党员来信：群众有误解更应反复求理解

编辑同志：

有些地方听取群众意见、接受人民监督仅限于请几个群众座谈，挂个举报箱，最多选择性地走访几个群众，设置个举报电话，但群众反映的问题往往没被认真对待。最终，导致党群联系不紧密、不畅通，党员、干部不能有效服务群众、接受群众监督，群众权益也得不到保障。

教育实践活动中，各地各单位在听取群众意见、接受群众监督中坚持大范围内收集、真实整理、尽量采纳、大力度处理和及时反馈的“一条龙”办理模式，解决了一大批关系群众切身利益和反映强烈的问题，党风政风和党群关系得到了有效改善。这是一个有益启示，发挥人民监督作用，应增强整体思维，不能“肠梗阻”、虎头蛇尾。尤其是对那些群众有误解、不满意的，就更要反复听意见、求理解，群众满意后还应多联系、常回访，使得群众更愿意向党员、干部倾诉，更敢于反映一些尖锐问题。(湖南张家界 杨惟名)

《 人民日报 》（ 2014年12月02日 17 版）