“累了你就歇歇脚，渴了你就喝杯茶，气了你就消消火，难了你就说句话，这里就是你的家！”进入齐齐哈尔市龙江县龙江镇“群众之家”，首先映入眼帘的是这样一段暖心话。
在这里，“群众之家”整合了信访、司法、公共服务、劳转、城建、房产、土地等17个部门职能，成为方便群众办理68个事项手续的综合服务平台。一个大的“群众之家”下又派生出“城建服务规划服务之家”、“国土服务之家”、“有线电视服务之家”、“农机监理服务之家”等几个办公“小家”。指着房门大开的办公室，龙江镇党委书记马传东解释说：“我们敞开门服务就是为拆掉和百姓的‘隔心墙’，为了更好地为群众服务，在这还设有‘休息区’，让前来办事的群众喝点水，歇一歇……”
对于龙江镇鲜光村村民刘奇来说，这镇上的“群众之家”真跟自己家一样，因为在过去一年左右的时间里，他基本上每天都要抽空来“坐坐”。原来，除了“群众之家”外，龙江镇在社区和村级党组织还设有“居民之家”和“农民之家”，并建立了代理服务站，有专门帮群众代办业务的代办员。刘奇就是鲜光村的一名代办员，“我们村的村民有啥事到代办点找我，我来镇里‘群众之家’给统一咨询或办理。”他拍拍鼓鼓的公文包：“今天一个办身份证的，还有七个是领农机证的，以前都得他们自己来，现在我一人就行，一个顶八个。”
“一个顶八个”正是龙江县推行了“1+3”群众工作法成效之一。“1+3”群众工作法就是通过构建党员干部联系服务群众的一个平台——“群众之家”、三项机制（民情下访、民事代理和民生在线），着力改变部分乡村干部脱离群众、不服务群众的现象，构建农村基层党组织为群众服务的新机制和新载体。
龙江县黑岗乡靠山村西山屯陈桂英一家也是“1+3”群众工作法的受益者。58岁的陈桂英体弱多病，基本丧失劳动能力，儿子还没毕业，全家都靠她丈夫高勤做瓦工过活。“我前两年刚把肾摘除，今年又做了乳腺癌手术，为了治病，家里拉了三万多元的饥荒了。”黑岗乡党委书记张孝通过“民情下访”了解到她家的困难后，不但从思想上开解陈桂英，还通过网络给高勤在富拉尔基找了个稳定工作，为陈桂英申请了大病医保，帮她家解决了大问题，曾经愁眉苦脸的陈桂英终于露出了舒心的笑容。据介绍，“民情下访”要求县乡村干部下基层与群众零距离接触、面对面服务，每人长期包保一个屯，联系3至5户群众，每季度走访一遍所包自然屯农户，定期开展民情恳谈日、民情夜访等活动。“脚上沾有多少泥土，心里就会沉淀多少感情。”张孝这么评价“民情下访”密切干群关系的作用。
自去年6月龙江县委提出“1+3”群众工作法的工作思路，在龙江镇、黑岗乡等地开展试点工作以来，化解群众矛盾2681件次，为群众解决实际问题1.92万件次，树立了党和政府的阳光形象，促进了全县经济发展和社会进步。龙江县县委书记王兆宪说：“我们通过探索实施‘1+3’群众工作法，干部作风实现了大转变，干群关系得到进一步密切，基层干部不再躲着群众走，而是直接面对群众，深入群众，服务群众，把群众的问题消除在萌芽状态、解决在群众的家门口。干部用实际行动感化了群众、赢得了群众的信任，干群之间形成了新的鱼水关系。”（见习记者 闫一菲）
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