针对社区居民需求多元化的新形势,泗阳县在抓社区党建工作时,积极创新为民服务模式,提升为民服务水平,实现社区党建和服务管理的同频共振。
健全党建服务网络。实行社区大党委制,吸收驻区单位党组织负责人担任“兼职委员”,全面推行“一委一居一站一办”模式,提高社区党委的统筹能力。细化管理服务网格,划分一级社区网格12个,二级居住(小区)、市场、园区网格80个,三级楼栋管理服务网格226个。按照“一格一员”模式健全社区管理服务网格党组织,配齐配强社区专兼职队伍,将社会管理和服务延伸到每家每户,实现党的组织和人员全覆盖。
搭建民意收集平台。开通县、乡镇(街道)、社区三级联网的社区综合服务平台,建立社区服务热线、社区服务网站、社区管理服务站、居民意见箱、社情民意建言会、社区干部走访日志等“六个一”社情民意反映体系,全面受理群众诉求。通过建立民情走访、规范服务流程和强化结果反馈等机制,将辖区居民基本信息采集录入系统,实现多元受理、一站办理、分层服务,即知即改民生问题。
流程化服务解民忧。创新运用社区“1+X”分层组团服务法,按“前后台互动、网格化受理”的工作格局,排定社区值班领导、前台受理、后台服务工作表,实现居民有困必知、有惑必解、有难必帮。建立健全小区、社区、乡镇三级服务层级,普遍建立集社会事务、计生指导、法律咨询、家政服务为一体的“一站式”办公服务平台。拓宽服务领域,构筑“党代表工作室、网上综合服务平台、党员便民服务队伍”为主线的固定式、信息式、流动式三维服务链。
完善服务保障机制。按照为民服务有阵地、有资金、有队伍的要求,积极加强社区综合服务中心标准化建设。加大财政支持力度,完善社区建设、管理服务、组织运行经费保障机制和投入增长机制,把社区经费纳入县财政预算,确保管理和服务职能落实到位。健全“定岗位职责、定年度目标,组织自评、党员群众测评、个人实绩与经济报酬挂钩、与政治待遇挂钩”的“二定二评二挂钩”机制,有效提升了社区为民服务的效率效能和规范化水平。
