7月11日下午3时30分，朝阳区建外街道北郎东社区多功能活动室，69岁的光辉里小区居民李桂珍端坐在椭圆形的会议桌前等候一场特殊的座谈，神情略显焦急。李大妈正在等候的座谈，是区委书记程连元到基层联系点调研指定召开的座谈。作为受邀参加座谈的5位社区居民代表之一，她来之前肩负着街坊们的“重托”——反映小区北平房临建经营扰民实际问题。
4时许，程连元和区委常委、宣传部部长、统战部部长谢莹与相关部门负责人来到座谈会现场。
“我这次来到咱们社区，就是为了听您们说说在社区生活中遇到的困难，想办法给您们解决问题的。”在听完北郎东社区党委书记顾美平就社区建设整体情况所作的汇报后，程连元微笑着对参加座谈的居民代表们说，“有什么问题和建议，您们尽管提。”
李大妈第一个抢着发言：“这些年，社区在街道和居委会共同努力下变得越来越好，我们都有切身体会，心里都很感激。不过，有一个问题越来越困扰着我们，对我们的生活造成了很大影响，那就是我们小区的北平房问题。”
李大妈打开了话匣子。原来，为解决职工宿舍问题，红星酿酒集团早年在光辉里小区北部建了一排临时建筑，一共有27间平房。自2006年起，这些平房被居民自行改为六小门店进行出租，主要以餐饮业为主。随着周边商务楼宇入住率越来越高，这些小餐馆的生意也越来越红火，但由于位于居民小区内，由此产生的油烟扩散、污水横流、噪音污染等问题也越来越突出，相关部门联合执法，却无法根治。
在多次询问细节、基本掌握情况后，程连元对居民们说：“这是块‘硬骨头’，但请您们放心，我们一定会解决好。”
程连元又听取了居民代表和街道、社区工作人员的处理建议，提出一方面加大整治力度，由有关职能部门对北平房区域的环境卫生和小餐馆里的安全生产从严规范整治；一方面由街道和社区一同与产权单位进行协商，尽快出台“治本”之举，拿出根治办法。
问题解决的方法和途径有了，李大妈脸上露出了满意的神色。
同样居住在光辉里小区的居民肖宏新大爷抓住了第二个提问题的机会，向区委书记反映西大望路周边缺少公共厕所，居民外出散步、锻炼身体、购物遇急时很不方便。
肖大爷的话得到了参加座谈的国贸物业蓝堡项目总经理孙靖宇的认同：“这里是换乘枢纽，是去通州、燕郊进出城的必经之地，没有公共厕所，真有急了随便找一地儿解决的，光辉里小区里的一些楼道深受其害，既不雅观，又有损环境。”
认真听大家说完，程连元说：“公厕问题看似小，给居民和路人带来的困扰却很大，尤其是在人流量大的户外区域，要认真研究实际情况，妥善予以解决。”
程连元要求相关部门先尽快在人流密集区域设置临时公共卫生间，同时广泛征求居民意见，统筹各类资源，认真做好选址工作，建设永久公共卫生间，彻底解决西大望路户外如厕难问题。
看到街坊们提出的问题都得到了有效回应，金地花园小区居民柴玉啓也坐不住了，他提出了社区内道路交通拥堵问题，“我们社区里及周边地区有蓝堡国际中心、金地中心、华贸中心等40余栋商务楼宇，从业人员10万余人，交通压力本来就大，社区内还有堵头路、断头路，更是对大家出行造成了不便。”
“交通问题在建成区尤其是老旧小区是个共性问题，也是近几年来区委、区政府集中精力想要解决的问题。”程连元说。他要求建外街道工委、办事处加大和交通、市政等相关部门的沟通和协调力度，对路面交通设施进行升级改造，对社区道路微循环进行疏通，研究出台针对性措施提升现有道路的通行能力，“对于堵头路问题，属地和相关职能部门要尽快拿出解决方案，由宝嘉恒公司具体负责实施，争取在一年内予以解决。”
一个半小时的座谈时间，在“提出问题”和“解决问题”的热烈交流中很快结束。为获取第一手资料，座谈结束后，程连元还在居民代表的陪同下实地走访了光辉里小区北平房、西大望路和北郎东社区堵头路所在地，针对问题的解决给出了更为具体的指导意见。
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