无悔的付出——记洛阳路街道海琴社区党委书记夏玉波

夏玉波，女，1951年3月出生，现任青岛市市北区洛阳路街道海琴社区党委书记、居委会主任。从事社区工作十五年来，她舍小家、顾大家，兢兢业业干好社区工作，勤勤恳恳为居民服务，是社区群众心中“好当家”。她先后被评为全国创先争优优秀共产党员、全国人民调解能手、山东省优秀共产党员、山东省人民调解工作个人二等功、青岛市十佳优秀共产党员、青岛市优秀党务工作者等多项荣誉称号。2011年，夏玉波同志的事迹被拍成电影《天天我都在》在全国公映，中央电视台予以宣传报道。

真情付出聚人心，争当服务群众的带头人

海琴社区成立于1998年，是由原来的老海琴社区和周边几个家委会整合而成的，社区刚合并时面临着许多复杂的问题。“大家选我当书记，我就得干出个样来”，夏玉波一不怨，二不愁，大事小事跑在前，脏活累活带头干，将心比心，以心换心，用实际行动赢得了班子成员和居民的信任和尊重。

结合社区党员难管理、作用难发挥的实际情况，夏玉波在社区党员中倡导开展了“一管三带一联”活动，让党员管好自己，带好家庭、带好邻居、带好楼院，联好户。社区有个残疾人家庭，母亲是智力残疾，儿子是精神病人，两人生活不能自理，家里乱得像个垃圾堆。夏玉波决定先与他家联户，给大家做出样子。她带领党员们挽起袖子、扎起裤腿，帮助他家清理了屋里的垃圾，清洗了积满灰尘的门窗玻璃和脏得发亮的衣服被褥，又自己掏钱请来了理发师给娘俩儿理了发，还亲手给他们洗脸洗手，娘俩脸上露出了久违的笑容。过年的时候，夏玉波自己掏钱买了年货送过去，大年三十晚上，又冒着大雪把热气腾腾的饺子送到娘俩儿嘴边。在夏玉波的带动下，党员们纷纷行动起来，积极与困难家庭和残疾人家庭进行联户帮扶，向他们伸出了援助之手。

真诚服务勇创新，把一切便利让给社区群众

从事社区工作后，夏玉波发现社区服务存在这样一个盲点，居民大多在周末休息，而社区的工作人员周末也休息，群众办事很不方便。针对这种“居民上班我上班、居民下班我下班”的情况，夏玉波带领社区一班人提出了“有事慢慢说，天天我都在”的口号，建立了“365党员工作室”，不分节假日，党员轮流值班为群众服务，实现了“为民服务无空白”。有一年正月十二，居民孙作江急匆匆跑来求助夏玉波，妻子因为和他闹矛盾，跑回了海阳的老家，怎么叫也不回来，还要离婚。夏玉波一听，二话没说就和工作人员一起坐着长途车去了海阳。夏玉波和社区工作人员冒着零下9度的严寒，费尽周折好不容易找到了媳妇娘家，苦口婆心地劝了4个多小时，终于把媳妇领回了家，自己却病倒了。

“365党员工作室”成立以来，共接待群众3000多人次，为居民解决困难2000多件，“有事就找365”，成了社区群众的共识。经过10年的探索发展，“365党员工作室”成了“不关门的居委会”，值班电话成了家喻户晓的热线电话，工作室也从一个最初的服务载体，成长为“青岛市首批党建品牌”，作为青岛市唯一的一个社区党建品牌，得到了上级领导的关注和肯定。

创先争优活动中，夏玉波对社区管理、服务工作进行了大胆的改革创新，她以“百姓服务百姓、百姓管理百姓、百姓娱乐百姓”为目标，将工作着力点锁定在社区居民“自我管理、自我教育、自我服务”上；以服务群众为重点，将服务宗旨定位在造福百姓、利惠民生上，将社区管理服务主体由原来的社区党组织、社区居委会转变为全体社区居民，成立了青岛市首家社区“百姓协会”，发动167位政治觉悟强、群众威信高、关心社区建设、善于做群众工作的党员骨干、居民代表分别加入百姓协会的16个分协会，把服务送到群众家门口。社区一户老人与楼下居民因厨房漏水闹了矛盾，她带领和事佬协会成员多次上门调解，找来了专业师傅帮忙维修，最终圆满解决了问题；乐善志愿者协会积极组织社区党员、居民捐款，为地震灾区居民献出爱心，为辖区内老弱病残等弱势群体送去温暖。百姓协会的成立，转变了管理主体，细化了服务分类，社区工作创新开辟了社区建设新局面，中央办公厅信息报刊发了“百姓协会”的经验做法。

党的群众路线教育实践活动中，更是发挥自身模范带头作用，耐心细致地为社区居民解难事，解民忧。商水路48号楼六楼的居民王大爷来到社区居委会，反映自己家楼顶漏水的问题，刚开始只是一点点渗水，王大爷也没太在意，可后来发展为滴答滴答全房顶都开始漏水了，他才着急了，最终查明原因是本单元4楼居民的太阳能的问题，但是一直联系不到户主，所以他来居委会看能否帮上忙。一开始接待王大爷的是工作人员，夏书记在一旁听到了，放下手中一堆的活，接待王大爷。立即联系洛阳路所民警，帮忙查询4楼户主问题，可是查询不到，接着又联系了街道房管所也没有查到信息。没有办法之下，夏书记想到了现在的水是一户一表，她急忙联系自来水公司，帮助关闭4楼水阀，暂时解决继续漏水的问题。因为她下午还要去市里开会，就把自己的手机号码留给了王大爷。下午开会回来，夏书记不放心，叫上社区工作人员和楼长一起去现场查看，顺便看一下4楼是否亮灯有人住。当天晚上给楼组长开了去八大峡房屋管理交易中心查询户主的证明，第二天楼组长就去查询，半途中听说重庆路上也可以查询，于是折头去查询到了户主信息，夏书记立即与户主联系上，户主积极配合联系租房人员，原来忘记关闭上水阀，帮助处理了问题。王大爷非常感动，一个劲地感谢夏书记，执意要送锦旗，夏书记婉言拒绝，于是他又发了一封感谢信。

她带领社区工作人员探索利用信息技术创新党员教育管理手段，开发了集党员管理、民情服务、党务公开等功能于一体的“党员电子地图”，建立了内容全面的民情服务档案，为社区孤寡、空巢独居老人安装了“爱心门铃”，创新做法得到了各级领导的充分肯定。

真心奉献暖人心，始终把群众当作自己的亲人

夏玉波说，“谁都有老的一天、谁都有遇上难事的时候，困难的时候就得有人拉他们一把，更何况我还是个共产党员。”她是这么说的，也是这么做的。孤寡老人黄金欧今年83岁了，老伴去世后，依靠微薄的遗属补贴生活。夏玉波刚刚到社区工作不久，就遇到了在路边捡拾煤块的黄金欧，从那以后，她就和老人结成了对子，从看病、买药到修水笼头、换煤气软管，全部为老人包下。她经常买东西到她家里看看，顺便帮她打扫打扫卫生。有一次，老人生病，看着老人既不舍得吃，也不舍得看病，夏玉波就给了她300块钱。第二天晚上老人就跑到夏玉波家拿出了一枚金戒指，对她说：“你就是我的亲闺女，我死了也带不走，我把戒指留给你，做个纪念吧”。夏玉波说什么也不收，在她看来，孝敬老人天经地义，何谈回报呢？从那以后老人在路上见到夏玉波就双手合十，嘴里念叨：“好人好人！好人有好报！”

真挚调解化矛盾，构筑安定和谐的文明社区

社区是社会的细胞，只有社区和谐稳定了，整个社会才有可能和谐稳定。多年来，夏玉波始终把维护社区的和谐稳定放在重要位置，和同志们一起，真挚热情、耐心细致地做好调解工作，及时化解矛盾，消除不和谐隐患，使海琴社区成为安定和谐的文明社区。

夫妻打架、婆媳不和、邻里纠纷，只要她知道了，就一定要处理、要化解。这些年，经她调解的家庭矛盾和邻里纠纷难以计数。一个周末,郑州路一居民在清理烟囱时发现烟道堵了,怀疑是楼上住户给堵死了，一时间两家吵得不可开交，楼下住户有一年轻人扬言，要让楼上这家放点血教训教训她，得知这一情况后，夏玉波带着工作人员前往他们家，苦口婆心做双方工作，楼上楼下跑了5趟，帮助拆了底下烟道部分砖，给予疏通，并砌好砖，在她的感动下，双方消了火，握手言和，避免了一场流血事件。

2008年区委区政府全力推进楼院改造，在拆除违章建筑过程中遇到了较大阻力，但工期紧、任务重，必须如期完成。关键时刻，她打消畏难情绪，在咳血病和滑膜炎发作的情况下，带领社区党委一班人挨家挨户上门做思想工作，遇到说不通的情况，就发动老伴一起上门做工作，经常谈到晚上11点多，老百姓被感动了，自觉配合起社区工作，最终确保楼院改造顺利完成。社区居委会是群众生活的后勤保障部，与百姓生活息息相关，只要是涉及群众切身利益的事，她都能尽全力干好。2009年区政府组织实施平改坡时，她每天带领社区工作人员到施工现场，帮助施工队跑前跑后，很快将困扰群众多年的问题解决了，量化美化了社区环境。

商水路52号楼位于郑州路上，紧靠着马路，一楼是网点房，二楼以上是居民住户。一楼的网点房大部分都是饭店，每天晚上8:30以后，各个饭店都把泔水和烂菜、剩饭等垃圾倒在商水路52号楼下的人行道上，垃圾随风四处飘散，恶臭连天，严重影响楼上居民的正常生活，夏天天气非常炎热，居民家中却不敢开窗，居民苦不堪言。这条路是该楼居民出行的必经之路，但是老远就能闻到污水散发出的恶臭，一到下雨天，路面全是油乎乎的，既难闻又难走，居民出行非常困难，群众意见反映强烈。夏玉波知道这件事后，找过饭店很多次，但他们都不承认，再加上社区没有执法权，面对居民反映强烈的这个问题却束手无策。夏玉波便通过人大直通车向区人大提交了人大建议，引起了区人大领导的高度重视。议案递交后，通过城管、环卫站及街道办事处等多方领导的努力，为商水路52号楼下的饭店配备了专用的垃圾箱，彻底解决了饭店乱扔垃圾的问题，居民群众都表示满意。

多年来，夏玉波几乎把所有的时间和精力都投入到工作当中，照顾自己家庭的时间却被挤得少之又少。婆婆生病住院，她只能利用工作间隙去看望，父亲年迈多病，她却无法长久地在床前照料，最让她不能释怀的是，因为忙于社区工作，连老母亲最后一面都没能见上，但夏玉波对此无怨无悔，她说老百姓的事始终是她心中最大的事。在她看来，社区里那些急切需要帮助的面容、那些感激的眼神、那些深情的谢意……无不淋漓尽致地表现着人们对社区工作、对党组织的真情厚意，一想到这些，她的心里就充满了幸福感。