近年来，申能集团所属上海燃气浦东销售有限公司（以下简称“浦销公司”）党委紧紧围绕基层服务型党组织建设，立足燃气行业特点，坚持以服务为导向，以群众满意为追求，以实现党建工作良性循环和可持续发展为核心，持续推进党建立体辐射，不断深化党员“云”服务，逐步探索出“党建生态服务区”，即“党组织联建在服务链上、党员集聚在服务链上、在服务链上发展提升党员”，为公司党建工作“生态环境”注入了新的活力，有效促进了企业有序发展。
坚持立体辐射，做深结对“黏度”，党组织联建在服务链上。自2007年以来，浦销公司党委坚持立足企业实际，聚焦解决广大群众最关心、最直接、最现实的利益问题，找准服务工作的重点、难点，深入社区、深入基层，大胆尝试“内外联建”、“三结对”、“双联建”等模式，逐步构建了多元化的党建联建模式，真正做到“哪里需要服务，哪里就有党组织”。以服务用户为需求导向，社企联建共创和谐。浦东部分地区出租房等用户群体的安全用气意识较为薄弱，安检进门率与整改率偏低，燃气安全形势不容乐观，影响了社区居民的安居乐业。浦销公司党委积极拓展形式，引导第二营业所党支部与社区党组织开展了“共筑防线保平安，服务群众增能力”党建联建活动，着力于通过建立“三项制度”，践行“三个带头”，用好“三方资源”，不断增强党员服务意识，经过联建，社区的燃气安全整改率得到明显提升，从50%骤增至90%以上。以第二营业所党支部社区党建联建为工作标杆，积极推广经验，组织第三营业所党支部与罗山八村等居委会党支部开展“保安全、保供应、促平安”党建联建活动，连续几年确保联建社区社会用气事故为“0”，基本形成了居民用户安全用气社企齐抓共管的局面。结合社区区域化大党建的工作要求，浦销公司党委与所属社区的浦兴路街道党工委推行了“党委、党支部双联建”新模式，党委层面为支部提供支持，发挥顶层设计和协调促进的作用，党支部负责落实社区用气安全的具体工作，社会反响很好。以服务工程为需求导向，内外联建共保安全。燃气工程是燃气安全的第一道生命线，为安全、高效地完成各项工程任务，确保居民安全用气，浦销公司党委积极探索“内外”联建，组织管二党支部、工程管理所党支部分别与上海煤气第一管线工程有限公司联合党支部、上海煤气第二管线工程有限公司第二分公司党支部开展“提升素质树形象，强化管理创佳绩”党建联建活动，建立“每月一次工程业务协调会议”、“每季一次联络员会议”、“每半年一次联席会议”等制度，做到工作“互联、互动、互补”，既有效强化了工程管理，又有力提升了党建水平，形成了共建优质工程，共创廉洁工程，共铸优秀团队良好局面。组织输配管理所党支部与浦东建管公司第六党支部党建联建，共保地下燃气管线安全，共同有序推进上海市重点工程——“东西通道”工程。以服务基层为需求导向，支部联建共聚合力。浦销公司党委积极探索如何架好管理部门与基层单位的沟通桥梁，切实整合服务效能、破解工作难题、服务基层员工，作出“内联建”新的尝试。2013年组织第三营业所党支部与管二党支部开展“服务促管理，携手建和谐”党建联建活动，紧紧抓住“强服务，促管理”一条主线，明确提高服务能力和管理水平、增强服务的针对性和有效性两个目标，做好注重互动融合、注重搭建载体、注重机制建设三项重点工作。着力于提升窗口服务形象，通过管二支部给支撑、抢“攻坚”，切实帮助第三营业所解决了单位用户首次抄表难等实际困难；着力于深化内部管理，通过岗位结对等多种形式，及时发现管理链中的脱落环节，共同确保工作无缝连接、有序开展；着力于探索“党建带团建，党、团互联建”的新模式，进一步增强了联建效能，做到了心往基层想、劲往基层使，为公司进一步加强“基层服务型党组织”建设迈出了坚实的一步。以服务提升为需求导向，典型示范共增能力。浦销公司党委注重先进引领作用，协调组织第一营业所党支部与同为国资委“党支部建设示范点”的申能物业党支部开展结对共建活动，确定“实现支部共建激发活力，互动双赢促进发展；达到整合资源、优势互补、创新模式、共同提高目的；推进国资委党支部建设示范点建设考核目标；推动创先争优活动取得更大成效”四大目标，从党支部、班组、员工三个层面延伸拓展结对活动，力求党建工作水平、业务工作水平和窗口服务工作水平“三个提升”，并以双方共同服务的小区——申欣小区和樱桃园作为联建“试验田”，共优服务、共创品牌，逐步营造了“比学赶超”新氛围，很好地发挥了企业党组织在推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐方面的作用。以服务转型为需求导向，三层结对共推转型。随着上海不断加快天然气发展的步伐，人工煤气将逐步退出市场，为进一步服务转型、确保浦煤制气公司转岗分流职工快速符合浦销上岗条件，浦销公司党委组织第三营业所党支部，以“增能力、优服务、凝聚合力促转型”为主题，与浦煤制气公司东方燃气服务中心开展党建联建活动，采用中层人员、管理人员、操作人员“三层互为结对”的形式，以老带新，互帮互助，组织和督促岗位结对人员开展相互学习、经验交流；协调解决抄表、安检、安装、催账和检修、业务受理等工作中遇到问题；探索延伸服务内容和优化服务程序，提升职工服务艺术水平的方式方法。共开展季度工作交流3次，业务工作交流活动15次，员工业务技能培训5次，党支部的组织协调能力得到了增强，浦煤浦销“转岗转型”工作得到了有效推进，职工的综合能力得到明显提升。
深化党员“云”，激活神经末梢，党员集聚在服务链上。多年来，浦销公司党委始终坚持以用户满意为导向，充分整合服务资源，不断丰富服务形式、内涵，将对外服务形态从以“营业窗口”为中心逐步转向以“社区”为中心，引导党员成为公司与用户之间的“云”，使用户通过“云”就能获得无限扩展、随时获取的全方位满意服务，最大程度发挥燃气服务资源优势，切实让服务更便捷、让用户得实惠，真正做到“哪里需要服务，哪里就有党员”。延展服务空间，将“窗口”建在用户家门口。建立党员社区责任区。公司党员分别主动与社区党组织联系，亮明党员身份，以居住地为中心建立党员责任区，利用“党员+燃气人”的双重身份，带头开展安全教育，带头促进隐患整改，带头服务社区建设，为居民提供优质、可靠的燃气使用服务。党员被社区居民们称为“流动的燃气窗口”：居民账单遗失了，党员就是补单员；居民业务有疑问，党员就是咨询员；居民燃气设备有故障，党员就是安全员。建立党员社区联络机制。根据责任区内居民的实际需求，党员认真当好燃气社区“联络员”，向公司及时汇报情况，争取资源支持，想办法、出实招，解决居民的实际困难。根据党员联络员反馈的信息，浦销公司党委提出“打通燃气服务最后一公里”的号召，针对新发展等偏远地区，组织党员和积极分子上门设摊服务，方便居民就近办理拆装、申请、付费等业务，受到当地居民的一致好评。成立党员“志愿宣讲团”。党员充分利用业余时间，积极开展燃气安全宣传活动，将燃气安全知识送进社区和企业。借助《青年报》“查找身边的安全隐患”等活动载体，组织党员参与城市安全专家志愿者队伍，加强对居民安全使用燃气的宣传，协助开展燃气安检及隐患消除等工作，努力为城市安全多作贡献。丰富服务内涵，为用户提供“一对一”个性化服务。关注特殊群体。以党员与特殊群体“一人一户”结对的形式，为社区孤老、残疾人家庭提供上门服务，将义务安检服务、燃气宣传、便捷收费作为创先争优的具体实践，保障特殊群体安全、放心地使用燃气。服务外籍用户。引导外语基础好的年轻党员，做外籍用户的一朵“党员云”。在外籍用户相对集中的小区内，以电话沟通、定期上门交流、印制燃气双语安全知识小提示等形式，帮助外籍用户充分了解燃气业务的具体操作流程，学习掌握安全使用燃气的基本技能，真正做到老外不“见外”。守护“校园天使”，深化党员志愿服务，开展“小手拉大手——燃气安全进学校”宣传教育活动，通过现场讲小故事、播放宣传片、多媒体展示等形式与学生们展开充分互动，使其全面了解了安全使用燃气的相关知识和预防事故的措施，有效遏制寒、暑假的燃气事故发生。同时，积极引导学生扮演起了家庭安全小使者的角色，真正做到“一个学生带动一个家庭，一个家庭辐射一片社区”，使安全用气意识深入千家万户，为社区燃气安全提供了坚实的保障。
创新服务载体，主动贴近一线，在服务链上发展提升党员。充实年轻党员干部到基层服务一线，有序推进队伍建设。浦销公司党委始终坚持党管干部原则，始终坚持注重实绩、职工公认的原则，开展了中层管理人员职务续聘工作，重点突出岗位交流和培养青年干部，交流率达到44.4%，提拔和使用40岁以下的年轻干部48.9%，进一步完善队伍结构。同时，积极探索公司培养基层服务一线的复合型管理人才的新途径新方法，制定完善了《重点岗位轮岗实施办法》，重点对一线的一类、二类重点岗位人员实施轮岗，近年来，共完成20余人的外部轮岗工作，既有效提升了人员的综合素质，又促进了公司反腐倡廉建设工作，为企业良性发展奠定坚实基础。全面推进“青年人才培养锻炼见习工作”，搭建党员成长成才平台。近年来，浦销公司党委注重加强对党员后备管理人才的培养，紧紧围绕安全服务、市场拓展、输配管理、工程监管等重难点工作组织开展青年人才培养锻炼见习工作，让青年人才通过竞争直接在服务一线上岗。党员青年们在见习中不仅要调研见习课题，还必须真正参与主体工作，在完成课题报告之余主动成为部门各项“急难重”任务的排头兵，有效提升了青年人才统筹兼顾和逆向思维能力，逐步培养出攻坚克难的锐气。多年来，已形成了多份质量高、应用性强、能为企业提高服务管理水平所借鉴的课题报告，真正做到了综合学习与能力培养相结合，课题调研与提升服务管理相结合，服务企业与自我成长相结合。着力推进 “双培工程”，党员发展向基层服务一线倾斜。浦销公司党委认真遵循“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”方针，坚持把好党员队伍结构关，将工作重心放在基层服务一线，力争“把服务一线的骨干培养成党员、把服务一线的党员培养成骨干”，多渠道开辟培养途径、完善培养措施、加大培养力度，做到优质培养资源向一线倾斜，优先发展基层服务一线的积极分子为党员。5年来，在基层服务一线共发展24名党员，占公司总发展数的73%。(卢振鹏）
| 相关专题 |
| · 国企党建 |
