一些基层部门习惯向群众公开作出这样的承诺：“建立一站式服务，简化审批程序，推进首问负责制、一次性告知制、限期办结制、责任追究制”等等。但时常有群众反映，有些部门承诺10个工作日办结的事情要拖30个工作日，承诺30个工作日办结的要拖半年；去某单位办一个《行政执法证》近两年了，至今音信全无；一件民事官司是非明了，却整整打了一年才得到终审判决，执行到位不知又要等到何时……如此“注水”承诺，实在要不得。
近些年来，中央和省级部门相继将许多审批权限下放到了县（市）级，目的是为了更好地服务群众、方便群众。可是，一些基层部门在审批过程中走了样、变了味。作出的承诺停留在口头上，遇事推诿扯皮，不按时限办理，或以材料不合要求等各种理由，让群众“跑来跑去”。对群众的承诺成了一纸空文，实际上是群众意识和法治观念淡薄、责任感和事业心缺乏的表现。这不仅损害了群众利益，而且损坏了干部的形象，影响了党委政府的公信力。
“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，作为干部自当认真查找自身问题，增强群众意识，提高办事效率，时时处处为群众着想，作出的承诺要言而有信，不能当儿戏。（湖北潜江 刘尚超）
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