5月4日上午，马鞍山市委书记郑为文到市信访局开门接访，倾听群众心声，解决群众诉求。他在接访时指出，把困难群众的事当作自己的事办是做干部的起码要求，各级干部要牢固树立群众观念，时刻心系困难群众，带着深厚感情，设身处地、积极主动为他们排忧解难。
接访中，郑为文热情接待了花山区居民汪某，倾听他的诉求。2010年8月，位于慈湖窑厂的住房被拆迁后，汪某一家人一直在外租房生活。今年3月，他的父亲不幸患上重病，心存顾虑的房东不愿继续出租房子。如今，租房十分困难的汪某一家人面临着无房可住的困境，他们最大的心愿就是能够早日住进安置房。认真听完汪某的述说后，郑为文又向有关部门详细了解信访案件办理情况，与大家一起分析查找问题的关键和症结，并现场协调落实安置房源，解决了汪某的住房困难。在得到满意的答复后，来访群众脸上露出了笑容，连声说谢谢。
接访结束后，郑为文对在场的有关部门和单位负责同志说，拆迁安置过程中出现一些困难和问题，包括因为区划调整、体制调整产生的一些问题，都是可以理解的。但是对于群众反映的问题，我们要按照政策认真去处理。属于哪个单位哪个部门的事，单位和部门都要主动担责、积极作为、认真解决，决不能互相推诿。把困难群众的事真正当作自己的事办，这是做干部的起码要求。各级干部要牢固树立群众观念，时刻心系困难群众，带着深厚感情，设身处地、积极主动为他们排忧解难，以实际行动践行党的宗旨。
郑为文强调，对于类似以上问题，各级干部还要学会举一反三，找准问题症结，采取有效措施，积极加以化解。特别是对于一些共性问题，相关部门要主动牵头、系统研究，提出切实可行的解决办法，经过努力仍然解决不了的，要及时向上级报告，实现由被动接待上访向主动解决问题转变。
来源：马鞍山市委办公室
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