2013年5月7日，福田党代表在莲花街道梅岭社区接访党员和群众。
党代表“摆摊设点”为民办实事。
2012年9月以来，330名市、区党代表共进社区开展活动2650次，接待党员群众11560人次，入户走访3980户，受理社情民意966件，办理好事实事1860件，提交代表提议36件……以上是福田党代表深入基层一线联系群众、服务群众的“数字写照”。
莲花二村门球场草坪焕然一新、景田综合市场排水道疏通、农园社区附近地铁施工噪音扰民问题解决、松岭南路两侧竖起白色护栏和交通标志……以上是福田区通过开展“党代表接待周”、“百姓身边听民意”等活动取得的良好效果。
据悉，党代表任期制实施以来，福田区委创新活动形式，借助“党员民主管理社区提案制”等新经验实现党代表联系服务群众具体化、广泛化，并建立了常态化联系服务机制和全覆盖的民意反映机制。如今，分布在福田各社区的党代表们身兼“宣传员”、“联络员”、“代理员”、“调研员”等多职，他们以扎实履职为己任，着力反映社情民意，倾力为居民解难分忧。
党代表们在固定的时间和地点开展固定的服务，这是福田区在实施区级党代表任期制采取的“规定动作”。创新党代表进社区的发展渠道、载体，让党代表在履职时开行“民意直通车”，接受居民访谈、了解居民生活当中的难处，这是福田区精心设计的“自选动作”。
记者还了解到，为进一步加强区党代表与基层党员群众的联系，开拓党代表服务群众的新渠道，福田将举办 “党代表服务月”系列活动。今日，福田区10个街道将同时启动“进千家门、知千家事、解千家难”大走访活动，该区党员领导干部、280名党代表将分别走进94个社区开展服务，福田“党代表服务月”由此拉开序幕。
“百分百”覆盖：120个党代表工作室架起党群“连心桥”
党代表工作室是党代表履行代表职责、联系党员群众的工作平台。记者日前从福田区组织部获悉，福田区所有社区均建立了党代表工作室，在此基础上，该区还设立了多个行业系统、工业园区、高层楼宇、网络和流动党代表工作室。截至目前，福田区的党代表工作室达到120个。
据悉，畅通民意反映渠道是福田区设立党代表工作室的初衷，目前，福田区94个社区都设有党代表工作室。各党代表工作室收集的意见建议均会被录入“福田区党代表工作信息系统”。通过该系统，社情民意的录入、转办、回复、评价、结案等各个环节都可以在网络上快速地完成。
为创新载体，使民意表达机制化，福田区建立了“五个一”模式助力党代表当好社区党员群众的“代言人”，即开通一条党代表专线服务电话，设置一个社情民意收集信箱，区党代表每月接访或走访一次，发放一张服务联系卡，整理形成一个《社情民意登记表》。
此外，该区试点实行党代表值班固定接待制，每周一19∶00至21∶00，每名党代表每月值班接访一次。党代表工作室开放时间内，由专职联络员接待来访的党员群众，做好预约协调等事务；挑选16名以上在社区居住的机关党员或党员志愿者，轮流在开放时间值班，为党代表值班接访做好准备；代表值班和集体接待相结合，“党代表接待周”期间，市区党代表工作团队一同到社区接待或走访党员群众，对群众重点集中反映的社情民意实地查看，商议办理途径。
“零距离”互动：在解决实际问题上下功夫
“党代表进社区要诚心，要带着感情去做，要有使命感和责任感，不能敷衍了事，更不能作秀。”党代表陈自元的这番话道出了不少福田党代表的履职心声：当好群众贴心人。
在今年3月上旬，一年一度的中小学招生即将开始，为便于辖区小一、中一适龄学生家长能够准确地了解有关今年中小学的招生政策，驻赤尾社区的党代表以第四次“党代表接待周”活动为契机，开展了“中小学生入学咨询”活动，当日前来参与咨询的家长络绎不绝。“这样的党代表进社区活动真正做到了听民意、解民忧，切实发挥了党代表在服务民生方面的作用。”有家长如是评价当日活动。
在福田各个社区，类似的互动，几乎每周都在上演。为妥善解决基层群众最关心、最直接、最现实的利益问题，党代表工作室每周一至周六全天候开放，实行信息公开，每名党代表个人信息、工作单位、办公电话、服务承诺和值班时间在社区内广泛公开。该区采取包干到户方式，每名党代表固定联系辖区内若干户困难家庭，建立点对点、面对面覆盖辖区网格化、信息化联系服务模式，基层党员群众还可以有针对性地选择某个代表要求约见。
福田提出，党代表要敢于较真碰硬，大胆行驶监督权，全力跟踪协调解决社区群众的实际问题。为实现诉求办理实效化，对于一些普遍性的问题，福田党代表团队将会同人大代表、政协委员联合视察调研，形成提议；对于一些重大疑难问题，党代表团队将联合反映人及部门工作人员，到现场进行实地调查，寻求解决问题的途径；对于涉及到多个部门的问题，党代表团队则向相关部门发送《邀请函》，组织各部门召开“党代表民情议事会”，共同商讨解决问题的方法。
亲民务实： 轻车简从倡新风
今年3月一个周五晚上，福田区委书记刘庆生只身来到翠湾社区党代表工作室，此前他曾要求要提前一周发布微博和公告，通知有诉求的居民前来，但不允许做任何接待安排、准备、引导、预案等等。当日，刘庆生接访至晚上11∶00，现场为群众解决了9件实事，并强调党代表非工作时间接待群众倾听民声要作为常态化制度安排，减少行政痕迹，前来反映问题的群众为政府作风转变拍手称快。
市区党代表以身作则，率先垂范，恪守“八项规定”，轻车简从，深入基层，摆摊设点听取群众诉求，实地调查研究，这在福田已是常见之事。在今年7月至12月期间，福田全区党代表还将以“一访、二问、三送、四解”为主要方式，深入联系基层党员和群众。“一访”即访社区党员群众及困难家庭；“二问”包括问社情民意、问群众疾苦；“三送”涉及送政策释民惑、送服务惠民生、送温暖聚民心；“四解”指的是力办实事解民盼，调处矛盾解民忧，结对帮扶解民难，转变作风解民怨。
据介绍，本月“进千家门、知千家事、解千家难”大走访启动后，福田每位党代表将带着走访一批党员群众、开展一次视察调研、解决一个具体问题、帮扶一户困难家庭、提交一件代表提议、参加一次志愿服务等的任务服务群众，提高履职能力。
另悉，为推动党代表履职专业化，福田区委曾组织过形式多样的政治理论和业务培训，在邀请相关专家举办系列讲座的同时，介绍国内外先进经验拓展党代表的视野和工作思路。今后，该区还将创新学习载体，通过结合“群众路线大家谈”活动，建立常态化的教育机制，引导党代表树立“百姓至上”理念，促使其服务群众水平不断提升。 （记者 朱良骏 万仁辉 通讯员 薛陶涛 任仪）
