了解群众需求多一点 解决群众问题快一点

在当下开展的党的群众路线教育实践活动中，我们作为第二批开展活动的基层单位，直接服务人民群众，直面一线矛盾和问题，要通过主动积极参加活动，达到洗礼思想、提高素质、解决问题和推进工作的良好目标。

我们要深入农村基层和街道社区，倾听群众呼声，了解群众要求，体察群众情绪。对涉及群众利益的事，要一件一件去落实。对群众提出和反映的问题，必须满腔热情地加以处理，切实帮助解决他们在生产生活中的实际困难，绝不能漠然置之，更不能粗暴地对待群众，激化矛盾。全心全意为人民谋利益，不能挂在嘴上，不能搞“虚功”，而是要实实在在为群众办事，要从群众最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，把我们党的根本宗旨切实落实到各项工作中，落实到广大人民群众身上。

群众利益无小事，群众呼声就是我们工作的信号。然而，我们的一些干部高高在上，不到基层看，不见群众面，甚至遇到问题绕道走，缺乏责任意识，没有担当精神，在城镇发展、征地拆迁等工作中造成了许多历史遗留问题。现在转型升级和统筹城乡任务重，我们必须理清工作头绪和群众情绪，特别是要妥善处理涉及群众生产生活等敏感问题，抓好“两项建设”，搞好政务服务，做实民生工程，不断为群众提供更好的公共产品和公共服务，不断完善社会救助和社会保障，重视对困难群体等的关心和保护，把好事一件一件办好，把实事一件一件抓实，把群众的事当自己的事、当作首要的工作抓紧抓好，真正让百姓安居乐业，让社会和谐稳定。

从我参观了解省荣休院和到石板滩镇新农村“走基层”的情况看，省荣休院伤残军人认为，党的群众路线教育实践活动体现了十八大要求，真正从爱护群众、维护群众利益出发，活动不单是领导的事，更是全体党员的事；群众提意见我们要听得进去，做群众工作要做到换位思考；政府要多解决实际问题，了解群众需求多一点，解决群众问题快一点……多么真实的语言，多么真切的愿望，我们一定要记在心上，落实好，让群众切实感受到党的群众路线教育实践活动带来的变化，像他们希望的那样，“作风改善了，办事效率提高了，生活节俭了，没有浪费了，解决问题快了”。对于村民反映的企业拖欠工资、个别困难户需帮扶、出行交通不便和夜间企业噪音扰民等实际问题，我们认真进行研究并协调当地政府加以解决。当地村民认为，群众路线又回到了我们身边，干部应多与群众交心，关心群众冷暖，帮助解决急难问题，做到全心全意为人民服务，促一方经济发展百姓增收，保一方平安与和谐稳定。

（作者：成都市新都区委党史研究室（区地志办）主任）

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