知政失者在草野 知屋漏者在宇下。基层干部可谓离群众最近，其业务能力、形象和行为举止直接影响着群众对政府的信心，对社会的信心。为此，作为基层干部应当谋利民之事，创为民伟业，急群众之所急，想群众之所想，做群众的“贴心人”。
一、善用群众语言
服务群众，奉献群众，首先要读懂和善于使用群众语言，才能与群众融为一体。什么是群众语言？字面上讲，群众语言就是广大人民群众日常使用的口头语言，尤其是俗语、熟语、谚语、民谣、歇后语、顺口溜等，鲜活、朴素、亲切，表现实际生活，如“踩着别人的脚印，走不出自己的路”“捡了芝麻，丢了西瓜”“一人肚里一条计，三人肚里一本戏”等等，都简单直白却又蕴含无限哲理。学习、积累和运用群众语言，多讲群众语言，才能和老百姓搭上腔、说好话、近距离，才能疏通他们的心结，解除他们的困惑，才能有助问题的解决。基层干部要把讲好群众语言作为提升自我工作能力、做好群众工作的一门必修课，必须下苦功夫学深、学透。
二、走进群众的心
怎样才能更好地践行群众路线？基层干部要把身子沉下去，让职工群众的意见和愿望浮上来，重点征求生活困难群众的意见和建议，走进群众的心,了解群众心中所想、明白群众心中所需、解决群众心中所盼。走进群众的心。一要有公仆意识，打心眼里想贴近群众。郑板桥说过：些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。放下身段，丢掉架子，去掉官气，主动与群众攀亲交友，身上多染泥土气，要多交几个农民朋友，村干部朋友，种养殖大户朋友，特别是多攀几门贫困户穷朋友，老上访户朋友，将心比心，以心换心，拉近与群众的距离。二要作风硬朗，打心底里想走近群众。要像杨善洲那样，从担任县领导到地委书记，杨善洲从20多岁起就把自己的根牢牢扎在群众之中。他一年里大部分时间都在乡下跑，很少呆在地委机关。保山有5个县，99个乡，每一个乡都留下了杨善洲的脚印。少听些汇报，“吃别人嚼过的馍没有味道”，走近群众、亲近群众，弄清楚群众在想什么、急什么、盼什么，有什么困难需要党和政府解决。高脚杯要少端，身上少些烟酒气，要勤掀一掀群众家里的锅盖，看一看厨房，了解一下群众在吃什么，生活过得怎么样。舀一瓢百姓缸里的水，抽一袋农民的老旱烟，拉近真感情，掏出心窝子，用群众的话说群众的事，用群众的语解群众心中的结。
三、办好群众的事
办好群众的事，基层干部就是要坚持把事情做好，善始善终，而不能虎头蛇尾，搞尾巴工程。要下力量解决办事过程中遇到的各种困难和障碍，把好事做到底，见到实效，使群众得到实惠，让群众满意。在做事的过程中要时时处处尊重民意、荟萃民智、爱惜民力，不做劳民伤财、费力不讨好的事，不做违背群众合理合法意愿、侵害群众利益的事。
办好群众的事，基层干部要动员群众一起来做，引导群众为了自己的利益努力奋斗。在现实生活中我们经常看到，即使是为群众谋福利的好事，其中也会遇到许多矛盾和纠纷，这些矛盾解决不好，同样会影响到好事的效果。基层干部要善于做好群众的思想工作，理顺群众情绪，解决工作过程中的各种矛盾和问题。有些群众一时不理解的项目，切忌搞强行推进，而要先通过试点，做好示范，同时要做好耐心细致的动员说服工作，让群众认识到党和政府是真心为群众谋利益的，从而团结带领广大群众共同推进建设事业。要充分相信群众，只要是真心为群众谋利益的好事，群众都会真心拥护并积极参与的。
“求木之长，必固其根。欲流之远，必浚其源”。我们广大基层干部改进作风、密切联系群众，任务艰巨、责任重大，要以优良作风把人民紧紧凝聚在一起，与人民心心相印、与人民同甘共苦、与人民团结奋斗，为实现中华民族伟大复兴的中国梦汇聚起磅礴力量!
(江苏省射阳县城管党建云平台供稿 宋玉成 ）
