9 月16日上午，市委书记江山主持召开全市疑难复杂信访案件汇报会，专题研究4件疑难复杂信访案件化解工作，下力气啃掉信访工作“硬骨头”。会上，江山强 调，各级领导干部要带着对群众的深厚感情扎实做好信访工作，依照法律政策化解好各类信访纠纷，坚持情、理、法交融并举、刚柔并济，不断提升新形势下处理疑 难复杂信访案件的能力、做好群众工作的能力、化解社会复杂矛盾的能力，促进社会和谐稳定。
江山指出，当前既是社会转型期也是矛盾凸显期，随着信访案件的多样复杂，处理难度明显增强，这对我们基层基础是否夯实、干部作风是否务实、稳控工作是否扎实是一次深入考验。
江山强调，情、理、法是做好信访工作的重要思维，其中情和理是方法路径，法是根本依据。情，就是要对信访 群众有真感情，关心群众、理解群众、服务群众，把群众当亲人对待，把群众的事当家事办好，带着责任和感情，设身处地了解群众所需所盼，千方百计为群众排忧 解难。理，就是要综合运用法律、政策、经济、行政等手段给信访群众讲清道理，妥善处理群众信访合理诉求，对不合理的诉求要深入耐心地给他们摆事实、找依 据、讲道理，最大限度维护群众利益。法，就是要牢固树立严格依法办事的意识，对群众所反映的问题，要以事实为依据、以法律为准绳，坚决依法依规处理，对超 出或不符合政策法律规定的，绝不乱开口子。
江山强调，化解信访难题要情、理、法交融并举、刚柔并济。依法依规，既是化解矛盾的原则底线，更是维护法 律的威严；动之以情、晓之以理，强调的是调处矛盾纠纷的灵活性。在处理信访案件时，领导干部要讲究方式方法，把事实细枝末节搞清楚，把法律明细条文搞清 楚，把利益方方面面搞清楚，做到春风化雨以情动人、以诚感人、以理育人、以法服人，不断提高处理信访事项的能力和水平。
市领导黄秀生、陆峰出席汇报会。
来源：滁州政府网
