“女汉子”、“不倒翁”，但在9岁儿子的心中，她是不折不扣的“电话妈”。安排、解释、部署，每天电话不断。年初答应儿子去包头乐园、图书馆，可是从2013年3月入户摸底调查开始，她没休息过一天。早上开早会，听取各片区工作汇报，安排部署棚改工作；白天奋战在征拆现场，一线指挥征拆工作；晚上再听取征收安置工作站的工作汇报……晚上十一、二点回家是常事，人是回家了，可思想没回了家，还得静下心来想拆迁工作。遇到了“难拿户”怎么办？困难户、无房户咋安置？如何保证大厅高效运转？每天的睡眠不足6个小时，她一下瘦了10多斤，由于超负荷的工作，身体严重透支， 她终于撑不住了，不得不输液，但考虑到百日攻坚即将收尾，剩余的也都是重点“拆迁户”，她一天也不敢离开片区，就把输液的医生叫到了征收工作站，边输液、边工作，居民看到她高烧脸红、嗓子喑哑的样子，心疼的说：“孩子，别干了，把病看好再说。”此情此景让许多前来办事儿的居民感动不已、心疼落泪。

她说：只要你愿意把群众当亲人，百姓就把你当亲人。王林是福义街社区大水卜洞45号院的拆迁户，患肺癌已到晚期。为给王林治病，家人四处举债，原本就不富裕的家庭雪上加霜。石丽娜入户走访了解情况后，一方面积极联系区红十字会为王林争取扶贫救助款，另一方面为他选择合适的安置房，当拿到救助款时，王林激动地说：“石主任为我家雪中送炭。”

就这样，在她的带领下，财神庙地区8138户的征拆工作于今年5月28日全面完成，实现了零非访、零事故。在党的群众路线教育实践活动中，她说：经历北梁棚改知道了为人民服务就在我们点滴的工作当中，站在群众的立场想一想，走在群众当中听一听，群众的事情做一做，最后让群众评一评，只要能做好这四个一，我们就能得到群众的认可，就能做一名合格的共产党员！”