9月3日至4日上午，市委书记、市人大常委会主任杨敬农利用一天半的时间，在市信访局集中约访信访群众，面对面倾听来访群众诉求，现场协调解决问题。市委副书记汪一光参加约访。
“不要急，喝口水慢慢说。”面对每一位信访群众，杨敬农都告诉他们，“有什么诉求、有想讲的话都讲出来。”每接待完一批信访群众，杨敬农都与他们握手告别，并告诉他们，党委政府一定会依法依规、公平公正、实事求是地进行处理。
这次接访与以往不同的是，接访前对信访案件进行了排查，公示期内与信访人预约登记，增强了接访的针对性和有效性。一天半的时间，杨敬农集中接访了近 30批信访群众，他们主要反映涉法涉诉、新农村建设、房屋征迁等问题。对每一位信访群众，杨敬农都认真倾听他们的诉求，详细记录下诉求意见，并不时向信访 群众询问有关情况。对每个信访案件，杨敬农都一一做出批示，要求相关部门依法办理，尽快答复信访人。
杨敬农指出，要坚持依法依规、公平公正办理信访案件，切实在问题答复规范性、案件把握性、法律公平公正性、案件执行严肃性等方面下功夫，促进社会和 谐。要坚持群众路线，增强服务意识，加强干部教育、队伍建设和能力提升；要加强案件研判，做到实事求是，维护信访群众的合法权益。
杨敬农要求，要引导信访人依法有序反映问题，对信访群众符合政策、合法合规的诉求，有关部门要抓紧时间办理；不能解决的要加以研究，给信访群众讲清道 理，做好解释说明工作。要尊重信访群众，放下架子，换位思考，耐心倾心听取群众意见。在接访形式、接访渠道、督促基层解决问题等方面总结出一套可行的办 法，建立一套完善的机制。
杨敬农强调，要加强基层基础工作，确保各项工作在执行过程中不走样；要进一步强化监督工作职能、群众工作职能和检查职能，不仅要解决点上的问题，更要 从工作的面上、制度上解决问题。信访部门要对接访案件牵头督办，每一件都要落实到牵头人，在依法依规、公平正义的原则下，限期解决。
市领导刘辉、胡朝荣、杨长俊、刘海石，市委秘书长解杰昂参加约访。
来源：亳州日报
