文同武：能武也能文的调解员

文同武在耐心调解（右一）。 　　本报记者 张 文摄

　　一大早，文同武在镜子前正了正警服和警帽，就拎着公文包急匆匆地赶往警局。虽然年满60岁，年底就要办理退休，老文做起事来仍像小伙子一样风风火火。

　　“今天有警察在场，你就是把裤子当了也要赔！”当一群人嚷嚷着涌进警局的调解室，文同武早已为他们泡好茶，笑呵呵地等在那里。

　　这是一起交通事故赔偿调解案。四川广元市朝天区地处进出四川的交通要道，交通事故频发，事故调解工作繁重。2010年，警局老党员文同武自告奋勇，当起了交警大队调解员。现在，老文每年处理200余起交通事故赔偿调解，经验老到的他，对这次调解已成竹在胸。

　　果然，经过一上午苦口婆心的劝说，一开始要求天价赔偿的一方作了让步。“人都说，党员最善于团结群众，我的任务就是把调解中的双方群众团结到一起。”文同武有一套自己的“团结经”：“一靠讲情义，二靠讲法律。”

　　文同武4年前从“摸枪杆子”变成“耍嘴皮子”，很快就适应了新角色，“党员嘛！啥岗位都能干出彩，维护社会稳定，这嘴皮子不比枪杆子差。”

　　3月份，铁路施工部门的砂石车作业时误伤路边的耕牛，村民们漫天要价，围住车辆不放行。文同武查勘现场后，建议村民提出合理赔偿，不要再妨碍道路通行。

　　“老文，你是本地人，咋向着外地人说话？”“他是不是给你好处了？”“胳膊肘朝外拐，我们不认你这个警察！”

　　村民们围住文同武七嘴八舌地指责他处事不公，并威胁要去工地闹事。文同武赔着笑一言不发，只等大家都撒完了气才开始心平气和地解释交通事故赔偿规定。“凡事都要讲情讲理，你们要求赔这么多钱，于情于理都说不过去。”到最后，文同武使出调解的“杀手锏”：“如果闹上公堂，法律不会支持你们，甚至会追究你们阻塞交通的行为。”

　　村民们最终接受了文同武的建议，大家明白了，这位两鬓斑白的警察不会偏袒本地人。

　　“我认情，但更认理，情再大也没理大。”文同武做调解工作，从来“一碗水端平”。

　　很多人不理解文同武为何如此不近人情，文同武受到指责、谩骂也是“家常便饭”。但他常说，自己就是个“劝架”的，“既然来劝架，那就不但要骂不还口，而且要打不还手。”文同武说，调解员的情绪很大程度上影响着双方当事人，如果控制不好自己的情绪，就会火上浇油。

　　7月份，朝天区附近一处国道发生交通事故，事故受害人的几十名家属扬言“以命抵命”，涌进调解室就冲上去殴打司机。文同武用自己的身体紧护着司机，死死地抵住涌上来的人群。受害人家属认为他偏袒，拿起他办公桌上的杯子、座位牌就狠狠地砸过来。混乱中，文同武被打掉了帽子、撕掉了警号，并被人泼上滚烫的茶水。忍着伤痛，文同武大喊：“大家消消气，实在消不了，有气就冲我发吧！”

　　慢慢地，受害者家属情绪渐渐平复，大家也觉得，连警察也被打伤了，确实闹大了。文同武抓住时机，请家属坐下来慢慢谈。最后，按他依法提出的赔偿建议，家属和司机达成了协议。

　　在文同武看来，只要能解决群众的矛盾，受一点委屈，值得。“认准法律这个最大的理，再难的调解都能成。”正因如此，文同武处理过的近千件交通事故调解，无一复议，无一上访。

　　最近，交警大队给了他好消息：队里将成立“文同武调解工作室”，返聘他回来培训调解员。接到聘书那天，他手舞足蹈，高兴得像个孩子，“谁说警察不能靠嘴皮子工作？能武也能文，才能让群众信服。”

　　文同武，还真是人如其名呢！

　　《 人民日报 》（ 2014年08月26日 17 版）