6月25日上午，马鞍山市委书记郑为文到花山区调研基层信访工作。他强调，要积极适应形势变化，推进信访工作机制创新，努力把问题解决在源头，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。
当天上午，郑为文一行首先来到市信访局。在信访接待大厅，郑为文仔细察看群众来访接待工作流程。他叮嘱有关负责同志，要结合工作实际，进一步优化工作流程，提高工作效能。来到花山区信访局，郑为文仔细察看并询问区信访局办公条件及人员情况，并与信访干部亲切交谈，详细了解基层信访工作情况。
在随后召开的座谈会上，郑为文认真听取了市信访局、花山区有关负责同志及基层信访干部的意见和建议，与大家一起研究如何做好新形势下的信访工作。他说，花山区高度重视信访工作，创新工作机制，加强队伍建设，特别是开展“清访”专项行动，取得了明显效果，信访形势总体持续向好。广大信访干部深入一线、化解矛盾，做了大量工作，也创造了一些好经验、好做法，有力促进了社会和谐稳定，成绩值得充分肯定。希望花山区进一步加强基层信访工作，创新工作机制，完善工作方法，夯实基层基础，不断提高基层信访工作水平，努力把问题解决在源头。
郑为文强调，当前经济社会的发展和信访形势的变化，对做好群众信访工作提出了新的更高要求。我们要积极适应形势变化，不断完善工作方法，推进信访工作机制创新，努力把问题解决在源头，更好地维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。做好信访工作特别是基层信访工作，重点要把握好以下几个方面：一是处理信访问题应区别对待。要坚持从实际出发、以事实说话，对不同的问题采取不同的办法，依法规范信访秩序。二是高度重视初信初访。对初信初访，要迅速组织力量，制定科学方案，及时加以解决，提高一次办结率和办结质量。三是建立第三方通道。市、区要探索建立信访案件会诊和听证制度，整合调解资源，发挥联动功能，促进矛盾化解。四是加强信访调解队伍建设。积极选聘在群众中有威望、有经验、懂政策的人员担任专职或兼职调解员，协助化解信访问题。五是注重源头治理。切实做好对重大事项的社会稳定风险评估，充分听取群众意见，有效提高决策的科学性，从源头上减少矛盾纠纷。同时，要按照市场规则，调整完善政策，协调好各方面的利益关系，减少各类信访隐患。
来源：马鞍山市委办公室
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