“民有所呼，我有所应”，近年来，漳州积极推动领导干部接访下访常态化，努力把接访过程变成帮助群众理顺情绪和解决问题的过程。7月15日上午8时，和往常一样，市委书记陈冬早早就来到市信访局，“开门”倾听群众声音，帮助信访群众解决“烦心事”。市领导陈汉夫、张祯锦、王毅群以及市直有关部门、相关县（市、区）负责同志参加接访活动。
家住漳浦县石榴镇象牙村的吴大爷是陈冬接待的第一位群众。老人反映，漳浦通往象牙每天三班次的公交车实在“不够用”，老人出行串门、小孩上学下课多有不便，希望能够增加班次缓解不足。“吴大爷反映的问题也是我们工作需要改进的地方”，听取老人倾吐之后，陈冬给予积极回应，要求市县有关部门进一步加强论证、合理安排班次，让百姓乘车出门更加舒心。而来自诏安县红星乡的老张也有着他的“烦心事”：一家三口皆不幸染疾在身，家庭收入微薄，日子过得很是艰难。希望有关部门能够帮扶一把，助其渡过难关。陈冬一边倾听，一边鼓励老张树立信心、坚强面对生活，并与市县的相关负责同志研究解决措施。“在漳州，像老张这样的困难群众不止一户，我们要在思想上多一点关心、在工作中多一点投入。”他要求有关部门要加强对全市相关特殊群体的摸底调查，立足长远健全和完善帮扶管理机制，让困难群众、特殊群体感受到党和政府的关怀。云霄县陈岱镇的几户村民则反映村子附近的企业开采石矿影响生产生活，希望相关部门采取措施加以规范。陈冬仔细了解事情原委,并有针对性地提出解决办法。“这样处理，你看行吗”、“还有什么要求吗？”陈冬书记一番真诚的话语，让来访的群众感动不已，大家对处理结果都表示满意，并纷纷表达由衷的感谢。据悉，当天上午，现场接访的信访件已全部由市信访局交办、督办。
“群众所需所盼就是我们努力的方向。”陈冬在接访中强调，各级各有关部门要把信访工作这一“送上门的群众工作”与即将开展党的群众路线教育实践活动结合起来，认真倾听群众诉求，更加重视困难群众和特殊群体的权益保障，实实在在为民办实事、解难题,以实际成效取信于民。特别要注重把信访工作引向法治轨道，坚持办事依法，解决问题用法，化解矛盾靠法，引导广大群众依法表达诉求，满足群众对公平正义的需求和期待，赢得群众的理解和支持。（记者苏雄锋 陈岩）
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