马龙潭
党的群众路线教育实践活动开展以来,抚顺市顺城区为了促进干部真心服务群众,确实转变作风,为每名下基层党员干部配发了“民情日记”,并精心设计日记内容,在推动党员干部下基层、惠民生、转作风中发挥了巨大作用。
一是记录走访情况,干部与基层的感情更持久。干部走访时,往往被基层干部的奉献精神所感动,被困难群众的生活现状所触动,但随着时间的流逝,这份情感会弱化。把走访情况记在“民情日记”里,常常翻看,会使干部群众感情更持久。
二是记录心得体会,思想火花不消逝。干部下基层体验,往往能被触动心灵,通过“民情日记”记录下来,让人性的善推动干部全心全意服务群众。
三是记录计划、总结,督促干部干成事。要求干部把自己计划为基层办的好事、实事列成计划,设计出完成时间表,干成一项消一项,以此督促干部完成任务。
四是记录服务群众好方法,大面积提升群众满意率。把下基层过程中积累的服务群众好点子、好思路记录下来,收集每个人的好点子,汇集成顺城区“服务群众方法集”,指导更多人更好地服务群众。
截至目前,全区2500余名机关干部,共记录走访日记2.4万余篇,为基层办成好事、实事7600多件,整理成一站式服务、5分钟快捷服务、民生热议、群众诉求全程代理、阳光四级调解、服务老年人六个圈等服务群众好方法。小小的“民情日记”已经成为群众得实惠、干部转作风的法宝和利器。
(作者系抚顺市顺城区委组织部副部长)
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