江苏省沭阳县以“规定动作”、“集体动作”和“自选动作”为抓手，推进党员干部直接联系服务群众，为扎实开展群众路线教育实践活动。
严格“规定动作”，创新服务机制。各级机关实行开门办公，门口醒目位置悬挂工作人员基本信息和去向告知牌，工作人员“全天候”佩戴工作牌方便群众监督，确保工作时间群众办事“零等待”，非工作日群众办事“有渠道”。各单位在走廊或正门口设置群众监督意见箱，供群众对公务人员工作过程、成效进行评价监督，提出意见建议，这一做法实施以来，共收到投诉2条、改进工作的建议53条。
统一“集体动作”，搭建服务平台。建立县、乡、村三级群众代办帮办服务大厅，推行“六件六公开”管理模式（办件、退回件、承诺件、联办件、补办件、代理件和办理事项公开、办事程序公开、法规依据公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开），采取开放式办公，多个窗口受理，实现一条龙服务，一站式办结。今年以来，该县共为群众办理办结各类事项2000余件，真正实现了“群众办事，公务员跑腿”。
围绕“自选动作”，打造服务品牌。各单位结合自身特点，创新实施符合自身工作特点的服务举措，推动党员干部走出办公室，下乡进村、入户到人，帮助群众解决急难愁事项。乡镇领导班子每周至少两天进村调研，中层及以下干部坚持每日为群众办3件身边事；县直各单位按条线工作创新联系服务群众方式，交通系统开设民生公交车“党员服务先锋岗”，教育系统通过“便民教育指南”对学生入学、考试、升学等一系列问题进行服务指导。（宋听松）
