惠城区尔雅巷社区的党员责任人走家串户了解民情。 南方日报记者 梁维春 摄
在惠州市惠城区尔雅巷社区，辖区42条内街小巷共悬挂着143块“党员责任岗”公示牌，公示牌上详细标明责任党员姓名及联络方式，区内居民有困难需要帮助的，事无大小，可24小时联络责任党员。一个个责任岗，已然成为一座座党群连心桥。近日，该项目被列为我省今年基层党组织建设的“书记项目”。
一块党员责任牌，一份沉甸甸的责任
桥西市场改造过程中，尔雅巷社区秀水湖附近下水道沙井时常发生堵塞。今年正月初八一早，下水道又堵上了，居民邱秀娟抱着试试看的心态，拨打了公示牌上党员联络人黎安的电话。“年初八一大早的，没想到黎叔十几分钟就赶过来，马上联系疏通公司给疏通了，这样的党员服务真是没得说”，邱秀娟既惊讶又感动。
黎安是尔雅巷社区的退休老党员，1982年入党的他，在社区开展“党员责任岗”活动时，主动申请上岗。平时，黎安常在自己的责任区走街串巷了解居民动态，听取意见建议，及时解决问题。在了解到居民邱秀娟独自一人靠领低保、摆小摊供儿子念书时，他积极联络企业帮扶邱秀娟一家。今年春节后，邱秀娟收到了某地产公司送来的第一笔助学金，该公司还承诺将每年送上2000元助学金，直到她的儿子考上大学。邱秀娟感激地说：“黎叔帮了我的大忙，我很感动。我跟儿子说，长大也要申请入党，积极帮助他人。”
“之前别人不知道我是党员，现在党员身份明确了，我主动服务群众的意识更浓，责任感更大”，黎安坦言，上党员责任岗，既服务了群众，又提升了自己，他会坚持做下去。
24小时工作热忱，群众服务更贴心
2012年7月1日，尔雅巷社区作为惠城区“党员责任岗”试点正式启动，以自愿为原则，让在职党员“8小时”外继续服务群众，也让有能力的退休党员继续发挥余热。尔雅巷社区现有党员162名，由于退休高龄党员居多，最终共有51名党员上岗。上岗党员的姓名、电话、责任范围、投诉电话等全部公开在公示牌上，且统一派发志愿者服帽和上岗证，要求在上岗时佩戴。
“将党员信息公开在公示牌上，首先就是方便群众向党员反映问题”，尔雅巷社区主任叶加强说，过去居民向社区反映问题不方便，而现在一个电话就能联络到具体负责的党员。活动刚启动时，一个月能接到20多个居民电话。
截至目前，尔雅巷党总支作为受理责任主体，共受理邻里各类问题527宗，解决率达97%。“其实居民反映的多半是小问题，像下水道堵塞、更换居民门牌、垃圾乱堆乱放、宠物噪音等等，但是党员24小时保持服务于民的热忱，使党员群众始终心连着心”，叶加强说。
“单位人”变“社区人”，党群工作需创新
“其实市民身边很多事情开始并不严重，但是因为处理不及时或情绪没有理顺，结果矛盾越来越大，一些群众忍无可忍就去上访，结果小问题变成了大问题。我们现在通过‘党员责任岗’这个平台，主动去发现问题、解决问题，老百姓更理解，更接受，效果也不一样”，惠城区委书记黄干强说，“党员责任岗”设立的初衷，就是要党员服务群众从小事做起，从身边的工作做起，满腔热情地为群众服务。
在这样的理念指导下，“党员责任岗”一个月进行一次统一活动，平时则以走访、电话的形式了解民情，上岗党员做好政策宣传、纠纷调解、消防安全协查、环境卫生督查、村（社区）情民意收集和志愿帮扶服务等六项工作，与包干街巷的居民诚心交流、真心帮助，增添了信任和友谊，营造了亲密的党群关系。
“近年来，在经济改革、社会转型之下，越来越多的党员由‘单位人’变成了‘社区人’，党员转入社区后，给社区党员管理提出了新要求，要将社区党员组织起来发挥作用，就要有一个载体”，黄干强说。
据了解，本月起惠城区将在桥西街道尔雅巷社区的试点基础上，按照《惠城区推行“党员责任岗”活动实施方案》的要求，在各镇街选择一个村或一个社区试点，月底前完成试点工作，今年年底全面铺开。在检查督促机制上，对工作落实较好的单位给予表扬；对落实不到位、整改不及时的单位，给予通报批评，甚至追究责任。同时，还把推行“党员责任岗”活动纳入年度责任考核内容。（记者/卢慧 通讯员/黎志雄）
