俞复玲：最好的服务就是最好的管理

宁波市江东区百丈街道划船社区党委书记俞复玲在人民网演播室

中国共产党新闻网北京12月23日电 (乔业琼)为使网友进一步客观了解和认知广大基层干部，人民网·中国共产党新闻网、群众路线网推出“走近这群人——与优秀基层干部谈心”系列访谈活动，邀请不同行业的基层干部根据自身工作特点，通过网上访谈面对面的交流方式，直接和网民交流。今日，宁波市江东区百丈街道划船社区党委书记俞复玲做客人民网，以“谈信任、说苦乐”为主题进行访谈。

对于社区工作中老百姓不理解、不同意、不信任的问题，俞复玲在访谈中坦言说，把实事做好真的是一件蛮难的事情。她举例说，处理社区背街小巷低洼地积水的问题，应该说是件大好事，但也有很多居民不看好，怀疑是表面工程。

对此，俞复玲说，第一，我们得挨家挨户，安排好出行路线，第二，我们要组织起居民的力量，让居民自己监督、做居民的工作。这个过程当中，我居民的支持给了我们工作的成就感。随着项目一天天的实施，老百姓看到了成果，对我们就有了认可度，我们就很开心。像这样家常里短的、一家一户个性化的事情很多，我们做好沟通、交流工作，居民满意了，脸上有一个笑容了，我们就感觉没烦事了。

俞复玲总结说，基层工作首先要发挥党建引领社区的作用，把居民引入到建设社区组织当中去，寻找正能量，凝聚居民心。还有，最好的服务就是最好的管理，我们要有一颗真诚的心去做好居民的事，用一张婆婆的嘴去说动居民的心，用一双毛驴的腿进居民家的门，有一个橡皮的肚去包容居民的怨。用我们的辛苦指数来换老百姓的幸福指数，用我们的言行来带领我们的居民进入到社区建设美丽家园、和谐的氛围，这就是我的社区、我的家。