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四川:多数单位办事热情高效 仍有“庸懒散浮拖”现象存在

2014年12月09日13:38   来源:四川日报

【编者按】

按照省委要求,从11月20日起到年底,我省对部分干部中出现的“庸懒散浮拖”问题进行专项整治。通过集中一段时间的治庸提能、治懒正气、治散聚力、治浮定神、治拖增效,教育引导广大党员干部增强为党兴党的责任和从严从实的自觉,积极投身省委“三大发展战略”,进一步推动形成崇尚实干、大抓落实的良好局面。

《四川省开展庸懒散浮拖问题专项整治工作实施方案》提出,专项整治期间,将采取不打招呼、不定时间的方式随机暗访抽查,既查工作落实情况,又听基层和群众意见,及时反映和纠正突出问题。按照省庸懒散浮拖问题专项整治工作领导小组统一安排,本报近期派出多路暗访组,分赴各地有关机关单位进行暗访,及时发现曝光“庸懒散浮拖”的各类不良现象和专项整治工作走过场的地方和部门,以形成警示效应。

12月1日至8日,本报记者兵分多路,对部分县(市、区)、乡镇机关随机进行暗访,重点聚焦上下班时间、工作状态、办事效率等情况。记者通过连续暗访发现,我省开展“庸懒散浮拖”问题专项整治已见成效,被暗访单位绝大部分工作人员工作认真负责,对办事群众热情周到,但仍存在少数工作人员态度生硬、精神不振,上班时间玩手机、刷购物网等现象。

盯上下班时间:

大部分能准时或提前到岗个别人迟到或提前下班

12月1日8点45分,记者来到成都市武侯区跳伞塔街道办。这里的工作人员陆续到岗。最后一名工作人员进单位报到时间是8点56分,9点之后无人再来。门口的保安告诉记者,每周一街道要开会安排一周工作,大家都会提前到达。

但暗访记者也发现,有的单位个别人迟到,有的甚至超时半小时,还有单位签到时间随便填。

在巴中市平昌县驷马镇政府和镇便民服务中心,记者获知该镇政府机关工作人员实行上班签到、下班签离制度,8点30分签到,18点签离,除开会、出差或下乡外一律不得代签。但8日10点40分,记者在驷马镇政府和镇便民服务中心看到,该中心当天的“驷马镇政府机关干部签到簿”上,21人的名单里,只有7人签到。11点40分,记者再次查看该签到簿,发现多了3个签到的人,一人未注明时间,另两人的签到时间为7点50分和8点。

暗访中,记者发现绝大部分职工坚守本职岗位,没到下班时间不离岗,如自贡高新区红旗乡便民服务中心、成都龙泉驿区大面街道办事处等基层单位,但也有个别单位工作人员提前进入下班状态。 12月8日11点50分左右,记者在简阳市政府政务服务中心看到,国土资源局等几个窗口的工作人员已不在岗,一旁几位工作人员围在一起吃零食。12点左右,大厅内不少窗口工作人员已下班,不过在房管局等服务窗口前,由于前来办事的群众比较多,工作人员还未下班。

问办事效率:

多数人对群众热情高效少数人态度生硬不耐烦

从暗访情况看,大部分地区和单位的职工对待群众热情,办事效率较高。

12月1日下午2点半,成都市武侯区跳伞塔街道办事处社会事务服务中心,共有20人左右排队等待办理业务。记者发现整个办理过程井然有序,窗口工作人员办理态度好,市民在排队过程中没有插队现象。

12月1日,记者以咨询相关政策为由,走进遂宁市船山区永兴镇政府一间挂着副镇长牌子的办公室。副镇长见有人来立即停下手头工作,起身站了起来。当了解到记者想承包土地时,副镇长告诉记者可以去楼下三资委托代理中心找林主任。记者找到林主任后,林主任和另外一名工作人员热情接待了记者,还告知了当地农业园区负责人的电话。

在攀枝花市仁和区中坝乡政府、自贡高新区红旗乡便民服务中心、巴中市平昌县驷马镇便民服务中心等单位,记者以办事群众身份咨询事项,都得到热情回答。

但也有些地区和单位的个别职工态度生硬。12月1日下午4时,记者来到内江市医疗保险管理局服务大厅。一名在大厅和人聊天的周姓老人告诉记者,他到服务大厅报销医疗费用时,工作人员办事效率还可以,但态度一般,“人多的时候,你多问两句就会不耐烦。”

12月8日,在夹江县民政局办公大楼,记者随意选择了一间办公室咨询婚姻登记方面的情况,该办公室工作人员让记者咨询社会服务股。当记者来到社会服务股时,一名男工作人员开始语气平和地进行了解释,但当记者表示没听清楚时,这名工作人员一边埋头书写,一边不耐烦地说:“我不是刚才给你说了么。”

看工作状态:

工作状态良好为主但仍有人上班闲聊玩手机

暗访发现,大部分地方和单位职工工作状态良好。

12月8日下午2点50分,记者来到攀枝花市仁和区中坝乡政府,看到有的办公室门打开,工作人员已开始工作,随后陆续又来了几个工作人员到党政办签到。3点半,记者到乡便民服务中心询问办事事宜,工作人员热情回答。

12月8日9点刚过,简阳市政府政务服务中心已有不少人前来办事。记者以办事为由,咨询大厅门口的首问责任岗,工作人员不仅解答了记者的问题,还替记者复印了身份证。9点10分,记者走进政务服务中心大厅内,随机采访了几位前来办事的群众,都表示“办事很快、很方便”。

但也有个别地方和单位存在关门办公、上班时间闲聊、玩手机或不在岗现象。

12月8日11点30分,记者在简阳市政府政务服务中心看到,办事群众逐渐减少,大厅内开始有工作人员玩手机、聊天。

12月8日12点58分,记者来到绵阳市安县界牌镇便民服务中心,虽然还没有人来办事,但各个服务窗口后都有工作人员值班。但记者注意到,有位年轻工作人员在低头看手机。13点18分,记者咨询完事项离开时,那位工作人员还在低头看手机。

12月8日10点35分,记者来到自贡高新区红旗乡便民服务中心大厅。大厅内有6个服务窗口,其中城乡低保、民政优抚、人口计生3个窗口没有工作人员,但电脑均为开机状态。大厅里没有办事群众,大厅墙上显著位置张贴的6个服务窗口工作人员动态均为“在岗”。

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“庸懒散浮拖”问题主要表现

根据中央巡视组反馈意见,结合教育实践活动群众反映的问题,当前我省“庸懒散浮拖”问题主要表现为:一些领导班子和干部缺乏改革意愿和工作热情,不善于学习、不研究政策,落实上级部署磨磨蹭蹭,重大事项议而不决,遇到问题绕道走,不愿担当、没有作为,山河依旧;有的干部不愿走基层、深入一线、面对面帮助基层和群众解决问题,习惯遥控指挥,凭经验、想当然干事;一些干部群众感情淡薄,服务意识不强,效率低下,工作“耍滑头”、办事“踢皮球”,该办不办、急事慢办,能缓则缓、能拖则拖;有的干部大局意识差,不讲规矩、不守制度,会上不说、会后乱说,重大事项不请示报告,自由散漫、我行我素;有的干部精神不振,松松垮垮,不在状态,迟到早退、溜岗溜会,上班开会玩手机、打游戏,等等。


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(责编:张玉、程宏毅)
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