7月31日，张家口市委书记王晓东深入到万全县和市住建局就政务环境进行调研。他强调，要畅通诉求渠道，增强服务意识，提升服务效能， 全力为群众排忧解难，为发展营造良好环境。市领导张维亮、武卫东、王江一同调研。
王晓东实地察看了万全县政府政务服务中心，与工作人员亲切交谈，详细了解电子政务、电子监察、相关项目审批流程等情况。在观看了万全县着力加强政务服务工作的专题片后，王晓东指出，万全县充分发挥区位人缘优势实施的同城化发展战略，为主城区分担了产业功能。希望万全县利用产业集聚区这个平台大干快上，把干部队伍好、团结士气高等优势汇聚到项目上来，集中精力引入和产业集聚区及区位优势相符的重大项目。要提供更低的门槛、更高的效率、更温暖的服务、更好的信息平台支撑，为重大项目顺利落地、达产进一步营造好的环境。
王晓东还实地调研了市住建局房产交易中心便民服务情况，在听取了市住建局如何畅通诉求渠道、解决突出问题的汇报后，他强调，住房是老百姓凝聚一生心血所得的财产，老百姓最关注住房，也最愿意表达他们对住房的诉求，住建局是代表政府为老百姓直接服务的重要窗口，是和群众关系最密切的部门，一定要架设百姓反映问题的最畅通的渠道，绝对不能堵言路，躲言路。要把民情恳谈会，部门开放日做好，把信息平台、局长信箱和群众热线做好，通过这些路径听到老百姓想对我们说的话，了解他们最关心、最想解决的产权证、回迁房、农民工工资、物业管理等突出问题。然后要建立有效的处理问题的体制机制，保证百姓有了难题，我们就能给他们一个最有效的处理方法，给他们一个负责任的处理结果。
王晓东强调，群众反映的问题是具体的，这些问题的背后反映的是我们工作中的不足和体制机制的不完善、不健全。但是群众反映的具体问题必须先解决。要采取各种有效渠道和方式，最广泛、最充分地征集群众的意见和建议，找准群众反映最强烈的问题和自身工作存在的不足，在解决问题中改正不足，创新方法，建立机制。（记者焦磊立 通讯员谢峰）
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