怎样当好支书

沟通须畅快，否则“脑栓塞”

人与人之间如果沟通不畅，会带来很多不必要的麻烦。党群干群之间更需要沟通。一名党支部书记如果不注意沟通，及时化解群众的情绪，把矛盾阻遏于萌芽中，那么就一定是失职的。

什么是沟通？就是人与人之间实现思想与感情的传递和反馈的过程。通过沟通，可以达到思想上的一致和感情上的通畅，使人与人之间相处得更加和谐。所以说，如何与群众做好沟通，密切党群干群关系，是党支部书记的必修课。

内蒙古自治区包头市青山区兴胜镇王老大村党支部书记兼村委会主任宋美珍，就凭着她独特的与群众沟通方法，想群众之所想，急群众之所急，不仅使党支部成了群众的坚强后盾，而且也成了带领群众致富奔小康的坚强堡垒。

想沟通，就得踏实又虚心

道理说得好不如事情做得好。宋美珍深知踏实做事的重要性。她开始担任王老大村党支部书记时，村里非常贫困落后，许多村民也不相信她。宋美珍没有解释什么，因为无论是改变村子的面貌，还是消除村民的质疑，最好的办法就是用行动和事实来回答。宋美珍在摸清村子的实际情况后，先寻找村子的区位优势，随后积极调整产业结构，也就是说先把路子走对了，随后便是执着地奋斗。就这样，最终她不仅实现了村里剩余劳动力的就地转化，还使村民的收入大幅度提升。随着村里经济的不断发展，村民的生活水平也逐步提高，村民对党支部的态度也在一点点发生变化。

如果说踏实做事是与群众沟通的基础，那么虚心就是与群众沟通的重要方式。党支部书记的工作就是为了满足群众的需要，实现群众的利益。只有虚心向群众求教，才能够真正了解群众所需、所想、所急。宋美珍就采用了这种沟通方式，在村子的发展过程中虚心向各方面请教。为了探索规模养殖的思路，增强养殖户抵御风险的能力，宋美珍多次向有养殖经验的养殖能手请教，向相关部门求助，最后决定按照“支部+协会”的原则，组建养鸡协会，提高养鸡专业户共同应对市场风险的能力，提高畜禽免疫水平。有人说，村党支部书记是最累的，而且很“不划算”。为什么？豆大的权，天大的责。如果说村党支部书记有权，那就是全心全意为人民服务的权利；如果说村党支部书记有责，那就是一切对人民负责。宋美珍为了用好自己的权、尽好自己的责，取得群众的拥护和支持，采取了独有的沟通方式——做给大家看而不是说给大家听。在遇到群众不理解的时候，宋美珍不仅用语言沟通，更是用切实有效的行动去安抚村民情绪，用行动去获得村民支持，让群众慢慢体会党支部的良苦用心。

民主精神是座连心桥

人民群众是社会发展的主体。如果党支部书记不能充分发扬民主，就不能及时了解群众所想所需，就很难与群众打成一片，为人民服务的宗旨将成为一句空话。所以，发扬民主精神是党支部书记在工作中必须坚持的重要原则。

早在延安时期，毛泽东在与黄炎培谈话时就有一段关于民主问题的著名论断，那就是后来大家所说的“窑洞论”。当时，黄炎培直言相问：“我生六十余年，耳闻的不说，所亲眼见到的，真所谓‘其兴也

焉，其亡也忽焉’。一人，一家，一团体，一地方，乃至一国，不少单位都没有能跳出这周期率的支配力。大凡初时聚精会神，没有一事不用心，没有一人不卖力……但最终‘政怠宦成’的也有，‘人亡政息’的也有，‘求荣取辱’的也有，总之没有能跳出这周期率。”

毛泽东肃然相答：“我们已经找到了新路，我们能跳出这周期率。这条新路，就是民主。只有让人民起来监督政府，政府才不敢松懈。只有人人起来负责，才不会人亡政息。”

新《党章》也明确规定，必须充分发扬党内民主，尊重党员主体地位，保障党员民主权利，发挥各级党组织和广大党员的积极性、创造性。作为在基层工作的党支部书记，一定要尊重广大群众的民主权利，让群众能够及时表达自己的看法和建议，让党员干部时刻处于群众的监督中，只有这样才能真正建立起基层党组织的战斗堡垒，强化党员干部的宗旨意识。

为了发扬民主，强化党员的宗旨意识，宋美珍决定开展民主评议党员活动。先是党员自查，再召开由村民代表参加的民主评议党员大会，对每个党员的德、能、勤、绩进行全面评价。这种评议一方面规范了党员的言行，使其自觉遵守党的纪律，履行党员义务，积极发挥先锋模范作用。另一方面也密切了党群干群关系，加强了交流与沟通。

民主评议党员活动不仅架起了党群沟通的桥梁，密切了党群关系，而且极大地调动了群众的参与意识，同时还使每一位党员干部都感受到了责任和压力。为了更好地确保村民民主权利的实现，宋美珍决定增强工作与决策的透明度，确保村民的知情权与民主管理村务的权利，这样不仅可以让群众更好地理解党支部，而且还可以及时化解群众心中的不满情绪，使党支部的工作获得广泛的支持。于是宋美珍带领大家建立健全了村民代表会议、村理财小组、村务监督小组等各种民主组织，制定了村规民约、村财务制度、村务公开制度、村民代表会议职责、村务公开监督小组职责等一系列规章制度。村民发现不明白的问题及时反映给党支部，不仅为村民行使民主决策权利提供了有力保障，而且有效监督了党员干部的行为。

村务公开有严格的程序，每当遇有事关村民的大事时，村委会首先要提出公开项目，提交村民代表会议。其次，村民代表通过后，经村理财小组、村务公开监督小组审查，审查通过后再在“村务公开栏”向全体村民公示，真正做到真实、准确、及时。目前，村内所有重大事项都由村民代表会议或村民大会研究通过后方可施行。这样，村里的大事情完全由村民办、村民管、村民看，实现了真正意义上的村民自治，这样，村民心里不仅踏实了，而且也在干群和党群之间架起了一座连心桥。群众心里有什么事情，就有了及时反映的渠道，党员干部也能及时了解群众的思想动向。这些举措不仅极大地调动了村民的积极性，同时为村“两委”科学决策提供了有力保障。

倾听是人与人之间沟通的重要方式，作为优秀的党支部书记，不仅要善于做事，而且还要善于倾听，倾听群众的意见和呼声。兼听则明，偏信则暗。及时了解群众，帮助群众，是我们党的群众路线的要求，也是党践行全心全意为人民服务宗旨的具体体现。倾听各方面群众的呼声，是开放沟通渠道、理顺党群关系的必然要求。但是，如何有效倾听，则是党支部书记应该注意的问题。

要用心听。对群众的意见和建议，党支部书记一定要用心听，用心记，不能听完之后该干什么还干什么，群众说了等于白说，干部听了白听。这样非但达不到沟通的目的，相反还会激化党群矛盾。

要真心听。对群众的意见和建议，要真正地用心去听，不能流于形式。不能设置了群众表达意见的渠道，却有各种条件的限制，如公布了手机号码，却总是不开机，或者干脆让别人全权代劳，群众就很难利用这样的渠道去表达心声。所以，既然下决心要听群众的意见，就要言行一致，讲求诚信。

要耐心听。群众表达意见的方式有时不是很理性，甚至说话很难听，但是不管怎么样，党支部书记一定要耐心听完。如果群众说得合理就虚心接受，及时处理；如果群众说得不合理，也不要“关门”，要向群众耐心解释，安抚群众的情绪。

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