10月15日上午，市委书记陈家东到市信访局接待来访群众，“零距离”倾听群众诉求，协调解决群众反映的有关问题，真情实意为群众排忧解难。
“您有什么问题要反映，请慢慢说。”一杯热茶、一声问候，在连续三个小时的接访中，陈家东始终热情接待每一位来访群众，对他们反映的问题都耐心倾听，仔细询问，认真记录，并就有关事项和相关部门负责同志一同分析研究，现场协调解决了宅基地安置、家庭联产承包责任田分配、医患纠纷、劳动保障等社会热点难点问题，并批示多宗信访件，要求给予加快落实解决。
接访中，陈家东指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、听取民声的重要途径，各级各部门要高度重视，充分认识信访工作在贯彻党的群众路线方面的特殊地位和责任，努力做好新形势下的信访工作，维护群众合法权益。要落实责任。基层是信访工作的“源头”和“第一道防线”，各级各部门特别是县、镇、村的主要领导干部要切实负起基层信访工作责任，及时认真排查化解各类矛盾纠纷，努力实现哪一级发生的信访问题就在哪一级受理和协调解决，确保矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽状态。特别要建立健全信访工作长效机制，坚持领导干部接访下访制度，不断畅通群众诉求渠道，帮助群众解决实际问题。要依法依规。各级各部门要依法规范工作行为，提高依法行政的水平，从源头上预防和减少信访问题的发生；信访部门要积极引导广大群众通过“信访路线图”等了解信访工作程序，依法表达诉求；各职能部门要加大工作力度，加快信访件的落实、调查和反馈速度，化解信访积案，让群众在每一个信访问题的处理中感受到公平正义，形成尊重法律、崇尚法治的良好氛围。要心系群众。“只有我们把群众放在心上，群众才会把我们放在心上”。 要懂得换位思考，注重加强与群众的沟通、交流，主动了解群众生产生活中还有哪些亟待解决的实际困难，查找自己工作中还存在哪些与群众要求和期待不相符合、不相适应的问题，进而与群众一起寻找解决问题的办法，进一步密切党群干群关系，更好地推动工作开展和事业发展。
市委常委、秘书长张祯锦和芗城区、龙文区的主要领导，市直有关部门负责人一同参加接访。
来源：闽南日报
