“自从村里有了‘党员代办站’，俺们这些老人上镇进城办啥事都不用犯愁了，住在附近的党员代办员就帮着给办了，真是太好啦！”日前，山东省临沂市兰山区白沙埠镇朱潘社区77岁的张立春老人高兴地说。如今，在白沙埠镇33个村（社区），像朱潘社区这样的“党员代办站”村村都有。
为探索创新党员为民服务新途径，今年以来，该镇在村（社区）全面推行党员为民代办制度，以基层党支部为单位，在全镇各村（社区）普遍建立“党员代办站”，各村（社区）按区域和户数成立多个党员代办党小组，明确党员代办员的职责和服务区域，把民政、计划生育、劳动保障、土地基建和代送代取等可以代办的项目都纳入党员代办服务范围，实行全方位跟踪服务。党员干部轮流值班，代办员按照受理、承办、回复程序办理群众事务，并建立了考核奖励机制，实现了规范化操作。“群众动嘴，党员跑腿”的代办制模式受到了群众的欢迎。
为了让广大群众尽快享受为民代办带来的便利，该镇通过发放代办事项明白纸、制作党员代办服务联系卡、设置为民代办宣传栏等方式，公开党员代办服务电话，使党员代办业务群众知晓率达到100%，确保每名群众有困难时都能及时找到党员代办员。为了提高党员代办员服务能力，该镇还经常组织党员代办员参加民政、劳保、组织、计生、建设等部门相关政策和业务知识的培训，提高了代办员依法办事、为民服务的能力。
为了提高党员代办工作实效，镇党委加强了对党员代办员考核管理，定期对党员代办员进行业务考核，向社会公示考核结果，接受群众监督。同时，强化了考核奖惩，实行代办员补贴报酬与事项办理质量挂钩，对代办工作好(代办事项较多、质量较好、群众满意度高)的给予一定的精神奖励和物质奖励，优先评为“红旗党员”、“服务先锋”等荣誉称号。
据统计，自“党员代办站”建立以来，该镇先后受理各类代办事务24000余件，群众满意率达到96%以上。（王伟勋）
