南京市鼓楼区挹江门街道积极回应居民诉求，以方便群众为出发点，着力推行五项机制，优化管理，服务民生，积极推进服务型基层党组织建设，打通联系服务群众“最后一公里”。
社区四进健全社情收集网络。为实时了解掌握辖区动态情况，各社区由党员干部组成社情民意收集队，定期开展进单位、进企业、进楼院、进居民户的“四进”走访活动，征求改善社区服务的意见和建议，并及时梳理归类。如，回龙桥社区党委形成了支委走访党员、委员走访居民、两委班子驻区单位的定期走访制度；丁山社区党委制定了两委班子小区现场办公的工作制度，将每月10号定为现场工作日，深入居民院落了解情况，解决难题，今年已累计开展6次活动，现场接待居民234户，解决问题78件，走访居民633人，收集意见建议300余条。
服务代办提升便民服务质量。建立“一站式”便民服务中心，实行社区居民事务代办工作制、上门工作制和错时工作制，努力打造全天候的社区便民服务圈。对高龄老人、残疾人士等群体，社区提供代办服务和上门服务，让他们足不出户即可享受服务；街道工委在9个社区全面推行错时工作制，实行早八晚七的工作时间，方便上班族居民群体办理事务。为提高服务质量，街道政务服务中心和各社区服务中心还组织开展“一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一声问候感人、一个满意答复”的“五个一”主题活动，力求从细节上优化服务。今年以来，已为社区居民代办各类事项297件，通过错时工作制服务群众700多人次。
特色服务构建爱心服务平台。各社区党组织以支部为单位成立党员志愿者队伍，并结对五类人员提供特色服务。针对病残居民，开展上门医疗、康复咨询、家政帮扶、就业协助等志愿活动，提供“贴心化”服务；针对“空巢老人”，开展生活照料、医疗保健、休闲娱乐、精神慰藉等志愿活动，提供“亲情化”服务；针对下岗职工，收集辖区内企业及有关单位的用工需求信息，制作分发岗位需求菜单，提供“菜单式”服务；针对流动人员，提供办理暂住证、房屋租赁、就业咨询、法律援助等服务内容，提供“全方位”服务。
结对共建拓展基层服务资源。各社区党组织与共建单位以“党建工作联建、社区服务联手、公益事业联办、群众文化联兴、治安工作联防、环境卫生联搞”为主要内容开展共建活动。鼓楼区中医院为社区居民提供体检报告免费解读、基础医疗上门服务等，鼓楼区地税局无偿为社区居民提供活动场所，并定期慰问困难群众，南京市档案局与钟阜路社区7户困难居民结对帮扶。截至目前，街道共开展各类资源共享、互惠互利的共建活动29次，促进了社区服务能力提升，提升了社区居民的满意度。
创新管理推进和谐社区建设。针对社区管理服务出现的新情况新问题，街道工委提出“没有职务有任务，没有报酬有责任”的口号，积极发挥社区党组织和党员的带头表率作用，推动社会管理服务创新。如，模范西路社区成立了老年人心灵聊吧，主打“感情牌”，帮助老年人排解心理问题，该社区还成立了助老志愿者党员分队，每位党员与一位老人结成对子，定期上门看望，帮助老人解决生活难题。回龙桥社区党委成立了小龙人艺术学校，为新市民子女提供免费教学服务，社区有一技之长的党员热心参与，免费授课，有的还自掏腰包购买教学用具，目前开设手绘动漫、京剧、剪纸、金陵诗词赏析等十多门课程，接受系统艺术培训的学生共计达695人。
（江苏先锋网供稿）
| 相关专题 |
| · 党建网站联盟 |
