于凤的“民情日记”

　　图为于凤（右）经常到社区看望77岁的孟宪坤老人，老人一见到她总有说不完的心里话。郑晓萍摄

　　9月11日上午，记者来到七台河市桃山区桃北街道花园社区，专为刚刚被选为出席党的十八大代表的社区党总支书记、主任于凤的“民情日记”而来。

　　她的“民情日记”的扉页上写有这样两句话：一事一记总关情，架起居民连心桥。

　　2001年8月10日，于凤在日记中写道：今天，我来到了花园社区，开始担任社区党总支书记、主任的职务。我想，要做好社区工作，应该做到“四访”、“三问”、“两会”，“四访”即访党员群众、访弱势群体、访人大代表和政协委员、访企事业单位；“三问”即问情于民、问计于民、问需于民；“两会”即召开座谈会、讨论会。

　　对于于凤来说，每天晚上睡觉前的最后一件事、每天早上起床后的第一件事，就是打开带在身边的“民情日记”，把第二天需要办的事情记录下来，把这一天要办的事情安排一下。天天如此。

　　于凤的“民情日记”，更贴切地说是“民情记录”，把社区百姓反映的情况和事关社区百姓生活的事情记录下来，每天记的事项少则四五项，多则十二三项，内容五花八门。

　　到了晚上，这些事情萦绕在于凤的脑海里，闭上眼睛，她多么想有什么好的解决方法呀，甚至希望做梦都能给她带来灵感，想出好的解决办法。早上醒来，她仿佛找到了答案，在每一项内容的后面分别加上了处理办法，要么到现场看一下、要么协调当事人、要么具体研究。

　　为了方便社区居民与她联系，她的手机24小时开机，难怪社区的居民无论遇到什么麻烦都愿找她解决、无论谁有了什么烦心事儿都想向她述说。因为，在他们的心里，于凤已经成了他们最亲的人。于凤在日记中写下这样一句话：“社区居民的信任、支持，让我感动，是对我最大的鼓励。”

　　2011年9月23日，于凤记下了她“出师不利”的一幕：忙了一天，社区内角字楼的下水问题仍然没有解决，还有六户居民不同意、不掏钱，污水横流、臭气熏天，真是急死我也！她在日记中给自己加油：幸运的是大多数居民还是理解和支持的，不要灰心，不要放弃，今晚睡个好觉，养足精神接着“战斗”，坚持、努力、加把劲一定要把问题解决，让居民满意、让居民高兴。于凤还在日记里“代表居民谢谢自己”，祝自己“晚安！”

　　事后，这个难题最终还是被于凤攻破了。

　　2012年春节这天，于凤在日记中这样写道：“和社区里身体残疾的人相比，我还是幸运的，还有更需要我去帮助的人。”“日子怎样都能过，关键是要知足。”她相信：“靠自己的能力，我能行！

　　看着她整日满面春风地应对一拨拨的寻求帮助的人、不厌其烦地协调纠纷双方当事人、登门拜访嘘寒问暖社区的孤寡老人，给人感觉她是个最不需要帮助的人。在花园社区采访，随便向一位社区居民打听于凤，大家在竖起大拇指的同时，还会补充上一句：“其实，她可不容易啦。”

　　于凤原来有个殷实的家，丈夫开个厂子，生意不错，家里啥事儿也不用她操心。可是，2009年5月，不幸降临，爱人患上了罕见的格林巴利综合症。花钱治病，生活陷入窘境，于凤变得坚强起来。积蓄花光了、厂子变卖了、住房卖了，于凤微薄的收入已难抵家用。为了贴补家用，她代收卫生费，还与她的社区工作结合起来，笑称顺便可以入户了解民情了；为了贴补家用，她每天晚上给一家网吧打扫卫生，还带上丈夫，她说一到这个时候，丈夫还能帮她擦擦地，让他感觉很有成就感；为了多挣40元，她代发传单，虽然辛苦，但她高兴地说，人家花钱锻炼身体，我发传单锻炼身体还挣钱。于凤的乐观，不仅感染着整个社区3600户近万名的居民，也成了这个三口之家的主心骨。

　　记“民情日记”是于凤帮助居民排忧解难、解决实际问题的“法宝”。没有豪言壮语，没有空话套话，却真实地记载了她的日常工作和为民情结。透过她的“民情日记”，我们看到了一个可亲、可爱、可敬的于凤。（郑晓萍 季洪来 记者 文天心）