记者 朱诗意
“新任商城集团总经理前来调研……我提出了希望尽快成立电子商务同业工会，便于行业交流；希望解决夏季网商区晚上办公空调的问题；网商吃、住、仓等配套问题；对接全国物联网问题。”
3月29日下午，刘文高在朋友圈发出了这条微信，转眼，就跟满了网商们的留言。
“在网商群体中做党建工作，肯定要先做好服务工作。”这位在聚集了2万多网商的义乌江东街道牵头成立电子商务协会党支部的书记正坐在记者面前，侃侃而谈他与网商们的故事。
申请书的背后
“我们协会想成立党支部。”2010年底，刘文高向江东街道递交了一份申请成立党支部的申请书。
彼时，经过几年的高速发展，义乌电子商务已颇具规模，网商数量呈成倍增长。
高中时就开始进货摆摊做小买卖，2002年首次在网络上推销自己的产品，2005年开始在青岩刘村——也就是如今著名的“淘宝村”推动电子商务发展，2010年在青岩刘村所在的江东街道发起成立电子商务协会——刘文高的经历可以说是义乌电子商务发展的缩略史。
协会成立后，这些平时各自“蜗居”的网商们每隔一段时间就会聚在一起，聊聊创业的话题。
“有一次聚会时，几个年轻人跟我说，他们是党员，但是组织关系在老家，平时交党费什么，开会都不方便。”刘文高说，当时，他正在考虑如何在协会的基础上进一步将松散庞大的网商群体整合起来。
没有先例可循，刘文高带着协会里的党员开始“摸着石头过河”。
2013年1月，江东街道电子商务协会党支部正式成立，有5位在册党员，30位左右的流动党员。
只有5位在册党员，怎么开展党建工作？
刘文高和几位党员们创造了自己的工作法：以实体支部为点，以网络为“线”，组建虚拟党小组，并以区域为“面”，拓展工作覆盖面。
虚拟党小组，并不是一般意义上的党小组，而是根据区域、行业、团队等情况来组建的15个虚拟党小组。5名在册党员分别担任其中3个党小组的组长，流动党员则是组员。
“每个党小组的组长就好比是这个区域或是行业、团队与党支部的纽带，其中的网商有什么问题都可以找他们帮忙。”
记者在协会党支部的活动室内看到了这张“党员联系服务表”。
蒋标和4名流动党员一起，组建了负责联系第三方服务、3G网络等3个小组。毕业于义乌工商学院的他，在大二时就开始从事电子商务，虽然今年才26岁，但已有多年电子商务经营史，而且国际电子商务颇为精通。
“帮助负责区域的网商找货源、制作销售内容是常有的事。”蒋标说。
“平时多是从事国际电子商务，积累了些经验，我就尝试给网商培训。”前段时间，蒋标就给敦煌网义乌分公司的员工培训，内容是：国外买家行为分析。
2013年7月，刘文高又在曾经大力推动电子商务发展的青岩刘村组建了网商党支部。
用服务统一网商
在青岩刘村一间200平方米左右的地下室，记者看到一副热火朝天的景象。20多个工人忙碌着，一些人拿着写满商品种类和数量的单子在货架前穿梭配货，一些人则忙着将配好的货打包。
“这里是‘邻家实惠小店’的打包区，每天都要发出1000个左右包裹。”刘文高告诉记者，“老板叫孔维刚，河南人，原先在东北一城市做网管，前几年在这里搞起了淘宝店，卖一些日用商品，结果折腾出很大市场。”
在义乌网商圈子里10多年，刘文高对他们中的很多人都非常熟悉，他们也习惯了有事就来找他商量。
“用服务统一网商。”这是刘文高最常挂在嘴边的一句话，也是他对党支部作用的定位。
年轻大学生愁怎么开拓网店，刘文高请来成功卖家做老师，编纂出简单易学的淘宝入门教材，还建立了网商服务中心，为创业者提供专业的帮助；创业初始期网商愁资金和货源，刘文高提出了“货源共享、技术共享、资金共享”，建立“网货超市”供货模式，在青岩刘村建立“网货一条街”，以实体的模式开办网货超市，为一些暂时没有实力的小卖家提供数据包和供货；成功网商也会找他谈谈未来方向，刘文高又会为他们与更广阔的市场联系搭桥牵线……
“他就像我们的大哥一样。”青岩刘村网商党支部书记吕寿庆笑着对记者说，他属于最早一批来到青岩刘村创业的网商。
在成立江东街道电子商务协会党支部后不久，刘文高又以支部的名义与工商局等单位合作成立了“网络消费者维权服务站”。“想要以此来做好行业的自律，让网商们可以更规范地运作。”
今年年初，刘文高就处理了一件比较棘手的网商纠纷事件。
“有一个网商打电话给我，投诉有同行盗用他的产品图片，并且那个同行已经卖出了上千件商品，这个网商要求对方付高额赔偿金，双方已经闹得比较僵了。”当时的刘文高正在四川出差，他马上买了机票飞回义乌。
5时半一下飞机，刘文高就跑到投诉公司里开始了解情况。“来回跑了好几天，终于弄清楚了事情的来龙去脉。”最终，刘文高把双方拉到一个桌子上，给出了一个大家都能认可的解决方式。
“他们两个还成为朋友了。”刘文高说到这里，不禁笑了起来，“由组织出面来做这些纠纷的裁判员，双方就比较容易接受。”
在“2011全球网商大会”上，义乌江东街道成为唯一一家“最佳网商城镇”。
“现在大部分的网商还是聚集在江浙沪、珠三角等地方，西北、西南等偏远地区运货还很不方便，我正在考虑在西南、华南等地区建立几个电子商贸物流集散运营平台，这样也可以进一步降低成本、开拓市场。”
刘文高与义乌网商们正在向更广阔的平台驶去。
周俊杰 党员网商
义乌远洋电子商务有限公司总经理
我是一名流动党员。大学毕业后，我的组织关系就一直落在户口所在地，因长年在外从事电子商务工作，很难回去参加组织活动。网商党支部的成立，让我有了家的感觉。我们党小组经常在一起研究碰到问题时的解决方案。
孙静 普通网商
吉拉公主朵发专卖店店主
我一加入江东街道电子商务协会时就知道负责联系我的党小组长是张天林。在以后的经营中，我经常和张天林沟通，包括十字绣市场走向分析等，他对我的帮助很大，我感受到了协会党组织确实很有活力。
杨甫刚 党员网商
“嘟嘟靓装”网店店主，义乌工商学院创业明星
在淘宝网上看中便宜的小商品，你可能会毫不犹豫下单；但是面对千元以上的贵重商品时，你可能就要掂量一番了吧？这时，如果你看到这家网店飘展着一面鲜艳的党旗，我想境况应该大不相同，权衡的天平肯定倾向“信任”这边。党员就是要发挥先锋模范作用，这在电子商务领域同样大有可为，同样可以传播正能量。
（浙江《非公有制企业党建》杂志授权人民网－中国共产党新闻发布，请勿转载）
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