长期以来，由于乡包片干部、包村干部需要下村开展工作，造成有的群众来乡解决问题、办理事项找不到人，或者找到人不是份内工作的无法解决问题、办好事，经常发生“肠梗阻”现象。群众心里有了怨气儿，干部工作难以开展。
为有效解决这一问题，今年以来，魏县东代固乡在乡直机关探索实行群众来访“引领问责制”，开通了群众解决问题、办理事项的快速通道，实现了服务群众“零距离”。
所谓乡直机关“引领问责制”，即辖区内群众到乡解决问题、办理事项，第一个接待人为“引领员”，群众所反映问题或所办事项是该接待人份内工作的，要尽快办结，如果是职责以外的，由引领员陪着群众到相关乡直机关咨询、解决有关问题或办好所办事项,遇到比较棘手的问题或事，由引领员直接陪着群众到书记或乡长办公室协调解决。群众所反映问题或所办事项不能当场办结的，不用再跑第二趟，问题或事项办结后由引领员电话通知群众。
“群众来乡里找咱办事、反映问题是相信咱，我们必须把群众的事办好，把群众反映的问题解决好。心里面要时刻装着群众的事，多为群众办几件实事好事，群众有事了必须及时办好。”该乡党委书记陈国辉说，为了执行好引领问责制，我们实行“一票否决”，即对“引领员”引领不到位、工作不到位的，一般工作人员停职反省，乡科级干部建议县委予以职务调整。
该乡邵村赵明臣家与本村李文堂所办私人小学是前后邻居，学生的读书声和下课后的玩耍声影响了赵明臣的日常生活，赵明臣多次劝说不见效果。于是，他恼羞成怒，趁着学生一上课，就在家里敲锣、敲铁锨制造噪音。李文堂也不甘示弱，故意安排学生隔着窗户往他家扔垃圾。他们的纠纷经多人调解无法解决。后来，赵明臣抱着试试的态度，到乡里反映此事。乡人大副主席刘焕霞陪着他到乡党委书记陈国辉的办公室，说清了来龙去脉。
为尽快化解他们的矛盾，乡党委书记陈国辉设法找到与赵明臣关系好的和与李文堂关系好的，同时再找到与他们二人关系都好的，一起坐下来当面调解。最后，李文堂与赵明臣握手言和，由李文堂出9万元购买赵明臣的庄基，乡里再想法重新给赵明臣安排庄基。折腾了了十余年的纠纷，终于画上了圆满的句号。
该乡实行引领问责制后，由于能及时化解群众的矛盾纠纷，办好群众所办事项，今年以来实现了“零上访”。目前，该乡成功化解矛盾纠纷104件，解决历史遗留问题87件，为群众当场办结145件，答复办结62件。
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