当好服务发展的“店小二”

“店小二”是个小角色，却总能给人留下好印象。为什么？因为他们服务周到、有求必应、笑容满面、充满活力。

去年以来，省委书记夏宝龙在多个场合中，形象地把企业、基层比作“客人”，把机关干部比作“店小二”，要求机关干部当好服务企业、服务基层的“店小二”。这是对共产党人公仆意识的生动诠释，充分体现了加快转变干部作风、打造服务型政府的坚定决心，体现了心系基层、服务企业的真挚情怀。

当好“店小二”，核心是服务。我们一直高度重视服务型政府建设，针对干部队伍中存在的突出问题，开展了治庸治懒治散、比责任比作风比业绩“三治三比”，走进项目、走进矛盾、走进村企“三走进”等活动，全面推行“第一书记”工作法，深化提升“三民工程”标准化，帮助企业、基层、群众解决了一大批实际问题，受到了广大基层干部群众的广泛欢迎。然而，从企业和基层的反映看，我们的服务做得并不是十分到位，工作还不够细，机制不够完善，“三待三亲”的理念没有真正落到实处。当前经济形势严峻，越是在这样困难的时候，越需要发挥好政府“有形之手”的作用，越需要干部当好新时期的“店小二”，以自己的实际行动，立赶超之志，鼓奋进之气。

当好“ 店小二”， 就是要谦逊包容、服务至上。每一家企业、每一名群众，都是“店小二”的服务对象。对他们，我们要一视同仁。再小的企业，我们也要扶持它、帮助它，使它做精做优、做大做强；再小的事情，我们也要认真倾听、主动解决，尽力让群众满意。只有这样，才能形成一种氛围、一种气场——如果大家都说这里的服务好、政策好、环境好，就会产生集聚效应，把更多的企业和要素吸引过来。习近平总书记在向苗族大妈介绍自己时说：“我是人民的勤务员。”总书记尚且如此，我们基层干部更应对自己有清醒的认识，真正放下身段、沉下心去，从现在做起，从眼前做起，从小事做起，真心实意地为企业和基层解难题、办实事。

当好“ 店小二”， 就是要增强本领、敢于担当。当下经济形势严峻，招商难度很大，竞争十分激烈。要想在这样的环境下脱颖而出、跨越发展，没有一点“招牌菜”、“撒手锏”不行。我们要始终坚持“待企业亲如父母、待客商亲如兄弟、待项目亲如子女”理念，打响服务“招牌”，善于发挥优势、扬长避短，以服务企业、服务基层和各项工作的实效检验干部的能力水平。“店小二”干的都是小事杂事、苦活累活，哪里有需要就要顶上，出了纰漏就要自己承担。我们要大力提倡敢于担当，大声喊出“向我看齐”，奔跑起来，真正做到对职责范围内的事要叫得应、抓得实，面对矛盾要顶得上、干得好，关键时刻要拉得出、打得响，出现失误要知己过、敢担责。

当好“ 店小二”， 需要良好的体制机制作保障。当下，我们要集中精力干好“四件大事”，其中之一就是努力构建创新驱动发展的生态体系，形成一个有利于创新、有利于创业的循环系统，形成一个更好地服务企业、服务基层的体制机制，使衢州能够加快转型、弯道超车、跨越发展。这是一个很大的课题，并没有一个标准答案，需要我们摸着石头过河，要靠我们的服务，靠我们的改革，靠我们的创新。习近平总书记在浙江工作期间曾强调，权力就是服务、就是责任。我们每一名机关干部都要经常扪心自问，每日“三省吾身”，问“我对企业、基层的服务够不够，我为企业、基层做了什么事，企业、群众找我的事办得怎么样”，兢兢业业地做好“勤务员”、当好“店小二”。

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