“我们实行‘首问负责制’，只要符合国家政策，一定尽快帮你把手续办下来。”日前，天津市静海县梁头镇谷庄子村党支部书记陈俊祥对前来申请低保的村民安静静说。“现在实行‘五联户’了，有啥问题干部都能解决，咱心里踏实！”安静静对村里开展的“五联户”服务赞不绝口。
今年起，该县在384个村全面推行县级领导联镇联户、县直部门包村联户、乡镇干部驻村联户、村干部按片联户、普通党员分组联户的“五联户”服务。截至目前，共有1.9万名党员联系群众18.4万户，走访群众17.3万次，为群众办好事3.6万件，提供帮扶资金2716万元。
按照“村民居住相邻、党员联系方便、45户左右为一个服务网格”的原则，该县在各个村划分服务网格，明确党员分别对口联系，并向群众发放印有联户党员姓名、服务事项、联系电话的服务卡，开通24小时“民情通”服务热线。该县建立服务台账，将群众反映的意见建议记录在服务台账上，明确责任人和完成时限，解决一项，销号一项。同时，指定“五联户”信息员，记录党员干部联户服务情况，录入“五联户”信息管理系统，对群众提出的问题进行联网解决，保证联户服务活动制度化、常态化。
为确保服务质量，该县要求每名联户党员干部在年初签订服务目标承诺书，年底做联户服务专项述职，接受群众评议，评议结果作为评先评优的重要依据。（魏刚 赵士龙）
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