党的群众路线教育实践活动一开始，新疆昌吉市在突出问题导向上下功夫，从群众关心的热点、难点问题入手，分类指导边学边改整改落实措施，向问题叫板，让群众叫好，解决影响和制约昌吉市经济社会发展的突出问题96件，让群众切身感受到教育实践活动带来的成效。
角色互换抓整改。针对服务行业、窗口单位、执法部门的行业特点，党员干部把自己摆在服务对象位置，现场体验，查找问题，改进不足，分批组织干部职工以服务对象身份到县内其他部门办理业务，通过角色互换、换位思考让干部职工切身体验办事群众的感想、感受，深刻理解群众对政府服务部门的要求，改进和完善服务流程，提高服务水平和服务质量着重解决了个别执法人员执法方法简单、执法态度生硬的问题，搞“选择执法”、“弹性执法”的问题；解决了执法队伍中“协管执法”的问题，树立文明执法、阳光执法新形象。窗口服务行业着重治理了个别党员干部精神面貌颓废、工作态度消极、责任意识淡化的问题，提高了党员干部一切工作以为人民服务为根本目的的意识。解决了城市管理中因环卫、物业、市政、水务、园林等基础设施不完善，城市公共服务质量低，给群众造成“出行难”、“用水难”、“加气难”等问题。非公企业解决了个别企业行业重效益轻服务，重经济疏民生的问题；新社会组织解决个别党员干部理想信念淡化、宗旨意识弱化、职责意识软化的问题。
横向配合抓整改。对影响群众切身利益的城市管理、供气、供水、供热、园林绿化、环境卫生、物业管理等领域群众反映强烈和集中的问题，需要多个部门联合解决的问题，确定牵头单位，多部门配合抓好整改。通过召开专题讨论会，按照“群众困难不隔夜、群众意见不积压”的要求，对群众反映的问题，逐项进行对照检查，及时制定整改措施，逐个进行落实。同时以“党员进社区”、“下派赴转服工作队”和“部门包村工作”为平台，坚持服务进街道、进社区、进乡村，收集治理党员干部中对于群众困难“不愿管、不想管、不善管、不屑管”的问题，实行了《党员干部民情登记制度》和《党员干部走访群众制度》，筑牢党员干部为民排忧、为民办事的根本认识。
上下联动抓整改。市委针对影响和制约经济发展方面的加快新型工业化建设、增加农民收、推进城乡一体化、改善民生、维护社会稳定、加强基层党建等八个共性问题盯住不放，组织全市各单位参学单位上下联动、共同整改。通过建立健全党员干部《设岗定责制》、《公开承诺制》、《志愿服务制》和《群众满意度测评制》等工作机制，完善了《量化考评机制》、《业务问责制》、《服务评分制》等责任机制，设立了“投诉信箱”和“群众意见箱”，推行了党员干部亮身份、亮职责、亮承诺工作落实，上下联动，强化了党员干部服务群众的责任意识和宗旨意识。
“挂号销号”抓整改。针对市直部门、乡镇街道服务不主动、工作不落实、落实惠民政策缩水走样等问题，建立整改台帐，及时将意见和问题纳入整改台帐，解决一个销号一个，逐个进行落实。按照整改期限，组织全体干部、服务对象代表、人大代表、党代表及政协委员对整改情况进行满意度测评，得销号票三分之二以上者为“销号”，并将整改情况在单位干部大会上进行反馈，解决了个别党员干部不敢担当、回避矛盾、强调困难的问题，设立了“投诉信箱”和“群众意见箱”，推行了党员干部亮身份、亮职责、亮承诺工作落实，严格落实了《限时办结制》和《限时答复制》，强化了党员干部服务群众的责任意识和宗旨意识。（吕冬梅）
