国网温州供电公司：“百个支部进百企”助推企业转型升级

电力是经济发展的先行官。2014年，国网温州供电公司深入开展“服务型党组织”建设，针对温州地域特点开展了“百个支部进百家企业”主题实践活动，179个党支部分别与企业客户结对子，以“真情进百家门、真为送百家策、真心办百家事、真干聚百家力”的“四真四家”为服务模式，助推电气、鞋业、服装、汽摩配、泵阀五大支柱产业发展，振兴温州实体经济，用心服务“最后一公里”，真正实现了企业效益和社会效益的双丰收，以超前、贴心，倾注真情的保姆式服务，树立了鲜亮的供电服务品牌，用卓越的服务架起党联系群众的连心桥。

人民网评论：“百个支部进百家企业”活动是党的群众路线教育在温州的生动实践，活动新颖、效果明显、接地气，让我们看到了供电企业的用心服务。温州日报进行专题报道并点评“温州的实体经济正在转型升级，企业需要更科学、更权威的服务：“百个支部进百家企业”活动，正为实体企业提供着这样的贴心服务；电力是企业发展的刚性支撑，更好的服务将让温州的实体经济“底气更足”。

【实施背景】

温州，是中国民营经济发展的先发地区与改革开放的前沿阵地。众多中小企业、微型企业，支撑起了“温州制造”这块金字招牌，是温州经济保持活力的最重要的群体。近两年来，市委市政府提出坚持和发展“温州模式”，出台各项举措推动各地温商回乡投资。而温州的中小企业中绝大多数为传统的劳动密集型企业，对政策理解把握不足，在用电方面需要更加具有针对性的服务。

经济增长离不开电力支持。供电企业作为国有大型企业，在一定程度上代表着党和政府的形象，为企业发展做好服务、为企业排忧解难，提供更加优质、便捷、高效的供电服务，也是电力企业应承担的社会责任。

基于上述情况，国网温州供电公司党委以“服务型党组织”建设为着力点，179个党支部分别与企业结对子，丰富服务内涵、延伸服务触角，党支部送服务、送培训、送技术、送良策到结对企业，充分发挥各级党组织和广大共产党员服务发展、锤炼党性和锻造价值的重要作用，在改善民生中进一步彰显供电企业形象，在促进发展中创造优秀业绩。

【具体做法】

按照“明需求、分类别、送服务、同发展”的工作要求，温州公司各级党委、总支根据自身的实际情况和周边用电企业的需求分析，在与企业进行充分沟通的基础上，选择确定结对支部和企业，各进企党支部切实当好“政策讲解员”、“先锋联络员”和“助企服务员”。

（一）突出重点企业，面对面当好“政策讲解员”

1、深入宣讲，提振发展信心。各结对党支部根据结对企业发展阶段、生产规模、行业类型等情况，因企制宜地开展宣讲活动，积极宣讲市委市政府振兴实体经济、改善投资环境的政策，宣讲供电企业“双百”活动、服务进企的做法，引导结对企业用足、用活、用好惠企政策，帮助企业理清发展思路，提振企业发展信心。

2、深入调研，解决工作难题。各结对党支部、党员充分发挥党员先锋服务队在化解企业难题中的作用；始终站在攻坚克难的第一线，建立沟通渠道，与结对企业专人专线联系，促进服务能力、服务质量和服务水平全面提升。

3、深入一线，建立服务通道。以高危企业、重要企业、效益优良的企业客户为重点，开展“一对一、点对点”的服务，建立企业快速服务通道，实行结对企业用电服务首问负责制，对企业反馈的用电需求快速做好服务衔接，全方位协助企业办理用电业务。

（二）突出重点内容，心贴心当好“先锋联络员”

1、互结对子，献党建良策。各结对党支部组织开展共同参与的党课观摩学习、党建工作论坛、“党员进企业、奉献双岗位”、廉洁文化进企业等系列活动，学习支部建设的好方法、营造支部结对的好氛围。

2、把脉问诊，献安全良策。各结对党支部组织专业技术人员为企业节能降耗出谋划策，并从专业角度对企业季度用电情况进行分析。定期对企业安全用电隐患进行排查，协助制定整改方案，督促进行整治改造。

3、突显先锋，献服务良策。各结对党支部书记带领党员先锋服务队挂牌进企业，明确服务内容、工作目标、规范流程和机制建设，确保活动取得实效。

（三）突出重点措施，实打实当好“助企服务员”

1、完善机制，提供特色服务。建立和完善企业信息档案，为不同需求的企业提供对应的特色服务；为申请新装用电的企业提供报装“绿色通道”，通过无偿代办、过程督办、跟踪协办等方式，加快项目实施进度。为高危企业制定用电应急预案、开展演练提供指导和帮助。

2、优化方案，提供个性服务。每两个月至少走访一次结对企业，了解企业对服务工作的意见和建议；加强对峰谷用电、电价执行等方面的指导，帮助企业制定优化用电方案，合理降低用电成本，促进企业降本增效。

3、资源共享，提供培训服务。充分了解企业在综合管理、电工队伍建设等方面的情况，组织开展党的建设、专业技术、企业文化培训班，帮助提升企业管理、技术人员的专业素质。

【实施成效】

“百个支部进百家企业”主题实践活动，紧扣经济社会的发展需求、电力用户的经营需要和企业自身的专业优势，通过在企业日常营销服务活动过程中寻找基层党建工作的结合点和着力点，以项目化运作模式，探索符合国有企业实际的基层党建工作，促使温州供电公司基层党建工作在内容、载体、机制等方面形成特色，并在促进经济转型、用心为民服务和加快企业发展等方面产生实效。自3月份活动开展以来，各党支部共开展客户走访384次，收集客户问题和意见83条，现已解决62条，共向地方政府汇报沟通46次。

（一）着眼服务经济社会发展大局，小支部展现大作为

从企业在区域经济社会发展中承担的责任和使命出发，主动对接服务温州经济转型、生态建设和市政建设，全力服务经济社会发展，做到基层党组织建设与地方经济发展相协调、相呼应、相促进。

1、服务温州实体经济振兴。围绕市委市政府中心工作，把服务温州实体经济为主要切入点，主动对接服务温商回归项目、服务产业平台建设、服务中小微企业发展。公司客户服务中心综合第一党支部，针对小微企业的特点，出台《温州小微企业供用电模式若干意见》，以“优化业扩报装流程、简化审批环节”为原则，用电报装资料种类和数量精简75%以上；主动对接联系市审管办在公共资源交易中心窗口开设电力服务窗口，编制《市行政审批中心电力业务开展方案》，方便用户快速便捷完成电力业务办理。

2、助推温州生态文明建设。各基层党支部充分发挥电力行业优势，积极推进社会节能减排，大力推广电能替代工作，助推光伏、风电等新能源产业发展。瑞安供电公司第一 党支部秉持对新能源并网服务“欢迎、支持、服务”的原则，主动对接浙江朗呈公司新能源技术开发企业，为其北麂光伏电站项目从设计到验收全程提供技术支持，免费提供接入系统方案设计、并网检测和调试等服务。乐清市供电公司大荆供电所党支部积极倡导“以电代煤、以电代油”的能源消费新模式，主动走访大荆镇37家铸造企业，进行“以电代煤”能源替换，在助力企业发展转型的同时，促进生态环境改善。

3、助力温州大都市区发展。紧密衔接市委市政府的重大部署，积极作为，主动服务大都市区的建设需要。公司机关第五党支部多次走访温州市铁投集团，主动对接市区S1线建设项目的路径，积极协调电网停电计划、施工力量安排，推进沿线涉及高压线路迁移。为促进市区南塘古街及其周边商业街的建设投运，公司配电运检室第二党支部对接市名城集团，优化中心片区配电网络，加快配电线路和设备改造，协调解决近年来市中心繁华地带用电紧张问题，保障南塘古街的可靠供电。

（二）立足服务企业可靠用电需要，电管家真情送服务

“百个支部进百家企业”活动，坚持以客户需求为导向，深化大客户智能管家式服务，帮助企业解决各类用电难题，提高服务质量和效能，受到广大企业广泛好评。

1、为企业安全用电护航。将保障企业安全用电作为重要内容，主动提供用电安全专业指导，诊断用电设备状态，帮助消除受电装置缺陷等安全隐患。永嘉公司黄田供电所党支部针对企业低压配电设施刀闸外盖破损、动力设备接线盒接线柱外露等诸多安全用电隐患，突出“末端治理”的持续性，帮助企业检查分析安全用电苗头性问题。信息通信分公司党支部组织温州地区并网电厂进行通信系统厂网协调，指导电厂制订反事故措施，加强电厂与电网通信部门的协调沟通，保障电厂信息通信畅通。

2、为企业节能降耗献策。积极从用户效益效率出发，通过能耗比较和分析，引导工业企业使用节能设备，指导企业科学用电、优化用电。瑞安公司江南供电所飞云街道农电党支部深入企业调查摸底，组织专业技术人员为节能降耗出谋划策，并从专业角度对企业季度用电情况进行分析，通过对峰谷用电、电价执行等方面的指导，帮助企业制定优化用电方案。乐清公司客户服务中心第一党支部针对华仪集团用电情况，一企一策制定优化用电方案，列出该企业最高负荷、每月电度电费、力调电费、基本电费及尖、峰、谷电量所占比例，指导企业实行错避峰用电，有效帮助企业节约了生产成本支出。

3、为企业用电难题解忧。以客户需求为导向，针对当前企业生产用电需求有效保障工作中出现的问题，以“一对一”的工作方法及时研究解决措施。苍南灵溪党支部在与华政塑料集团开展结对共建工作中，充分发挥专业优势，帮助结对企业校验车间分表，帮助提出整改方案，为该企业开展成本核算工作提供了依据。平阳公司第三党支部针对平阳县一鸣食品公司提出加装内部UPS或EPS系统，提供技术咨询和帮助，并开展节能诊断，建议牛奶制冷系统进行余热利用，将多余冷气输送至职工宿舍，促进能效综合利用最大化。

4、为企业技术人员培训。“百个支部进百家企业”活动，以电工实用化安全作业技能免费培训为重点，宣贯电力用户常见的政策和技术问题，并积极开展专项安全培训。乐清大荆供电所党支部针对乐清市东亚石斛开发有限公司员工多来自农村妇女、用电安全知识意识淡薄的现状，主动联系上门开展安全课，以如何安全用电为主题，讲解哪此材料属带电体、在什么情况下会带电等知识，提高员工安全用电意识。

（三）结合企业自身生产经营活动，两手抓实现两促进

“百个支部进百家企业”活动，依托企业日常生产经营活动，发挥各级党组织和广大党员干部服务发展、锤炼党性和锻造价值的重要作用，解决服务群众“最后一公里”问题，在改善民生中彰显公司形象，在促进发展中创造优秀业绩。

1、供电服务能力得到加强。以“明需求、分类别、送服务、同发展”的工作要求，实施党支部与企业“1+1”结对服务。各基层党支部系统梳理政策形势、用户信息，精心编制用电方案，创新推出特色服务，进一步拓展了供电服务内容，提升了供电服务效率和水平。推行业扩报装协同管控新模式，10千伏高压业扩办理时限缩短至22.8个工作日。

2、企业发展能量得到聚合。在公司深入开展“百个支部进百家企业”活动过程中，注重培育、选树基层党支部为民服务先进典型，挖掘为民服务的创新举措和成效，立镜子、树榜样，通过活动简报、内外部宣传联动和活动考评评比，促进各基层党支部学习交流。各党支部以“百个支部进百家企业”活动为载体，结合教育实践活动解决为民服务“最后一公里”问题，争当先进、真诚服务；基层党员干部积极发挥共产党员的先锋模范作用，主动作为，用心沟通，在活动过程中涌现了一批先进典型。

3、基层党建工作得到促进。以基层党支部作为主要活动对象，明确指导思想、活动内容、活动步骤、工作要求，并对活动成效进行总结和测评。一方面，引导基层党支部围绕经济发展中心工作和企业生产经营活动，加强党员活动阵地建设，激发党员立足岗位建功立业的内在动力。另一方面，从全市系统的角度，就如何整合并充分发挥基层党支部的工作合力，扩大党组织先锋模范作用的引领力进行探索，为党建工作的深化完善提供经验。

【探讨】

在“百个支部进百家企业”活动中，虽然做了大量的工作，赢得了地方党委政府的高度肯定也受到企业的一致好评，但与上级要求和社会需要还有一些差距，如走访工作还做得不够细，人员素质还待进一步提高等。下一步，温州供电公司将紧紧围绕“百个支部进百家企业”活动，以“扩大结对范围、提高结对效率、力求结出实效”为重点，建立结对共建长效机制，扎实做好党支部与结对企业的双融合工作，实现合作共赢。