五星级的党组织服务

位于北京金融街“黄金地段”的北京金融街威斯汀大酒店，隶属于北京金融街集团，2006年10月正式开业，是金融街规模最大的商务酒店之一。

作为一家国有独资企业，建立党组织是毋庸置疑的，但酒店的日常管理已经完全委托给外方。多年来，金融街威斯汀酒店党支部在党建方面积累了丰富经验，获得了外方认可的同时，也得到有关部门的关注，被称为“威斯汀模式”。

怎么让外方管理层同意开展党建工作？怎么把这家国际化的五星级酒店党建工作搞好？带着一系列问题，我们采访了北京金融街威斯汀大酒店党支部书记、工会主席徐韬。

问：在这样一家完全由外方管理的企业建立党支部，有什么困难吗？

答：有的媒体对矛盾强调得比较多，但事实不是这样。我们是产权属于国企（金融街集团），但管理又是纯外企的混合经济模式的业态。喜达屋集团是美资集团，美国是个移民国家，它的文化就是包容的。喜达屋进驻中国已经有一二十年，对中国工会的性质已经有所了解，只是对一个执政党为什么要在一个酒店成立党支部，他们一开始不是很理解。不过，他们通过这几年跟业主公司合作，很清楚我们成立这个组织肯定是为酒店好。

问：成立以后怎么让他们真正接受你，又是一道难题？

答：对。这的确是摆在我们面前一个很重大的问题。我们压力也很大。因为老外对共产党的了解，肯定是通过一个最基层的党组织或者通过他所接触的周围的党员来了解的，他们身边的党员是怎么做的，以小见大，他们就会知道共产党是干什么的。

问：那你是怎么解决这个难题的？

答：2009年7月，我以工会事务总监的身份来到酒店。集团给我的任务是两个月时间里，要赢得大家的支持和信任，经过选举成为工会主席。

所以这两个月对我来说就跟打仗似的。我每天早上来了就约各个部门的人交谈。首先把职代会的72名职工代表要谈一遍，让大家对我有个了解。通过这个就跟大家混了个半熟脸。接下来我就一个部门一个部门地去走访。了解他们心目中的工会应该达到一个什么标准，需要工会做些什么工作，解决什么福利。然后拜访所有部门的总监，这其中也有老外，问他们外国工会都开展些什么工作，他们希望中国工会开展什么活动。有人就提出我们应该学习外国工会，去社区做一些公益活动。我觉得这主意不错。因为以前我们承担社会责任只是通过慈善捐助这样的方式，融入社区这块做得不是很到位。通过两个月交流，大家彼此都熟悉了，又搞了民意测验。最终我是全票当选工会委员，并被推举为工会主席。

问：当选之后开展了哪些工作？

答：选完之后压力更大。因为我没有工会工作经验，更没有在外资酒店管理的经验。作为工会组织或者党的组织，怎么去为五星级酒店提供服务，这是我们当时面临的一大难题。在金融街集团党委的领导下，我们做了一系列探索。为了让我们的工作更有针对性，在征求群众意见的基础上，我们就设计了一系列活动。2009年5月成立支部，9月就赶上新中国成立60周年大庆，所以我们历时一个月搞了“中外员工同绣一面国旗”行动。全体员工在中国国旗的五角星上每个人绣一针。用这种形式对全体员工进行一次爱国教育。

有外籍员工就说，以前我从来没有觉得中国的五星红旗跟我有什么关系，但通过这个活动，我在国旗上绣了一针之后，就好像有什么东西扎在我的心上，让我跟这个国家有了联系。这个活动一下就把支部在全体员工面前尤其是外籍员工面前亮了相。所有部门的外籍高管都带着自己部门的员工来参加支部的活动。这面红旗现在可以说已经是酒店的一个精神图腾了。酒店所有重大活动都把这面国旗请出来。

问：这跟传统的党组织活动还是有很大区别。

答：我们有自己很多创新，但党的理念和纲领是不变的。每个年代的爱国内涵是相通的，但它的表现形式一定是不一样的。

十八大召开以后，学十八大报告成为全党的一个重心工作，中国人学是没问题的，但怎么让老外参与进来？当时我们就把2.8万多字的十八大报告拆成100字中文一个单元，每人抄100字，每一个中外员工都抄。我们的外籍员工抄的时候，不懂字什么意思就会去问中国同事，这等于他也间接地学了十八大报告。最后形成了不同国籍的人抄的手抄本的十八大报告，再喷成一个2.5米高、8米长的展板，在我们的宴会厅展出。把员工抄写时的照片环绕在报告周围，寓意中外员工都团结在党中央周围。

问：这几年下来，对党组织在企业中的作用，你有什么新的认识？

答：基层党组织要发挥在企业里的政治引领作用和在职工中的政治核心作用，这是中央要求基层党组织做的。我们要做的是怎么把中央的规定落到实处。我觉得一定不能生搬硬套，而要结合企业的性质。

酒店有11个部门，除了春节那个月比较忙之外，剩下的每个月都有一个部门开展劳动竞赛。劳动竞赛是中国工会的特点，我们就把这个特点和喜达屋的业务结合在一起。所有的比赛都是按照喜达屋的标准来做的，我没有搞“两张皮”，自己搞一套标准。也就是说我们给这家五星级的酒店提供了五星级的党组织服务。很多工作他们可能没那么多精力去做，那支部正好拾遗补缺，做了这些深入扎实而且贴合酒店实际的工作，外方就非常感动。这几年，全国总工会、中国饭店协会给了酒店很多荣誉。

我们的外籍总经理就说，这家酒店的支部和工会是我来到中国工作18年来最成功最有效率也是最配合的，没有支部和工会的帮助，我们是不可能取得这么多荣誉的。

我还替酒店对接了好多资源。比如最近就对接了一个LED显示屏的供应商。我认识的企业家，我都把他们介绍到酒店来，拉动酒店的经营业绩。我做工作都做得这么细了，他们能不支持我吗？

所以用我们外籍总经理的话说，支部和工会的工作使这家酒店在西方先进的管理文化中融入了更多中国元素，使我们具有了相对其他酒店更多的本土竞争能力。

问：你觉得“威斯汀模式”的核心是什么？

答：服务于员工，服务于企业的发展。

首先位置摆正了，工会主席、党支部书记不能把自己当一个领导者，相反，应该是一个服务者。我绞尽脑汁想的都是怎么服务于员工，服务于企业。比如怎么把劳动竞赛搞得贴合酒店的企业文化，我们的党建文化要融入。同时要有创新，比如财务部第一年报劳动竞赛是点钞，第二年不能还是点钞，就报了报表统计，第三年是心算，都是他们财务工作的基本功。我不但自己创新，还要求所有部门都创新。

事实上，不管什么所有制，只要用心做了，就会得到拥护和支持。员工是中国人你就服务中国人，是外国人就服务外国人，关心他们的疾苦，关心他们职业生涯的成长。因为人心是相通的，不管是哪国人，都需要关爱。

（浙江《非公有制企业党建》杂志授权人民网－中国共产党新闻发布，请勿转载）

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