解码“诚信”——品格、能力、执行力

中华民族是礼仪之邦，诚信是中华民族的传统美德，从古到今，中国的历朝历代从不缺乏对“诚信”的描绘：孔子创“三纲五常”，把“信”与“仁、义、礼、智”并列为“五常”。孟子将诚、信结合在一起，提出道德修养论。程朱理学把“诚”推到了道德本体论和哲学本体论的绝对化巅峰。千百年来，中华民族视“诚信”为立身之本和自身的道德修养，历经时代变迁，逐渐形成了“诚信”的道德价值观念和道德行为评价标准。

当然，“诚信”不仅仅止于道德或伦理层面，管子亦曾有言：诚信者，天下之结也。也就是说真诚守信，是治理好天下的关键。管子把诚信提到治理天下的层面高度，可见诚信的重要性。其实，做企业同样如此。社会主义市场经济是法制经济，也是道德经济，更是信用经济。从这个角度来看，我们做企业，“诚信”约束是必不可少的。

中建一局近两年来正处于转型升级、跨越发展的关键节点，在这个特殊时期，我们一直没有忽视“文化”的力量，而是始终坚持深入贯彻“中建信条”精神，以敢于担当、敢于竞争、敢于拼搏的“先锋”精神，着力打造中国建筑旗下最具国际竞争力的核心子企业。“中建信条”企业精神中第一条即为“诚信”，可以说诚信是我们的立业之基，是企业产生活力的根本，也是持续提升企业核心竞争力和管理能力必须坚守的第一原则，更是我们实施“品牌兴企”战略的核心支撑。要做到诚信，首先要有敬畏意识。对上级的决策、规划、规章制度有敬畏意识；对自己的言行、举止、岗位职责有敬畏意识；对下级的管理、沟通、兑现承诺有敬畏意识。其次，诚信的坚守与打造要有体系保障，要有舆论引导。通过诚信的价值引导，努力建立诚信的企业文化，严肃执行各级考核制度并及时兑现，做到按章办事、抱诚守真，通过上级的诚信带动下级诚信。

打造诚信体系，说到底就是将诚信“解码”，让“原则”、“基石”从根本上内生外化为企业强大的核心竞争力。为保证体系落地，我们首先确立三个原则，首先，找准诚信体系打造的入手点，即对内诚信和对外诚信。对内诚信就是对企业的诚信，表现在坚决贯彻落实企业的战略规划、政策措施和规章制度，做到每份文件落地有声；保证各项规划目标的逐步实现，以及年度预算指标的顺利完成；保证上报文件资料和报表数据真实、准确、完整，以及重大重要事项不迟报、不瞒报、不漏报，重点以“指标落地”兑现诚信。对外诚信，就是对客户诚信，要以客户为中心全方位地进行服务，尊重并坚定履行对客户的每一个承诺，以完美的履约持续提升客户满意度；关注并持续满足客户需求，为客户提供系统化解决方案，构筑与客户长远、共赢的伙伴关系，重点以“工程品质”兑现诚信。第二，既然是体系，就要有制度。要通过制度明确目标任务、体系内容、建设方式和保障措施等，将诚信理念贯穿到企业经营管理全过程。要通过各级组织和员工品格、能力、执行力的塑造，形成“以诚信为荣、以失信为耻”的价值导向；要通过目标引领、底线管理、责任追究、失信惩戒等手段，正负双向激励促进诚信体系的建设。第三，要抓好诚信体系建设关键环节。诚信体系的打造，关键在上级。从表面上来看，有令不行、有禁不止错在员工，其实根本原因在上层，因为“令”和“禁”真正掌握在上层手中，推行不畅不是“令”“禁”本身存在问题，就是推行机制引导、上层行动表率出了问题，只有两级班子做诚信文化的先行者，诚信体系才能落地生根，企业的各项战略举措才能奏效。

有了明晰的指导原则，《中建一局诚信体系建设管理规定》顺利出台，我们将“诚信”进一步解码为三个维度——品格、执行力、能力。品格是基础，指做人做事的品格，体现在“言必信”，数据造假、欺上瞒下等即为品格诚信问题；能力和执行力是保证，指战略方针的落实能力、目标任务的实现能力和规章制度的执行能力，体现在“行必果”。三者的有机统一就是“知行合一”。三个维度既相辅相成，又各自具有基本的考核标准。完整体现了对上级单位、下属单位、企业、员工的对内诚信和对客户、合作方、社会的对外诚信，让每一个组织或个人都能明晰诚信标准。

有标准就要有考核，同《诚信体系建设管理规定》配套推出的《中建一局子企业诚信评估指标体系》，以制度形式将“三个维度”量化为与集团当前实际相结合的具体可行的行为准则，并对其进行定性、定义、实施定量考核，通过诚信评估指标体系为子企业的“诚信度”评分，对各子企业的行为进行诚信积分评级，作为对子企业实施差异化管理和差异化授权的重要依据，诚信由此成为班子建设中最重要的指标，同个人的分配和职业发展紧密关联。集团还设有诚信行为底线，底线之下即是失信行为。各子企业可根据自身条件设置自己的底线，但各子企业的底线不能低于集团设定的底线。

诚信体系必须铁腕打造，不诚信是对规则的蔑视和践踏，而不讲规则又将一事无成，解码“诚信”就让诚信精神真正内化于心、外化于行，让“诚信”精神在一局集团不再是抽象的文化理念，而是要必须落地、践行的基本行为准则。

来源：《企业党建参考报》第624期